2013年工作总结

2013年集团人力资源部紧紧围绕“深化精细化管理，强化执行力”这根主线开展工作，以A分公司人员招聘培训为重点满足开车需求；以执行力为核心做好相关课程培训不断提升执行力；以班组建设培训为突破口全面提升班组长理论知识；以环保安全为要务积极做好应知应会岗位操作技能培训；以精细化为抓手全面提升业务知识和管理水平，较为圆满地完成了上级交办的各项工作任务。

一、招聘以A分公司为主兼顾各公司，全面引进各类相关人员

1、2013年人员招聘情况

2013年集团人资部共组织大型招聘17次，为各公司共招聘1798人。

2、评估招聘效果

数据分析：应聘比2.34，录取比0.43，说明发布招聘信息效果良好；招聘完成比100.33%，说明本年度圆满完成各公司人员招聘计划。

3、拓宽招聘渠道，满足各公司人员需求

人资部不断总结招聘经验，拓宽了招聘渠道，加大了对定向猎挖、现场招聘会、网络媒体等方面招聘力度。在定向猎挖熟练工方面取得了阶段性成功，总结了“种子”效应、“以点带面”等招聘方法，为明年公司的熟练工招聘积累了经验。

人资部通过内部宣传效应，挖掘已聘人员有效信息，采取“人带人”和“人荐人”方式，调动了内部员工推荐的积极性，吸引了较多的周边人员报名，增强了员工队伍的稳定性。

4、A分公司人员招聘初战告捷，满足了前期开车需求

2013年根据A分公司工程进度，组织招聘了21批次共计1204人（其中包括a工序熟练工28名，b工序熟练工5名），为各分厂输送了合格的人员，满足了前期的开车需求。此项工作虽初战告捷，但来年任务较重，我们将不断改善招聘方法，为后期c、d、e等分厂人员招聘画上一个圆满句号。

二、内部“赛马”工作如火如荼开展，选拔了合适的管理人员

1、2013年内部“赛马”情况

2013年集团人资部共组织大型内部赛马招聘7次，报名人数573人，赛马成功207人。

2、招聘效果评估

数据分析：（1）应聘比2.22证明内部赛马报名踊跃人数多，员工们工作热情高。（2）录用比0.36，说明选拔了合适的人到合适的岗位，特别是A分公司部分来时间短、融入快的同志走上了基层领导岗位，给其他员工树立了榜样。（3）招聘完成比较低，原计划拟赛马招聘159个岗位，实际只组织了94个岗位。主要原因：一部分岗位因不成熟被取消，一部分岗位待来年择期开展。

三、人力资源现状及离职分析

1、人力资源现状

随着公司超越式发展，人员稳步上升。2012年12月底公司员工共7955人，2013年12月共8552人，全年净增597人。

A、集团各公司人员总体情况

B、结构层次及学历情况

图表分析：

   （1）从结构层次看出，班组长以上管理者与基层员工之比为1：7.45，公司高速发展，凸显扁平化管理卓有成效。

   （2）从文化程度上分析，56%员工文化程度不高，仍需要加强对其专业知识培训和应知应会岗位技能培训，提高其操作熟练程度和业务水平。

2、2013年公司离职类型分析

数据分析：

   （1）2013年离职总人数1201人，其中退休和其他（死亡）人员247人，辞职、除名、开除、辞退共954人。

   （2）全年集团公司平均优化率为0.97%，总体维持在一个比较合适的人员流动区间。同比2012年优化率0.48%有小幅增长，主要原因在于A分公司部分新进人员不稳定因素造成。

3、以A分公司为例，分析人员离职原因

   （1）离职类型和各月份人员流动情况分析

数据分析：2013年A分公司离职人数共401人，①除名人数占据比例最高，其原因是新员工无故旷工人数较多。②曲线图可以知道4-8月是员工离职高峰期，从9月起呈下降趋势。

   （2）从入厂时间、年龄结构、文化层次分析

     数据分析：

   （1）入厂时间分析得出：进厂前三个月内离职率较高，主要原因在于新员工对工况环境适应能力较差。

   （2）年龄结构分析得出：30岁以下年轻员工离职率高，主要原因在于年龄偏小，个人原因十分突出，对自己的工作期望比较高，社会经验不足，稳定性不强，缺乏正确的自我定位。

   （3）文化层次分析得出：文化较高的个别80、90后员工职业规划模糊，追求眼前利益，不愿意付出长期努力换取自身价值的增长，导致稳定性不高。

     针对此三种情况，2014年人资部将进一步加大员工企业文化熏陶、准确的自我定位、职业生涯规划指导等方面的培训力度。

四、积极做好员工关系管理工作

     1、协助标委会完成了2013版《员工手册》修订、发放、追踪工作

按照上级领导要求，组织各公司人资部对2008版《员工手册》修订意见收集并讨论，报告集团标委会。在新《员工手册》由工会组织讨论通过，积极与标委会一起进行了5次校对后，于7月26日前印制完毕并发放给各公司，共9220册。同时下发通知要求各公司人资部及时组织下发并逐字逐句逐条学习相关内容，用企业文化来武装和丰富员工的头脑，用制度来规范和约束员工行为。

经追踪了解：各公司组织发放有序，领导带头组织学习，顺利地完成了“新旧“替换工作。

2、及时续签、新签《劳动合同》

（1）按时组织新员工（共686人，不包括A分公司8、9月份转正员工）三个月转正后签订《劳动合同》并购买社会保险。

（2）及时为因工作需要内部调动员工新签《劳动合同》共50人，做到工作单位、工资关系、劳动合同签订、社会保险“四统一”。

（3）组织合同到期人员1634人进行了《劳动合同》续签。

在签订《劳动合同》过程中，我们做到要素齐全、签订及时、发放存档迅速，保证了企业和员工的合法权益。

五、积极协助标委会开展定员定岗前期工作

7月23日协助标委会开展了由杨助理主讲《工作饱和度测评》培训后，拉开了公司开展工作测评、定员定岗的帷幕。各公司结合自身实际，根据下发员工工作调查问卷，及时组织填写，收集汇总相关资料，对岗位设置和人员配置进行评审，为明年顺利开展定员定岗奠定了坚实的数据基础。

六、培训工作

1、传播企业文化，提升新员工对企业认同感

（1）2013年度在培训学院开展岗前培训共计25期，培训人数1530人，参加考试人数1330人，分配人数1314人，培训考试合格率98.8%，不合格人员216人（其中有200人培训期间因不适应自动离开，16人考试不合格）。

（2）培训亮点

① 对新员工档案进行了统一的编号管理，提高了后期整理资料

的工作效率。

②开设了开训典礼和结训典礼，并从第二期培训开始将培训流程进行了固化和时间核定，增加了工作审核表，对工作中的每一个环节落实责任人，并考核其完成情况，使培训流程更规范、细化、可控，加强了学院精细化管理建设。

③根据不同的培训对象，制定不同的培训课程。如针对M分公司新员工增设了现场参观课程，大学生群体增设了辩论赛、篮球赛，A分公司操作工则增设了劳动实践课；以此丰富培训课程，提高了培训的针对性和灵活性。

④注重成本控制，根据员工人数，确定是否使用LED，人数较少时改为投影仪培训，减少了培训成本。

⑤严格规范新员工的体检，增加了女性尿检项目，避免怀孕女工进入公司。

   （3）培训效果评估

    发放收取问卷调查287份，员工253份，领导34份。调查问卷结果：①大多数员工对岗前培训总体评价良好，受到了企业文化的熏陶，并希望增加培训时间，多一些案例分享。②大多数领导对新员工培训效果较满意；但对新员工学习能力的评价不高，希望多招聘一些有化工经验的新员工。

2、班组管理系统化培训，提升班组长综合素质

学院立足于培训的针对性和实用性，以启发参培者思维、用身边的案例来渗透“精细化管理要素和提升执行力”为主导思想，策划实施了从理念到方法阶梯式提升的四期6次班组长培训。

   （1）培训人数达1435人次，实施培训的影响面随着培训深入开展正稳步扩大（从股份、A分公司为主扩大到全集团公司）。

数据分析：工业园区公司覆盖率较高，较远的公司相对偏低，主要原因在于各公司存在不同程度的工学矛盾问题。2014年，学院将针对各公司实际情况做好课程调整和安排，提高培训灵活度，平衡好工学矛盾，逐步提升各公司培训覆盖率。

   （2）经验总结：策划流程清晰，已形成固有模块。

    ①培训内容设计环环相扣，并根据效果反馈适时完善，针对性也在稳步增强。

    ②培训方法多元化，结合了案例剖析、随机提问、现场互动、视频教学等进行内容讲解，为培训注入了活力。

③培训考核，采用了课后考核（一周后）、发放调查表（半月后）、追踪面谈（半月后）等方式，发放收集67份调查表，追踪面谈178人次。课后考核贴近实际，因“课”而异，采取了心得体会、案例剖析、问题查找分析等方式，有效地推动了培训内容的学以致用。

④结果反馈：此次系统培训的开发策划对班组长日常工作均有较大帮助，基本完成了基础理论知识的构建，2014年将进一步深化对培训知识点运用。

3、强化执行力培训，为打造高绩效团队而努力

为提升团队整体执行力，2013年1月22日学院邀请汇聚控股集团******老师，策划实施了《******XX》内训。积极协助标委会开展了内部讲师杨助理主讲《执行观》、杨总经理主讲《提升执行力——公司的命运就是自己的命运》两期大型培训课程。层层递进的执行力培训，引导团队明确了执行流程，树立了正确的执行观和执行精神。

4、实行“一把手”负责制，全面开展消防安全培训工作

集团公司高度重视环保、安全工作，积极响应政府工作要求，于2013年7月11日、19日两天在培训学院会议厅举办了消防安全培训班，其中取证培训人数100人，旁听人员262人次。此次培训取得了两方面成绩：一方面XX市消防支队、XX区******消防大队对此次培训给予了高度评价，对学院对外形象起到了良好的宣传效应。另一方面各级分管领导和职能部门紧紧围绕本公司生产实际，狠抓消防细节，全力消除各类消防安全隐患，保证了生产的平稳运行。

5、全员参与应知应会培训，提升岗位工作技能

2013年7—9月，集团人资部及学院协助环保安全生产管理委员会顺利地完成了集团公司“环保、安全、岗位操作技能”应知应会培训，派人现场追踪验证162人次，并组织了集团机关环保安全应知应会知识学习，全员通过了考试（平均分95）。此次培训掀起了全员参与学习，提升自我工作能力的热潮，为来年的应知应会技能培训奠定了良好的基础。

6、开展设备专业技能培训，拉开了专业技能培训帷幕

2013年11月30日，由设备公司龙副总经理担任主讲的《设备基础知识》培训在学院会议厅顺利实施，集团下属13个公司共计255人参加培训。培训老师龙老师就设备的定义、分类、设计、使用、安装、维保、管理制度等方面，结合自身工作经验、公司实例及图片进行了剖析讲解；此次培训为学院明年各项专业技能培训的开展拉开了帷幕。

7、组织集团总部机关人员学习，塑造员工职业化

为增强机关人员自主学习意识，提高业务管理能力和工作素养，本年度共组织集团总部人员视频学习30次，学习人数达1399人次，主要学习了领袖性格、敬业精神、赢在执行、职业化打造等内容，进一步推动了员工职业化塑造、执行力提升工作的开展，但学习模式较为单一，来年将着重改善。

8、搞好特殊工种培训，为安全生产保驾护航

截止2013年11月底，共组织20批特殊工种培训，参训人数740人，其中新取证333人，复审407人，平均合格率95%，持证上岗率100%。

（1）2013年公司特殊工种培训情况

数据分析：①对于危化品安全作业、高压进网电工、安全资格证培训不合格员工，采用了继续学习后再取证（现均已合格）。②焊工、司炉工培训不合格员工采用了补考办法，补考仍不合格的员工进行了岗位调换，保证特殊工种持证上岗率100%。

（2）2013年特殊工种培训成本核算

为节约培训费用，提高培训质量，解决“工学矛盾”问题，学院采用了“请老师”到授课和“请内部技术员”授课的办法，为公司累积节约培训成本63700.00元。

9、做好学院各项后勤管理工作

（1）积极做好学院后勤成本统计工作

（2）培训收费统计

2013年培训收费统计（不包括特殊工种培训）

（3）做好A分公司早会服务工作

自A分公司启用学院会议厅开早会起，学院专门制定了《早会服务流程》《人员值班表》，要求值班人员每日提前25分钟（8:05）赶到现场控制音响设备，并记录会议内容和早会成本共142次，参会人数70000余人次，有效地保障了A分公司早会的顺利开展。

七、工作中不足与改善

1、不足：对职能辐射范围内的职责未全部履行。人资部将从人力资源管理七大模块出发，认真剖析岗位职责并持续改善。

2、不足：员工专业化程度不够。人资部及学院团队比较年轻，我们立足实际，不断地学习专业知识，提高团队业务水平和专业水平。

3、不足：工作不够精细化。认真开展管理评审工作，总结自身不足及工作细节问题，不断地优化工作流程，提高团队精细化管理水平。