职场中的“舒适区博弈”

作者龚俊峰更新于：2019-04-01 15:49 44920

内容来自 2019-04-02 打卡话题

大家好，我是一名有着多年经验的招聘主管，最近成功跳槽一家互联网公司任职人事经理岗位。本以为可以开始全盘管理，却发现该公司依旧是主抓招聘，虽然名为经理，实际重点工作依旧是带领一两名下属完成招聘任务，老板也只希望我们能做好招聘工作，其他模块并不关心。对于这种情况，我该怎么办呢？

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职场中的“舒适区博弈”

文/龚俊峰

在人力资源管理中，有两个重要的心理学原理：“鸵鸟心态”和“彼得原理”，这也是造成诸如案例中职业困境的重要因素。

“鸵鸟心态”是一种逃避现实的心理，也是一种不敢面对问题的懦弱行为。遇到危险时，鸵鸟会把头埋入草堆里，以为自己眼睛看不见就是安全，心理学家将这种消极的心态称之为"鸵鸟心态"。事实上鸵鸟的两条腿很长，奔跑得很快，遇到危险的时候，其奔跑速度足以摆脱敌人的攻击，如果不是把头埋藏在草堆里坐以待毙的话，是足以躲避猛兽攻击的。

“彼得原理”是指每个人在层级组织里都会得到晋升，直到不能胜任为止。换句话说，一个人，无论你有多大的聪明才智，也无论你如何努力进取，总会有一个你胜任不了的职位在等待着你，并且你一定会达到那个位置。这就是著名的彼得原理。

工作中很多人忙于事务性的工作（不仅仅是人力资源），可能是他不愿意改变（害怕改变）现状，也可能是他是没有能力改变现状。如果是不愿意改变或害怕改变，那么中的是“鸵鸟心态”的毒，如果是没有能力改变现状，则是“彼得原理”作祟。要避免案例中情况的发生，我们可以从以下三个方面进行分析。

挑战非舒适区

说到舒适区就不得不提“温水煮青蛙”的故事，在职场中这样的故事几乎天天都在发生。前段时间，网上流行这这样一个段子：“一个男人在公司干了25年，他每天用同样方法做着同样的工作，每个月都领着同样的薪水。一天，愤愤不平的男人决定要求老板给他加薪及晋升。他对老板说：“毕竟，我已经有了25年的经验。”老板叹气说：“你不是有25年的经验，你是一个经验用了25年。”这位男士，只是一个工作经验用了25年，他拥有的最多算是25年的工龄，仅此而已。”

如图1所示，如果一个人一致待在自己的舒适区内，不思进取，自我麻痹，就会造成自己的舒适区越来越小，逐步丧失自己原有的优势。加上现在知识更新换代的频率加大，这种退步的速度会越来越大。按照这个趋势，倘若一个人真的可以1个经验用到25年，想必他也是幸运的，想想前端时间刚刚取消的故宫售票员岗位的故事，下一个消失的岗位是什么呢？

正确的做法是勇于走出自己的舒适区，不断扩大自己的影响范围（如图2所示）。杨昌济先生曾经对毛主席说过：“修学储能、先博后渊，坚韧。”这句话在HR领域仍然适用，即使你只是负责其中某一个模块的工作，也一定要对其它模块有所了解。例如，招聘可以锻炼自己的营销思维（人才供不应求）和采购思维（人才供大于求），做绩效可以训练自己演绎和归纳能力（战略地图）、做培训又可以增强自己的客户意识（培训需求分析）。

把下手变成战友

笔者的师傅层级对我讲他对我的期望：“我对你的培养分位3个阶段，第一个阶段把你当成自己的下手，我说什么你就做什么，这样可以熟悉业务；第二个阶段把你当成自己的助手，你可以帮助我独立完成某一个模块的工作；第三个阶段把你当成自己的战友，我们可以在工作中彼此信任，而你在HR领域也可以达到一个新的高度”。

无独有偶，在高效人士的七个习惯中也有一样的描述。作者在书中提到个人成长的三个时期：依赖期、独立期、互赖期。依赖期是以你为核心，你照顾我你为我的成败负责；独立期是以我为核心，我可以做到，我可以负责，我可以靠自己，我有权选择；互赖期是以我们为核心，我们可以做到，我们可以合作，我们可以整合彼此的智慧和能力，共创前程。

因此，管理者在工作中不仅要适当授权，还要授责。在某种程度上，员工的成长速度往往和他能感受到要承担权利和责任大小相关。

知人、自知、自胜

我们经常听到这样一句话：“知人者智、自知者明”。其原文出自《道德经》，知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。意思是能了解他人的人聪明，能了解自己的人是智慧。能战胜别人的人是有力量的，能战胜自己的人更加强大而不可战胜。根据“彼得原理”，每个人都会晋升到自己无法胜任的岗位。因此，在某个岗位陷入某个单独领域有可能是无法胜任新岗位的原因。

如果把文中提到的“非舒适区”界定为“职业生涯前期仅从事招聘工作而忽略其他模块的学习”，那么遇见“彼得原理”的概率将会极大的提升。

人力资源虽然入门的门槛很低，但想要做好这项工作却又必须付出极大的努力。就拿平衡记分卡来说，虽然他的逻辑看似简单，在很多网站也能找到相应的学习资料，但这些也仅仅是平衡记分卡的皮毛。要想作为项目负责人让平衡记分卡落地还需要项目负责人掌握一定的财务知识、了解迈克尔波特的竞争战略、了解马歇尔的关于平衡记分卡的绩效测量反思，这些非一朝之功可以理解的。

因此，不管做什么工作都需要明确岗位的期望，自身能力的现状，中间的差距，弥补差距的方法，做了哪些努力。总之，要于走出自己的非舒适区，扩大影响圈，知己知彼，先胜而后求战，百战不殆。

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