这一章主要是对平衡计分卡的认知，了解它的定义-平衡计分卡是什么，做什么用途，适合什么环境，可以起到怎样的效果。
平衡计分卡实际上是一种管理思想；
可以帮助企业更科学化的管理，展现组织的战略轨迹，实现组织绩效和公司战略；
适用环境：企业面临竞争压力较大、企业经营以目标或战略为导向、企业具备绩效沟通的文化氛围、有较高的基础管理水平、需要企业流程再造和信息化的支持；
确保企业在短期增长与长期发展之间的平衡，在股东、员工、客户利益相关者之间达到平衡，达到了管理过程与管理之间的平衡；更加全面的反映企业综合经营状况，确保业绩评价更加完善；
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