2014,攻坚克难
从2011的高峰、2012的强势，到步入2013的拐点和下坡，2014对于受冲击明显的高星级酒店来讲如何从衰退低谷期走出，我想作为从业者一员尤其是做HR必须重新理清思路、梳理工作条理、根据轻重缓急，改良革新、沉着应对竞争惨烈压力极大的不利局面，走出属于自己的一篇新天地来。
为使新年后勤保障工作能卓有成效地开展并层层推进，我想我们HR的自身职责要紧紧根据上级战略和发展规划，进一步健全与完善内部人力资源管理制度与流程工作。建立与完善人力资源管理制度以保证在饭店内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善。
其一、人力资源工作对一个不断成熟的饭店而言，是非常重要的基础工作，也需要企业上下通力合作。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。
其二、进入知识经济时代，人力资源凸显尤为重要。原有管理方法有待于改善，原有业务技能有待提高，而培训是提升饭店员工综合素养和业务能力的重要途径之一。怎样通过挖掘培训深度，采用简单易学图片视觉效应、E-LEARN培训、模拟演练等形式把培训工作真正落到实处，从而提高企业员工的综合能力水平，提升员工信心，稳定员工队伍，这将是我们来年努力的方向。
其三、加强员工沟通工作，稳定员工队伍建设
以往我们在这方面持续性做得不够。为增强团队凝聚力，关心员工日常工作与生活，进一步降低离职率，员工关系的维护将是饭店2014年的工作重点，我们拟开展以下几个方面的员工关系管理工作。
1.为员工创造与人力资源部门面谈的机会与方式，畅谈对饭店管理意见和建议。通过建立内部沟通机制——我们将加强和员工面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调岗、调薪、离职等时机进行，每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息及时与员工所在部门管理人员进行反馈，以便根据员工思想状况有针对性做好工作。
2.采用《员工满意度周期性调查问卷》的方式，全方位了解员工对饭店在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。
其四、做好员工激励工作，在公司建立内部晋升制度的同时，认真实施员工晋升管理办法，切实做好员工职业生涯规划。根据新形势下让更多新生力量脱颖而出，让新鲜血液注入企业，着手后备管理人才梯队建设，培养新的管理梯队，发挥主人翁精神和奉献精神，从而增强企业凝聚力。
其五、随着行业市场内控压力增大的趋势，加上面对激烈竞争的态势，特别是越来越同质化的竞争，我们必须不断推出招牌特色——如特色自助餐和转变经营模式，这就必须花大力气抓好“品质”提升，严格检查控制和监督出品质量，以过硬的产品来赢得市场，留住回头客，这也是我们下一步日常管理工作的关键点。
其六、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护企业的形象和根本利益。
综上所述2014年人力资源管理工作任重而道远，不是一步就蹴，所以先把基础工作做好做到位，同时不断加强自身学习与锻炼，相信基础打扎实啦，人力资源后续工作就会迎刃而解。为此，我们必须加油、加油、再加油！
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