今天看了老师分享的KPI的提取很有感触,现将个人结合实际的工作针对KPI的提取进行如下分享:
1、战略层面的KPI提取,意思就是公司的战略发展方向问题,老板想要什么,我们就KPI什么,前提是公司的战略发展需要在公司高管层审议通过。不然就是伪KPI,辛苦做了KPI的提取,反而不是老板和公司高管希望的胃口。一般情况公司的战略KPI围绕市场占有率、公司利润增长点、成本和成本控制、产品的创新与升级或更新换代等方向。
2、岗位层面的KPI提取,意思就是围绕公司岗位的职责进行提取,从公司战略提取的高级KPI比较好理解,也好提取,但是在基层岗位的KPI相对较难,因为基层岗位的工作内容较繁多,也比较复杂,建议从占用时间较多,对本岗工作业绩或绩效具有较大重要影响亦数字进行量化的工作职责范围进行提取KPI。
3、业务层面的KPI提取,首先从战略层面出发,具有高大上的性质,不易落实到具体的岗位上,然而从岗位上也很难与战略建立较明显的链接。因此必须有一个中间环节就是业务流程层面的KPI提取,从业务的核心流程中进行提取KPI。
总之,尽量将KPI进行量化,不能量化的进行过程细化,细化到不能细化为止。所有的KPI指标都必须为公司的组织战略作支撑,同时也需要得到公司老板和高管的认可和支持,得到高管和业务部门领导的认可与支持是是否能有效实施KPI考核的关键保障。
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