本人明年将正式担任讲师主管一职，下文为对讲师团队的2014年规划。其中隐掉部分工作内容信息，还请谅解?；队魑磺氨哺柚傅愫屯晟?。

2013年9月9日xx办事处正式成立以来，办事处成员不断增加，在业务方面，讲师团队也给予了销售同事很大的支持。根据2014年dd省规划和2014年xx地区规划，讲师将分为讲师一部（协助ss地区销售工作）和讲师二部（协助xx地区销售工作）。现对2014年讲师二部团队建设做如下初步建设方案。

一、讲师二部人员规划

目前xx地区有两位讲师，分别是：

******，主要负责方向：物流（工商管理事业部群）

******，主要负责方向：创业，金融

1、团队人员架构及职责

2013年讲师数量较少，未建立相应团队管理形式，而是与ss讲师一起，以“dd省讲师组”的部门存在。随着市场的拓展，xx地区讲师二部将在团队架构方面进行调整，计划编制为四人，讲师主管1人，部门成员3人。部门成员各司其职，协同运作，共同为xx市场营销部提供技术及其他需要的支持。

主管的职责：

讲师主管在履行讲师职责的同时，需遵循以下职责开展相应工作：

①对讲师团队进行日常管理和考核工作，定期召开部门会议，保证本部门正常有效运行。

②了解和监督本部门成员的工作内容；定期对部门工作进行统计汇总，按时向上级进行汇报；

③负责本部门的人员招聘、人员选择、成员培训以及调配工作。

④制定本部门相关工作流程、部门原则制度以及成员绩效考评量化体系，交由领导审核，并根据实际推行效果进行完善改进。

⑤团队关系的维护，保证团队成员内部、本部门与其他部门间的良好关系。

⑥由领导分配的本部门其他工作任务。

讲师职责：

在公司的发展战略和目标的指导下，通过对影响产品质量的全过程的监控以及业务流程的不断优化，保证与质量有关的各环节有效运行，从而保证公司的产品质量的稳定和持续改善，满足不断客户的需要，提高客户满意度，在同行中保持高品质的水准，成为公司业务持续发展的有力保证。

 ① 全力配合各销售部完成公司下达的销售业绩指标，负责专业对接的客户推广、需求开发、项目进度等工作；（对外项目支持）

② 搜集并寻找潜在客户，协助销售开发新客户，扩展与老客户的业务，建立和维护潜在老客户资源；（对外项目支持）

③ 在走访客户过程中，主动挖掘和搜集市场动态信息，知晓并了解竞争对手及其产品特点，并及时将搜集信息反馈事业部或营销团队；（信息搜集反?。?

④ 根据项目需求情况与自身学习需求，制定自己每周的工作计划；（日常）

⑤ 熟悉专业知识与产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象；（日常）

⑥ 认真学习营销六部与销售九问，掌握销售三部曲，通过有效的营销技巧恰当的引导客户接受公司服务理念，并采用我们的产品；（日常）

⑦按照公司要求完成对内培训工作，并按照要求接受讲师工作考评。（对内培训）

2、团队专业体系建设

为实现xx地区项目本地化支持，讲师队伍急需扩充，覆盖我司几条主要产品线。因此，讲师团队建设在专业方面需具有层次性，按讲师涉及的产品线规划讲师团队：

不同产品线各配一名讲师，其中信息化和理工科方向讲师待招。要求讲师应从专业入手，逐步熟悉所在事业部群所有专业内容，做到能够自信支持营销体系相关项目

3、团队补充计划

目前讲师二部已有讲师成员二人，需新招聘讲师二人，分别对接理工科方向和教育信息化方向。

计划由讲师主管主要负责，省助理、营销部以及相关领导协助，在2014年3月31日前完成讲师部门人员招聘事宜。

在此期间，讲师部门主管负责制定讲师人员招聘的具体上岗要求以及新讲师的培训计划。新入职人员必须已符合或有潜力符合本文中对讲师专业和讲师能力的各项要求，最终达到能支持完成xx市场营销业绩的目的。

二、讲师二部能力建设

讲师二部的最主要职责，就是为xx地区营销团队提供技术层面支持，最终促进营销业绩的提升。2014年xx市场销售额5500万，讲师二部的组建必须能够为营销团队提供足够支撑。因此，不仅要求发挥每一位讲师成员的优秀能力，在讲师团队层面上有一定的能力结构规划。

1、讲师个人能力建设要求：“必有一专，必有一长，必有一领域”。

“必有一专”是指每位讲师必须有自己所擅长的一个专业方向，可以是在校期间的学习专业、工作经验的相关专业等等，也可以是在此基础上的发展：能够借助国泰安的平台环境，积极主动学习专业方向的专业理论知识（了解老师教学内容）、专业领域的行业动态及前沿信息（最新理念传达到学校）、科研领域的新思维新路（老师研究方向或潜在需求方向），争取做到成为GTA北区甚至全国讲师团队中最懂该专业的讲师。

“必有一长”是指每位讲师必须有自己所擅长的一项技能，该项技能可以是操作技能，也可以是通用技能，如精通PPT制作能力、具有表达演讲和控场能力、商务公关能力等等。讲师必须明白一个道理：专业知识不是王道，更重要的在于如何将专业知识转换成客户关注点、如何在沟通过程中让客户更感兴趣、如何用个人魅力弥补客户对产品本身的关注等。（在个人总结中也曾提到这一点）如果学到的知识不能发挥它的价值，不能创造价值，就一文不值。作为以支持营销团队项目而存在的讲师而言，这项能力必不可少。

“必有一领域”是指每位讲师必须有自己所擅长的一个教育领域。可以是对中职、高校、基础教育市场总体情况的了解，也可以是对某一特殊领域的理解，比如示范校、精品课程等等。讲师拥有了自己所熟悉的教育领域，就可以根据自己所掌握的信息更好更准确的把握相关的项目；如果拥有了自己所喜欢的教育领域，那就可以由此入手，加强对教育市场的深入理解能力。如果讲师一直没有找到自己所对应的领域，高校优质的支持营销团队也就无从谈起。

2、个人能力发展方式：“一点切入，以点带面，逐步渗透”

“必有一专，必有一长，必有一领域”是讲师团队对讲师能力结构的要求，但并不表示仅仅如此。讲师团队要求每位讲师有持续发展的能力，通过建立“必有一专，必有一长，必有一领域”的个人能力结构，要能够从自己的“三个一”中总结思路和成长经验，按照“一点切入，以点带面，逐步渗透”的发展思路，让自己逐步发展达到”熟悉所在事业部群的专业产品、掌握其他个人技能、熟悉相关教育领域“的水平。

3、讲师团队能力结构基本建设基本要求：多层次，全覆盖。

就团队整体建设来讲，讲师总共只有4人。2014年xx地区营销额为5500万，讲师团队的建设必须有条理、有目的、有规划。目前销售市场的分类形式很多，按专业、按地区、按市场……，讲师团队必须能够做到营销要求全覆盖，因此，必须建立讲师团队多层次支持架构。

4、讲师内部成长环境

讲师二部是为支持营销团队而存在，在讲师团队内部，没有论资排辈、高低等级之分，各讲师必定各有所长，讲师之间要建立良好的工作氛围和积极向上的学习环境，只有虚心学习他人所长，才能让自己更快的成长。秉承公司”正诚爱“的文化理念，讲师二部不允许有破坏团结的人员存在。

5、讲师团队与营销体系

要实现讲师团队及个人能力结构的快速成长，离不开成长环境。不论是老员工的再成长，还是培养新入职讲师方面，都需要讲师团队与营销体系共同创造良好的成长环境，根据讲师的个人特点，由讲师主管、营销部经理、销售人员共同配合，找到最适合讲师的发展方向。

三、讲师二部行动计划

1、讲师二部工作安排

讲师二部工作围绕2014年xx市场营销团队工作规划而展开。xx市场营销团队工作规划如下：（不便公开）

讲师团队在2014年将配合营销团队规划，重点开展以下活动：（不便公开）

2、讲师二部学习安排

讲师二部在工作上要以支持营销团队为主，但在自我提升方面也要利用好已有资源，加强学习和提升。争取在平等互学、积极向上的讲师团队氛围中提升个人和团队的整理实力。初步计划从以下几个方面开展讲师学习工作：

 专业知识

 1、公司产品优劣势的总结学习、产品操作技能的掌握。（依附公司产品）

 2、加强专业内基本理论知识学习，专业方向内重点课程有足够了解和掌握。（依附个人专业素养）

 3、专业领域的行业动态及前沿信息。

 4、科研领域的新思维新路

 操作技能

  1、OFFICE软件的应用，包括PPT课件制作技巧、Excel表格使用技巧等，提升课件质量和工作效率

 2、专业软件的学习如CAD制图软件、PS软件等，提升自我综合能力

通用技能

沟通表达能力、语言组织能力、项目协调能力、处理突发情况的能力

创新工作能力

会议组织与主持的能力、项目把控能力、主导大型培训的能力

1、充分利用图书资源、网络图书资源、网络论坛资源等分专业进行细化学习。

2、通过微信、微博平台、网上论坛等关注具行业影响力的企业、行业新闻，以了解最新动态。

3、行业权威杂志、论文资料的搜集

4、与学校老师进行交流沟通，相互学习。

5、利用公司目前已有资源（事业部、营销团队、客户资源），发挥主观能动作用。

6、珍惜对内培训、项目支持的机会，积累经验，总结不足，重点改进提升。

团队及公司途径：

1、加强不同地域同专业讲师间的沟通交流（专业知识间的学习交流）

2、利用好双导师资源  

1、利用YY、RTX等途径加强同地域间讲师的交流沟通（淡化专业）

2、举行片区讲师演讲竞赛活动、案例分享交流活动或内部培训活动，发挥讲师自身优势特长，共同成长 

3、利用好培训管理学院

4、建议创建讲师内部专刊，发表优秀营销案例或讲师经验分享，以及讲师自身成长感悟等。

以上规划具体的细化培训方案及成长方案会陆续出台，本文仅为工作思路。