从事人事工作一来时不时会遇到公司制度和人情发生冲突的情况，究其原因不外乎利益二字。对我这个岗位来说，明确自己的立场和职责很重要?；毓俗约旱拇矸绞?，都不太完善。情况一：完全按制度来做，沟通过程太强硬，成了其他人眼中铁面无私的人。虽然这次的问题解决了，别人心里难免心存芥蒂，以后的工作让他们协调配合就不那么容易了。情况二：站在员工的角度为他们争取利益，或为了避免得罪人就大事化小，小事化了。事情看似在皆大欢喜中解决了，可后续的麻烦来了，制度外讲人情的事有第一次就有第二次，这时候你是继续之前的做法还是按制度来处理？
结合我的情况和老师的分析，发现我在处理这类问题时缺少技巧和变通。老师的分析很有操作性，在今后的工作中我可以结合实际来运用了。像“丑话先讲，抢占先机”这一条就先把爱钻空子的人的路堵死了，之后再按规章办事就容易多了。当然最高境界还是基于专业与对公司体制的了解，适当地在灰色地带游刃有余地操控，为公司贯彻“正能量”，赢得他人的尊重，赢得高层的赏识。
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