一、目标管理法(MBO),以目标为导向,适用于研发管理和销售管理。
优点在于:
A、重视人的因素;
B、重视成果与目标达成;
流程:
工作目标------明确业绩衡量方法------实施业绩评价
二、关键绩效指标考核法(KPI),以行为为导向,适合业务与管理都相对比较成熟的企业。
结合企业战略目标,从目标管理法与日常管理中提炼出一些关键指标,根据关键指标的达成,来提升整体绩效水平;职能部门实施KPI,可量化,导向性更加明确和强烈。
优点在于:
A、是管理者对企业战略目标达成和为公司创造价值的最关键指标有更加明晰的认识;
B、能有效反应关键绩效指标对企业业绩驱动因素的变成情况,使管理者能及时诊断经营过程中的问题并采取应对措施;
C、指标定性之外,还采取定量化,有利推动战略执行;
D、管理者可以集中精力管理对企业有最大内驱力的关键指标。
流程:
明确企业总体战略目标------确定企业的战略支目标------内部流程的整合与分析------部门及关键业绩指标的提取------形成关键业绩指标体系;
三、360°考核法
既注重考评员工的最终工作成果,又将员工的行为、过程、个人努力程度、甚至为人处事纳入考评内容,使得绩效考核更加全面、客观。尤其在管理干部的胜任考核、员工开发、晋升时予以使用。
优点在于:
A、具有全方位、多角度的特点,有利于收集全面的信息;
B、不仅考察工作产出,还考虑深层次的胜任特征;
C、有助于强化核心价值观,着眼长远发展,全面提升绩效;
D、匿名评价更加客观有效;
E、增加员工的参与度,推动组织变革与促进员工发展。
流程:
客户考评------自我考核+上级考评+下级考评-------同级考评
四、其他考核方法
A、短文法(工作总结与汇报);
B、排序法(年度评优时适用);
C、日结日清(OEC)法(办公楼保洁管理适用);
D、劳动定额法(生产管理中大量应用)等等。
使用考核方法考虑的三个要素:发展阶段、战略目标、业务特点。
盲目的管理模仿并不可取,适应的才是最好的。
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