看到今天的打卡案例，让我想起来很多年前参与辅导过的一家企业，这家企业也是一家生产制造型企业，主要是做童车业务的。规模也比较大，产品主要销往欧美一些国家。当时这家企业找我做咨询辅导的主要原因就是因为当时企业出现了一件事情，有一大批的客户订单被从国外退回来了，退货的主要原因就是质量出现问题，经过技术检测发现在童车小孩子手抓的把手材料不平滑，上面有毛刺，有很多是小孩子在使用过程中小手或者胳膊会被童车的把手上的毛刺划伤皮肤。当时出现这个问题后客户的意见非常大，要求退货并经济赔偿。
然后他们企业内部成立了专门的调查组来处理此时，最后得出来的结论是在童车安装把手并检查的这个环节，有一部分人多看了几眼触摸测试了，有些人装上就直接通过了。看似比较简单甚至多余的触摸测试。就对公司造成了非常大的损失。然后调查组通过调查后，为了避免类似的情况再次发生，就在厂区的生产线上每个工位安装了监控摄像头，严查产品生产制造工序、流程和过程控制。通过严格的监控把关和设立惩罚措施后，产品的质量确实比之前有了很大的提高，残次品和客户的退货率明显降低，但是同时有出现了一个问题，就是生产线上工人的离职率迅速增加，短短几个月就有很多的工人流失，通过人事部门的了解和沟通得知，大家都觉得整天在监控摄像头下面工作，内心的压力比较大，长期这样的工作环境就跟坐牢没有什么区别，所以就选择离职，企业也一时间没有更好的办法来解决这个问题，由于这个原因我接触到这个情况。
通过与企业员工的调研、走访和谈话，我们问员工，“你在做什么？”他们的回答是“我在做童车”，“那你做这个童车是干啥用的？”“这是企业的产品，当然是卖出去赚钱的呀”。通过简单的了解，我个人认为这个情况就是由于企业文化的缺失导致的问题，“我们做的这个是童车，是小孩子们在成长路上快乐的摇篮，为小孩子们带来快乐和健康的成长，伴随他的童年的美好记忆，是妈妈照顾小孩子的好帮手”所以我们生产的不是童车，更不是产品，而是给小孩子传递童年的快乐和爱。所以我们做的每一个产品，每一个工序都是为了保护小孩子健康茁长成长，怎么会不用心或者忽视呢？然后让公司把生产线上的所有监控摄像头全部拆除下来，换上一张张可爱、活泼的小孩子的相片。然后车间循环播放一首歌《zhu guang里的妈妈》，在厂区营造这种传递爱的氛围。让大家整天听着这个歌曲，看到这些活泼可爱的小孩子来工作，大家都感觉自己手中正在做的这个童车就是给他看到的小孩子使用的，所以就更加用心用爱。此后的产品也没有出现过质量问题。员工每天都用爱做事，自然离职率就大大降低了。
总结：所以我个人认为企业文化不是创意出来的，更不是贴在墙上的。尤其是像案例中的情况，生产制造型的企业你是要解决什么问题，然后才有的什么文化。文化的形式很多，不一定非要做成文化墙，就像我讲的例子一样，它也可以进车间，只要走心的企业文化就可以解决企业的问题，助力企业的发展。
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11楼 anna345
文化要结合实际情况做，不能为了有创意而忽略了本质。