1、平衡：来自财务与非财务管理手段间相互补充的“平衡”，企业在短期增长与长期发展之间的平衡，股东、员工、客户等利益相关者之间的平衡，管理过程与管理结果之间的平衡。
2、平衡计分卡：以企业效益、客户满意度、内部流程优化管理和无形资产建设这四个方面的协调一致性来体现长期股东价值所在。以战略地图、战略目标，衡量指标，目标值和行动方案等不同形式记录企业现状和生成发展规划。
3、现阶段大多数企业仅借助平衡计分卡的管理思想，将平衡计分卡作为管理诊断和改善建议的参考依据，沦为了战略指标分解工具。而在企业实施平衡计分卡则将是一种巨大的挑战，企业所应具备四种条件：一、主观上企业全员万众一心，按照平衡计分卡的方法来改善企业管理制度。二、企业经营以目标或战略为导向。三、具备绩效沟通的文化氛围或有多种纬度沟通的管理文化。四、要求企业的信息化水平、员工素质和基础管理水平都比较高。
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