这两年关于OKR的讨论非常火热,但就和很多其他HR工具一样,真正落地实施比较成功的例子非常少,很重要的原因就包括对工具使用背后的内在逻辑没有搞懂和搞透彻。基于个人理解,经过整理网络上相应的学习材料,我认为把下面四个问题搞懂了,一般的HR也就对OKR这一新型工具搞懂了:
一、OKR的起源是啥?
OKR全称是Objectives and Key Results,即目标与关键成果法,是有目的性的经营生活、团队或者企业的一种方法。1999年Intel 公司著名的CEO安迪·格鲁夫(对,就是那个写《只有偏执狂才能成功》的作者)发明了这种方法,后来由谷歌投资人John Doerr 带到了Google。由于OKR在Google 成功实施,并且随着Google 的影响力逐渐扩大,OKR方法也被其它知名IT企业借鉴,包括Linkedin、Zynga等。后来,谷歌在所有它所投资的企业,都要专门进行OKR系统的培训和实施。
OKR之所以会被关注,直接原因是大部分企业在使用的KPI遭遇了很多诟病,比如KPI考核造成组织僵化、过于关注短期利益、形成团队山头影响内部协作、消灭了员工的挑战精神、考核不够公平合理等等。
这些诟病甚至引发了一些热议。例如索尼公司前常务董事天外伺郎的《绩效主义毁了索尼》一文,当年在业界就引起了很大的震动。当然,后来出来很多人反驳了天外伺郎的观点,认为不是绩效毁了索尼,而是索尼没用对KPI。
因为失败,所以寻找替代,而OKR最大的吸引点就是“不考核用”。但其实,公司不可能没有考核,包括谷歌在内都有专门的员工考核,OKR只是作为谷歌内部的一个指导工程师的工具而已。在谷歌内部,每年会做2次考核,分为自评和他评,考核结果主要对被考核人相对排序,作为绩效奖金分配的依据。
二、OKR运作的逻辑和关键是什么?
举例说明,假设一家餐厅的总经理的主要目标(O)为餐厅提高盈利,关键成果(KR)有两个,一个KR是菜品满意度提升20%,一个KR是客流量增加30%,那么行政主厨和大堂经理的OKR可以设定如下:
餐厅其他员工的OKR可以设定如下:
OKR的运作关键是:公司的目标当然自上而生,但OKR却有60%是来自基层。具体通过员工会议来制定和协商目标(O),通过一对一的交流制定和协商关键节点(KR)。
此外,建议:每一个层级与个人都要制定OKR,每一个周期最多5个O,每个O最多4个OKR。
三、KPI与OKR的区别是什么?
通过下图可以基本了解两者的区别:
但只有顺便把下面这三个问题搞懂,你才能真正了解二者的区别:
1、KPI的KP不是关键成果吗?
细细分析一下KPI失效的原因,会发现往往是因为KPI中的"K"和“P”出了问题,最终导致“I”的失效。具体表现如下:
(1)K的问题:KPI达成,但目标未达成;目标达成,但KPI未达成。
(2)P的问题:制定了KPI,但未列入考核;KPI有考核,但未应用到薪酬奖金分配上。
所以看到,正是因为KPI的KP不一定是关键成果(事实上是许多企业的KP不是关键成果),所以就导致KPI失效,这才让OKR“乘虚而入”。
KPI和OKR的思维差异,可以打个比方解释,比如你要野外探险,需要在准备一个救生包,救生包里面该放什么呢?
KPI的思维是完成标配物品的齐备度,OKR的思维是更好的救生与维生效益。在标配物品里面,也许有指南针、医药箱,但其实指南针可有可无,因为我们可以采用方式辨别方向。而哨子一定要有,因为它高频哨音可以极大地帮助就难人员找到你,然后很多时候,标配物品并不会把哨子列入其中。
2、KR必须可衡量,那跟KPI有啥区别?
相比KPI,OKR要求:
(1)可实现O的明确成果
(2)KR必须可衡量
(3)每季度检讨并重新更新调整KR
(4)KR与考核无关
3、OKR不考核,谁重视?公司考核什么?
OKR不作为绩效考核的依据,OKR完成度如果40%以下是较差的,完成60%-70%,完成90%以上是证明O的目标值过低。
所以目标(O)必须是具有挑战性的,较难完成的,所以完成70%是优秀的。
OKR不用于KPI的效果是在于创新,抛去考核,才能去掉枷锁,激发野心,在于驱动创新。
“谁重视”的问题,经过研究发现,OKR全面实施且成效不错的公司,团队有一个非常非常重要的特质是“自律和活力”。没有这种特质的团队,推行OKR成功率不高。有这种特质的团队,不用担心重视问题。
总结一句话,OKR与KPI最大的差别在于文化,KPI是一种永远挑战所有人的文化,而OKR是驱动鼓舞所有人的文化,OKR是提倡一种反常态的管理理念:
四、我的公司适合导入OKR吗?
不是所有企业都适合导入OKR工具的,详情可以查阅上面提到的KPI与OKR的差异。一般下列类型的企业适合导入OKR:
1、项目组合型
2、探索研究型
3、创意导向型
4、业务侧重型
在导入OKR的同时,并不意味着放弃KPI,二者可以有效组合使用:
【你的公司适合导入OKR么?】你的公司适合导入OKR么?如果还不明白,可以向老师提问喔!~
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48楼 李海霞Aimee
怎么判断一个公司适不适合导入OKR?