一、平衡计分卡的定义:是指从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度将组织的战略落实到可操作的衡量指标和目标价值的一种新型的绩效管理体系。
因此,平衡计分卡的目的就是建立:实现战略导向的目标
二、平衡计分卡侧重点:在于平衡,四个角度层面的相互平衡
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财务方面:解决财务短期行为
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组织行动高度一致性
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量可以量化的指标
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有助于员工对组织目标和战略的沟通
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实现组织的长远发展
三、平衡计分卡考核方法:
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从财务指标看企业或组织的获利能力
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从内部经营看企业或组织的综合提升能力
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从客户??榭雌笠岛妥橹木赫芰?/span>
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从学习与创新看企业和组织的持续行动力
四、个人对平衡计分卡的学习小总结
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平衡计分卡对于刚从事人力资源甚至于从事几年的人力资源从业者来说,概念不模糊,就像老师说的这个概念提出来由来已久,并且全世界范围大型企业基本上都开始运作实施,但是综合国内中型民营企业来说,这个操作是陌生的,甚至于很多企业根本涉及不到这个层面,平衡计分卡需要一个强大的、完善的、独立的管理层次,领导具有战略眼光,员工具有高素质导向,实施人员具有丰富的经验,并且要和公司远景密切结合,时间周期较长:一般为3年。这个过程是漫长的,很多也许在刚开始实施的时候是积极的,但是随着时间累积,可能就会慢慢荒废掉,因此,实现平衡计分卡对于目前国内的中小型企业来说,是很难的。
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平衡计分卡的指标体系建立比较困难,基本上很多人知道这是个绩效管理理念,但是如何操作,如何开展,如何制定,如何实施?等等,基本上无从下手。
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指标数量太多,对于中小企业来说,增加了人力成本,过程较繁琐
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很多指标其实很难量化,只要指标不量化,那么在评估结果的时候,必然是具有人的主观性,无法保证其真实有效的进行
未来关于平衡计分卡,我相信终究会引入每个企业,也许会简化,但是这种战略性的思想将会是所有企业所需要的。