关于公司2013年工作总结暨2014年工作规划

公司董事会、董事长：

     在辛勤、忙碌中，我们送走了收获的2013年，迎来了全新的2014年。过去的一年，在公司董事会与公司领导的统筹规划和带领下，全体员工齐心协力，开拓进取，围绕2013年度经营目标，有条不紊的开展本年度各项工作。公司始终坚持一手抓企业文化、管理与团队建设；一手抓优质客户筛选，深入开展贷前调查、贷后管理、利息清收与风险控制工作。继续深入贯彻落实“依法合规，稳健经营，持续发展，实现目标”的经营理念，不断加强公司内部制度建设和员工再学习能力培养，促进了经营活动的良性循环，超额完成了2013年度各项工作任务，取得了令人欣慰的业绩。下面就全年经营工作简要总结汇报如下：

     一、业务及经营指标的完成情况良好，总体业绩喜人。

     公司2013年全年累计发放各项贷款XX笔，累计金额XX万元（平均单笔贷款******万元）；年末贷款笔数XX笔，余额******万元，其中******万以下贷款X笔，占年末贷款户数的******%；XX-******万元的贷款XX笔，占年末贷款户数的X%； XX-******万元的贷款XX笔，占年末贷款户数的XX%。截止2013年末贷款业务比2012年末增长******x万元，增长率为XX%，从贷款结构上看较上一年有所改善。

      2013年全年收回各项到期贷款累计XX笔，累计金额XX万元，其中收回2012年发放本年到期贷款累计XX笔，累计金额******万元；收回当年到期各项贷款累计******笔，累计金额******万元。到期贷款收回率100%，无不良贷款发生，业务运行质量较为优良。

      截止2013年12月累计实现利息收入******万元，比本年计划目标******万元净增******x万元，超额完成计划的******%；，年贷款平均利率达到******%，较上年度****** %增长了XX个百分点，为公司经营效益的提高起到决定性作用。在本年度的四个结息季度里，发放贷款收息率为100%，无拖欠息情况发生。

     2013年在公司领导班子和全体员工的共同努力下，拓展了一批相对稳定的客户，为公司年度目标任务的超额完成打下坚实的基础。2013年公司拓展新客户累计XX户，其中自主拓展客户累计XXI户，自主拓展客户占全年信贷关系客户总数的******%。与上年度相比，自营业务拓展有较大幅度的提升。

     2013年公司全年资金总额为******万元，按到账时间计年平均额为******万元，全年贷款日平均余额为******万元，全年资金有效利用率达到******%，比年计划X%提高了 X个百分点，最大限度的减少了资金闲置率，资金使用率得到了最大发挥。

     公司全年实际缴纳税赋******万元（其中：营业税及附加缴纳******万元，所得税缴纳******万元），比上年纳税额翻了XX番，为地方经济的发展做出了积极贡献！在支持客户成长与地方经济建设发展的同时，公司全年实现经营收入******万元；扣除各项税费后，实现净利润******万元，盈利能力和股东资本回报率在本年度均得到了显著的提升。

     二、多措施并举 确保各项工作顺利进行。

     为了确保各项工作顺利开展，完成公司年初制定的各项工作目标，公司在董事长、总经理、副总经理的统一部署、安排下，明确了信贷、风控、计划财务、行政等工作的指导方针。因为准备充分，措施得力，最终超额完成了各项工作计划和任务目标，在取得良好业绩的同时，也积累了不少经验，具体措施概括起来，有以下四方面：

     1、强化业务营销与风险防范并举，增强风险控制能力，实现良性发展。

自公司开业以来，公司办理的所有业务利息均能做到成功清收，所有到期贷款都做到成功收回，保证了公司经营资金的良好循环。在这一成绩背后，无不是公司领导班子、各部门全体同仁的艰辛付出。

     公司本着宁缺毋滥的意识强化风险防范，对客户进行了很好地筛选，从源头上控制住了不良贷款的发生机率。公司始终将信贷管理，风险控制工作作为全局工作的重中之重。通过公司领导亲自督导，信贷部全体员工的不懈努力，公司已连续两年成功实现了年终不良贷款率为零的喜人成绩。在这一艰辛的过程中，公司不断总结完善风险控制程序与方法，同时也积累了大量的宝贵经验，促进了公司业务良性发展。

     2、健全公司管理机制，规范管理作为，提高管理水平。

2013年公司业务、风控、财务、行政部门围绕经营规划的要求，在完善管理机制、制度体系、操作流程、预警控制、基础档案等方面，做了大量行之有效的探索、细化和补充，使公司管理运行机制日臻成熟，并为公司健康有序运行发挥着积极作用。

     2013年8月公司接受了省、市、区金融办，工商局等监管部门工作审查，顺利完成增资扩股工作。

     2013年11月公司接受了市、区金融办对小额贷款企业2013年度1-9月经营情况的检查，通过大量调阅审核信贷资料档案、财务报表、账簿等，工作组充分肯定了公司在“依法合规，稳健经营，持续发展”上所做的探索与努力，并给予了较高的评价。

     3、重视人才培养，组织专业培训，锤炼员工队伍。

     2013年度，公司在员工培训方面做出了一定的成绩。本年度在员工业务素质的提升和培养上，一方面通过开展以老带新参与业务实践，并组织法律知识讲座等形式的内部培训；一方面也积极参加金融办、小额信贷协会组织的外部业务知识学习。培训的内容涉及风险操作及风险管理等。

通过持续的教育培训工作，员工业务素质和业务能力，得到提高与增强。只有不断提升公司员工综合素质，促进员工学习、积累新的知识与技能，才能不断适应日益变化的市场环境，为公司创新能力、盈利能力、信贷风险控制能力的增强提供智力支持和人力资源保障。

    4、建立公司网站，着力打造公司企业文化，提升公司形象与社会声誉，扩大营销影响。

    公司十分重视企业文化和社会声誉的营造，除充分利用各种媒体资源进行广告宣传扩大影响外，于2013年6月在各部门的通力配合下，正式建立了公司网站，实现了公众网络挂接。通过这一平台，展示公司经营理念、公司经营动态、员工风貌；宣传公司业务、行业政策、融资理财知识；披露行业发展态势、正反两方面的经验教训、国内金融、经济专家的热点分析。使社会公众了解金融、经济的市场趋势、小贷行业性质和公司管理水平与业务经营状况。以此扩大公司的营销影响和社会声誉，且收到十分良好的效果。

    三、公司目前亟待改善的问题：

    在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地认识到，由于各种人力或非人力的客观原因，有些工作还应在引起重视的同时进一步提高。总结2013年全年工作，公司应引起重视和提高的方面主要如下：

    1、大力发展自营业务的同时丰富贷款产品，贷款结构需进一步调整。2013年公司业务虽取得长足的发展，但与行业发展的要求和其他同业单位的运行态势相比，存在较大的差距，主要反映在贷款产品比较单一，客户资源上量的积累较小，结构上需要进一步优化，实现小额分散。

    2、“真正”的小额贷款营销力度需进一步提高，涉农贷款比例有待实现新的突破。从公司全年营销工作分析，小微信贷业务与涉农贷款占比较低，其原因，一是客观上营销小微企业、小额贷款客户难度较大，一般小微客户承受融资成******力有限、经营效益与偿债能力较低，对公司风险管控举措抵触，运销成功机率较低；二是因公司人力和地域因素所限，对涉农客户的接触了解范围较窄。因此，要真正实现对小额信贷比例的提升，公司必须要从风控手段、风险容忍度和业务结构的利益取向等方面进行适时调整，同时也需要得到政府职能部门在政策上给予扶持配合，否则这种局面就难以实现大幅度改观。

    3、人事行政基础工作亟待加强。

目前公司行政基础管理工作虽已初见成效，但配合公司的整体发展规划还任重而道远；应提高人力资源管理工作的专业化水平，充分发挥人力资源工作在公司经营管理中的重要作用。在做好人力资源日常基础工作的同时，加强人力资源工作的整体规划，从人员配置的科学性、合理性、有效性出发，做好人力资源的策划。

    4、公司的薪酬激励机制需进一步规范和优化。建立规范、有利于引进人才，稳定员工队伍，增强凝聚力的薪酬体系；建立科学合理的绩效考核激励机制，促进优胜劣汰，提高经营团队整体素质和执行力。

    四、2014年经营工作的构想与规划

    2014年从国内宏观金融、经济发展趋势分析，管理层继续推进积极的财政政策和稳健的货币政策，加强宏观调控力度，保持经济平稳发展。经济、金融形势从政策上仍趋从紧走向，因此，公司面临的市场营销压力不容乐观。但公司经营团队做好了知难而上的应对准备，重点做好四方面工作：一是坚持贯彻规范经营理念，深化巩固已建立的管理基础，完善激励机制，增强核心竞争力；二是加强对具备专业技能的业务人员的引入与培育，提升经营业务活动开展的执行效力；三是加大在营销观念，风控技巧方面的转变与探索，在客户资源和业务多元化的拓展与开发上下功夫，改善信贷业务结构，适应经营逐步扩大需求；四是加快对经营场所的建设，尽快改善办公环境。以庄重大方、诚信亲和、热忱阳光的公司形象示人，增强我司对客户感召与吸引力，创建和谐的经营氛围，努力完成2013年经营目标。

    公司的经营目标初步规划是：（1）、全年贷款有效平均运行规模达到******万元；（2）、全年实现经营收入******万元；（3）、完成税赋解缴******万元；（4）、实现经营利润******万元；（5）、贷款结构得到合理改善，******万元以下小额贷款客户占总数的结构比例达到40%。

回首过去一年的工作，我们思绪纷飞，感慨万千。公司制度与管理体系在逐步完善健全的过程中，经受市场考验、抵御风险的能力得到了进一步的增强。展望未来，我们有理由引吭高歌，热切期盼。因为我们有地方党政的重视与帮扶；我们有公司董事会战略上的正确指引；我们有公司领导班子强有力的领导；我们还有一支工作作风一流，人员素质过硬的员工队伍。让我们信心百倍，满怀豪情的迎接崭新的2014年，迎接公司美好的明天。

           ******XX小额贷款有限公司

                                          二〇一三年十二月