2014年工作计划：
1、行政管理方面：在完成日常工作的基础上，协调各部做好上传下达工作。
2、酒店制度方面：根据相关规定和酒店实际情况进行修订完善。
3、耗材管理：建立台帐明确领用人，大型宴请菜单打印格式调整，做到能电子存档的绝不打印，争取做到无纸化办公。
4、招聘方面：开拓南京周边中、技学校资源，努力建立酒店实习基地，以解决招人难和用人成本增长的问题。
5、兼职管理：建议分级别定待遇，努力提高工作效率，降低用人成本。兼职工资支付方面日结可以尝试周结，这样的话即方便领班计算不容易出错，又能杜绝事后才能发现的隐患。在客情比较集中的时候建议可以按天来计算，在人员不够的情况下也可谈些长期固定时间段的兼职，即便于管理又节约成本。
6、培训方面：
（1）新人入职培训后一周进行回访了解工作情况和思想动向，进行正确梳导。
（2）2014第一季度计划完成，酒店各项制度和员工守则修订，全员公示，订稿成册。
（3）联系专业人员，有针对性地进行全员消防安全培训。
（4）召开住宿人员全体大会，宿舍制度学习，强调水电使用安全，选举2014新一届宿舍长并宣读职责。
（5）根据酒店需要做好，外出培训人员的安排工作。
（6）退休人员手续办理工作。
（7）工伤人员合同到期问题的解决工作。
（8）计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。
（9）根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。
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