提炼KPI指标要注重很多“栏目”的设置:KPI指标的名称、指标的概念、计算办法、收据来源、统计周期等。下面就结合笔者曾学习过的课件,以本部门关于培训绩效指标的提炼设置为例。如果能做到这一步,想必这个企业一定非常重视绩效考核工作,且绩效管理实施三年以上。短时间内是难以形成的。
1、质量指标:合格率、准确性、直通率…
2、数量指标:产量、销售额、利润…
3、成本指标:单位产品的成本如电费、材料费等、投资回报率…
4、时限指标:供货周期、库存周转天数、采购及时性、设备维修及时性、招聘及时性…
所有的指标分类都可以按上述四类划分。
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启发:任何一项工作都是需要时间来完善、经过实践、再完善、再实践,如此反复的过程。很多的管理工具也不能带来一蹴而就的效果。每一项工作思路的完成可能都需要一定的周期,周期的长短与企业的发展、经营理念以及负责人的能力有直接的关系,归纳来说就是外因和内因。
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