HR怎样巧妙处理好与老板的关系
不知道公司老板在每位HR的眼中是个什么样的角色,作为HR,你是惧怕老板,敬佩老板,讨厌老板,还是喜欢老板?无论如何,处理好与自己老板的关系,是每个HR最关心的问题之一。
在公司里,最重要也是最先要考虑的关系——与你老板的关系。要防止在这方面犯错误,你,只有你是需要培养与发展这种关系的不二人选。老板有权雇佣你,就有权开除你,你没有必要来改变他或她的方式来适应你的态度与价值观。换句话说,你要努力工作来适应老板,否则要准备“卷铺盖”回家了。
老板与雇员关系学中的明智先哲——Peter F. Drucker在他的书中指出高估了你的上司,是有益而无一弊的。也就是说,要对你的上司做出较高的评价,因为人的潜意识中自然会流露出只同你尊重的人达成共识,并对他显示你的忠诚。但另一方面,你低估了老板的能力,这也是一种冒犯。老板一般对此是很敏感的,必然会导致你不能再与他或她共同工作的结果,要学会避免功高盖主。
a. 理解你的老板
也许最好的方式就是开始理解你的老板也是个人,人总有弱点和优点,也会不时地被我们所遇到的各种财务与个人问题困扰着。同时,也要认识到你仅仅是老板团队里的一员。老板并不拥有你雇员的一切,反而你拥有老板的一部分工作。因此,你的任务就是适应老板的工作习惯,日程安排,未来计划与目标。
与老板相处的规矩十分简单:首先,取决与你面对的是读者还是聆听者。由于大量的时间要花在与老板的沟通上,因此能一下子发现最好的途径是很重要的。
“读者”偏爱写成书面形式的资料——备忘录与报告,那么试图在与老板交谈之前先给他们读点东西。
喜好聆听的老板,通常会说:“我的门永远敞开”、“如有任何问题我总愿意与你沟通”。这样,你就可直接进去与他谈话,他们可能对书面文本有一点“感冒”。
此外,人的表面可能具有欺骗性。近来老板正在研读管理书籍,仿佛表明他更愿意与雇员接近,但事实上,他还是不愿多接触雇员,而宁可多化点时间在备忘录与报告上。在你打报告时,要通过老板的表象看到真实的意图。一个宣称办公室门永远敞开的老板,却是一天之内发两份备忘录。一个表示永远有空的老板,除了十分必要的情况外,其实并非真的愿意与雇员交谈,因为他和你交谈时,总是匆忙地处理其他事情。如果你的老板也如此,你还是多写备忘录或便签的为好。
其次,与老板相处之道非常重要的一点就是永远不要把老板弄糊涂,或使他大吃一惊。换句话说,永不让你的老板显得呆傻。避免这一点的最好方法是让老板与你的工作“并肩前行”。你手头的工作,或即将要处理的项目,都要让老板知道。如果任务要延期,你负责的事出了问题,更要让老板在第一时间了解,并且与他探讨如何解决的方案。
得老板犯了错,你可私下里委婉地表达你的观点。如果你觉得这个错误会影响你的事业,你可用只给老板一人看的备忘录,表白你的不满,不要忘了留份copy件,已备参考。
c. 在老板面前与同事相处
如果你与某个同事相处得并不好,你不能到老板处去抱怨,这是古代哲学相处之道。如今时代在进步,你可以有礼有节地抱怨。首先,你必须了解什么是合理的抱怨。当主管人士抱怨共享的秘书没把信件及时送出,这样的抱怨只能丢你自己的面子。其次,最好不要抱怨职位在你之上的人;因为这也会冒犯你的老板,让他联想到对他的忠诚度。
大多数老板会告诉你,你要共事的某个同事的工作并不尽人意。由于你仍要同他相处,在向老板汇报之前,一定要与这位同事沟通,制定出工作方案。如果确实有问题,你非得告诉老板时,你可按我所说的做:你可以抱怨,但你必须用外交辞令, 也就是说,要说得圆润些。建议老板另外一些把工作做好的方法,或者将卸下这人的部分工作。你决不可以说同事的坏话,也不可以多嚼舌。主要是向老板汇报工作状况——不要提及名字,让老板自己感受是哪位同事的事。
d. 处理与老板关系的五个原则
上面说了三方面的具体情况,现在说几点宏观上的原则吧。瑞士imd工商学院通过研究,总结出了五条准则。试图回答一些经理人在管理他们上司方面常遇到的问题,目的是帮助他们建立更加有效的关系,促使他们作出更快、更好的决策并增加相互的信任。
准则一提醒并帮助他
他有很多下属,需要做方方面面的决策。
因此,如果你一味地催促他做决策,他很可能会说“不”。为了避免这些会毁灭你和你团队热情的“不”字,你可以:
●提醒他上次会谈达成的意向;
●提醒他目标,而不是匆匆具体到内容和方式;
●提醒他以前因为没有及时决策而遇到的问题;
●迅速小结可供考虑的选择、你挑选这种方案的标准;
●告诉他你期望他做些什么:只是通知大家一下或共同决策、共担风险增加一个标准、重新审查方案;
●集中于你需要他帮助的那些事项;
●准备好事实和数据以避免可能的分歧。用表格和图表帮助他迅速了解情况;
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