年关将至，2013年也将圆满地画上句号。 在这一年里，我个人在工作感悟和生活上都取得了一些成果，还晋级当上了妈妈，在这一年里，有艰辛也有收获，希望通过自我总结，可以将我的2014年更加充实完满地进行下去。
一年半以前，我没有接触过人力资源这个陌生的领域，但是由于阴差阳错，使我对人事产生了兴趣并考取三级管理师的证书。 进过这么长时间的摸索和学习，我对人事工作也渐渐有了头绪。我将会按照人事的7大模块，分别对工作进行总结，以期可以发现问题，更好地开展工作。
一、 人力资源部的组织结构。 由于所在的公司是外企世界500强，人力资源的完整性和系统性自然不必说。总公司下的各地分公司的人事组织机构还是比较完整的，在管理上可以实现层层透明，工作落实的也是比较快。对于总部的制度和工作，由于每周都有例会，大家交流沟通地还是比较不错，对于反映的问题，大多都可以得到解决。
二、人力资源规划管理。 次模块份两部分，规划和预算。 规划方面，公司实行的是360度人事循环，所以平常的工作只需按照工作循环进行即可，通常会在年底之前进行各方面的数据统计，然后得到一个客观的规划管理，每年的主要变化不大，会在来年实施。 预算方面，人事部门只需要提交一些数据，不用参与很繁琐的数据统计和计算，专门的预算以及批复会在财务部门中的专门岗位来执行。 如果当年的财务预算没有用完，则在来年会相应地按照未用完的部分的额度来控制第二年度的费用。该项工作开展起来也是比较容易并且错误率比较低。
三、 招聘管理。 招聘一直是工作的重中之重。制度上，内外部招聘、面试管理管理、笔试管理、录用制度等也都很健全，但是在实际的招聘中，有些工种的招聘还是出现了不好招的难题。特别是公司对于技术工种的英语水平要求还是比较高，这也是限制招聘工作的门槛，导致了技术高的进不来，公司的岗位需求还无法满足。个人感觉做的不错的还有招聘流程上，比较周全，特别是校园招聘，为学生处处着想，特别设计的小细节也得到了大家的积极反馈。 由于招聘时把关比较严，所以一般入职办理完毕的人员岗位流动性比较小，离职率也比较低，这也许和严密的面试流程和笔试相结合地比较充分的缘故。
四、 培训管理。 在流程上，做的还可以，从培训需要求调查、申请、评估、档案管理到外派培训申请等，没有太大问题，但是在内部讲师培训中还是存在一些小问题。在培训过程中，虽然前期和培训师都有沟通，但是对于课堂时间上的把握欠缺。明显的表现是：对于一个课题，需要引进例子时，很容易跑题，但是再绕回来可不是很容易的事，往往浪费了很多时间，学员们有抱怨，讲师也有抱怨，所以对于培训效果也无法达到预期。
五、 绩效管理。 由于人事部门的工作分工很明确，我不负责绩效，但是公司的绩效也很简单，只需要专员每个月收集一些数据想总公司申报，绩效工资部分是由财务部门来核算的，便于操作，每个岗位的KPI也是总公司制定好的，修改的地方很少，所以这块问题也不多。 并且公司还有专门的员工申诉通道，工资条上会明显告知月度的绩效工资的KPI分值和应得款项，有异议的员工还可以和主管沟通解决。
六、薪酬福利管理。 在360度人事循环中，我们一般是通过问卷调查和绩效考核相结合，利用员工面谈，会对员工本年度的薪酬进行回顾一下，在充分依据下，做出下一年度薪酬的涨幅幅度的沟通，基本上每年度每个员工都有不同程度的涨幅，并且涨幅越大，需要的审批就越多，基本上还可以做到公正客观，如果员工同样有异议，也可以合主管沟通解决。 其他的福利待遇，在招聘的时候我们会和应聘人员说明，在办理入职、签劳动合同、培训等环节中，会不断地和员工沟通说明。
七、 劳动关系管理。 在劳动合同签订、员工满意度调查、用工纠纷上，流程和管理做得也都还可以，很少会出现劳动纠纷。因为在招聘和入职的时候每一项都很透明，不存在所谓灰色地带。但是在离职访谈的时候，有一些人员，不愿意说真话说实话，虽然有时候可能和本人的主观原因没关系，更多的可能是其他的客观原因，但是即使是员工想继续留下工作，也会“默默地”选择离开二没有任何原因，虽然出现的比较少，但是这也是困扰我们的问题之一。
由于有总公司的规章制度管理，公司的人力资源部在开展工作时还是比较顺畅的，但是在执行的时候都多少会有些问题和困难，希望在新的一年中，我们的工作能越做越好，和员工的沟通也更加顺畅。
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