推荐 ?奥华医院2013年年度工作业绩和总结报告

作者 libolord 2013-12-27 16:33 1352

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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2013年是奥华医院克服重重困难、迎难而上的一年。自今年2月份公司出面收购天津开发区奥华医院伊始，我院全体职工在公司郭总的领导下，克服资金紧张、市场受国家医保政策监管力加强而萎缩等困难，医院先后从软、硬件上进行升级，大举引进先进管理制度、医疗设备，改进医疗工艺流程和更新就医环境，采取了各种有效措施以提高医疗服务管理水平，积极开拓市场，加强医院内部管理，使得医院经营步入正轨，前景渐渐明晰。我院一年来立足做好医疗服务，重点狠抓员工考勤制度、管理规章制度、医疗人力资源招募等工作，从细处着手，在卫生管理、职工日常行为规范、宣传工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为医院正常运作做出了应有贡献。

一、强化医疗服务意识

提高医疗服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益和需求为出发点。如要求护士见到患者或是被体检人员主动相迎，并做好接诊服务工作。在输液室为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。为了解决夜间输液病人多，实行弹性排班制度，延长工作时间。这些措施得到附近病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至患者有不理解我们医务人员工作时，我们的医护人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到院领导的表扬。

二、加强学习，培养高素质医疗团队

　　各科室制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，要求急诊八大件操作人人过关。与高年资医生或是护士长一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊救治水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有5名护士准备参与或是即将参加全国高等教育护理资格认证考试。一位工作满一年的护士参加全国护士执业考试并已通过。

三、人员思想教育和管理

展望2014年的挑战，必须要建立和培养一支过硬的团队。首先团队成员要思想统一，2013年我院在保证经营正常的前提下，分阶段进行人员调整，梳理思想，留下与医院整体战略和经营思想相统一的人员，逐步淘汰落后的，不用心的人员。要想打硬仗、打胜仗必须确保施行每项工作、每一个环节有专人负责，责任明确，责任到人。

四、医院营收业绩目标的达成

为保证医院每个月时间节点内考核指标能够及时、准确的达成，在总公司的支持下，整合全部资源，帮助医院营收实现重大突破。从医院被收购之初的月月亏损，调整并改善到每月都有盈余，而且月盈余呈现出阶梯式的快速增长。截至到目前，医院实际营收与当初相比较已经翻了十几倍。

五、逐步明确医院经营策略

刚开始我们对医院经营方向和定位模糊，走过一些弯路或是错路。医院相关领导经过认真思考和讨论，认为与其医院经营方向定错，不如迅速调整，开拓新的业务增长点和增加现有业务的附加值。先后将医院工作重点放到增加特色门诊和综合性门诊，控制保健站的增加数量，动员全员研究国家医保政策等实效工作上来。

综上所述，我们完全有信心，有希望在2014年医院营收上实现跨越式增长，争取实现年盈利200万以上的目标。

天津开发区奥华医院

2013年12月27日

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