第2课-下属犯错，主管有没有责任？

作者 zhuminmi... 更新于：2016-08-22 13:56 1155

一、背景

人事主管在汇报工作时，由于自己对人力资源整个情况未做系统分析，准备不充分，在会上老板提问时，只能零星回答一些数据，且在执行社保缴纳时，下属犯了一个错误，老板发怒了。

二、问题

为什么老板那么生气？下属犯错，主管有没有责任？

三、分析

1、事务性工作缠身，无暇思考

人事工作主管手头的事罗列一下，无非就是招聘、培训、薪酬发放、绩效、员工入职离职社保公积金缴纳这些事务性工作，再高级点儿的还有人力资源规划，人力资源预算、薪酬策划、绩效策划。人力资源工作形成了一个闭环，这些工作和企业战略如何衔接，能为企业提供什么支持，是我们需要思考的。作为主管，不能仅仅忙于事务性工作，而不去思考，我们为什么而做。

2、缺乏战略思考高度

有时候由于高度问题，我们很多人事主管意识不到，企业决策者真正需要的是什么？这个就只能靠平时的积累了，只要有了这个意识，多去观察思考，工作就不会那么被动，做什么想什么，都做到想到领导的前面去。

3、回归正题

（1）为什么老板那么生气？因为他认为你需要提供决策要的数据你没有，他想要新店人力资源的情况，也许不仅仅局限于人员离职了多少个，而是要整个地区薪酬数据，行业对比数据，如果你这时候告诉他，你招了XX个人，离职了XX个人，他会认为这些鸡毛蒜皮的小事，不需要告诉他，会认为你回答的牛头不对马嘴。

（2）下属犯错，主管有没有责任？有。社保这件事，根据案例的描述，之前已经因为同样的事开除了一位员工。现在又犯，老板能不生气吗？这两个连续的错误再人事主管这里是一次工作小失误，但在老板那里，就是因为人事主管没有引起足够的重视，才会让这个错误再来一次，这个是因为少发被发现了，多发的呢，究竟还有多少东西是错的呢，究竟你提供的数据可不可信呢？这就让你在老板心里的信任度大打折扣了。主管负有审核数据的责任，负有培训好员工的责任，这块你没做好，就是在你地盘出的事，我认为人事主管应该重视这块。

4、信息系统的好处

有时候，人工统计难免会发生错误，如果上述的案例使用了信息系统，这些问题也许就能避免。主管就能将自己从繁琐的表格中抽出时间思考，员工发放薪酬和社保也可以用信息系统进行检验，减少出错率。这些都是为人力工作完成的更好打下基础。

5、引入信息系统的疑惑

当考虑引入信息系统时，第一要考虑的就是预算和维护成本，这个成本是不是可以多请一个人，这个系统产生的效益是多少？也许用了系统也脱离不了人员的核算，我知道有的公司用信息系统计发工资前，还会人工用表格算一遍，不放心系统。

在人员报表方面，信息系统能提供什么呢？各行各业需要数据不同，统计口径不同，有实习生劳务工合同工，不同工种，如何分析统计。

这些都是推进信息系统需要考虑的问题。

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