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如何评估外派培训

作者 CHEER201... 2016-07-04 21:30 684

(1)及时提交培训心得。每次外派培训回来,我们要求必须在一周内完成1000字以上的外训心得,内容至少包括三个部分(参训前心理和行为的准备、培训过程所学知识和技能点综述、将所学运用到工作中的哪些方面)。参训人员部门领导和HR部门都可以进行跟催,如果不能按时提交,将扣当月绩效考核总分5分,同时通报批评,其部门负责人和直接上级也将在会上给予点名批评。

(2)外训机构反馈信息。外派学员在培训过程中,考勤、笔试、实操、违纪、安全、好人好事等方面情况如何,公司会要求外派公司反馈信息并盖外训机构公章,同时,会抽学员访谈调查其真实性。

(3)学员行为变化情况。以外派生产部门几名班组长到同行企业观察学习现场管理为例,班组长的直接上级和部门领导就可以设计一张表格,比照培训前后班组现场管理的变化和班组长的管理变化,可以包括这些项目:个人行为模范性、5S检查得分、现场通畅性、物品堆码、表扬批评技巧、单位时间产量、产品合格率、组员意见等。这个评估一般可以在培训回来后一周或半月后进行,每月固定评估一次,以防止恶习反弹,增强培训效果的持久性。

(4)投资回报评估。主要是人力资源部门来进行,如此人员、费用,收到哪些效果,转化成人民币,这个转化的额度是大家共同商量确定的,没有固定的公式,基本是凭经验、集体讨论、少数服从多数来决定的,这样进行ROI的评估,如果大于等于100%,下次将会考虑再派员参训,如果小于100%,下次将不再考虑类似外派培训。

3、外派培训工作提醒两点。

      由于外派培训的过程具体较高的不可控性,甚至有学员中途弃学回司或自动离职的情况发生,远没有内部培训或请进来培训那样可控,所以,以下两点有必要引起注意:

(1)过程跟踪。我认为,如果在外训过程 出现这样那样的意外情况,也没有必要大惊小怪,更不要去责备某个人,而应加强外训过程的跟踪,不仅仅是培训专员一个人来跟踪,HR领导和外训学员部门领导都有责任,时而电话联系、网上交流,时而与外训机构联系,包括后勤服务的主管人员也可以联系,遇到可疑情况及时反馈或上报,总之,过程跟得紧,出现各种意外时,才可能及时了解到一些先兆,并能及时性化解或处理。

(2)持续评估。一些花费较大、时间较长的外训项目,一定要对受训人员行为变化进行长期的、持续性的评估,甚至三年、五年都可以,要让培训效果长期性,让受训人员的某些优良行为习惯化、固定化,并在公司内进行广泛宣传,让其不良行为少有表现机会,特别其上级领导,一定要经常提醒那些外训优良行为,同时注意技巧,以免引起反感。



       总之,针对外派培训工作,我想说:外派培训有风险、人才利润险中求,胆大心细派出去、过程跟踪反馈来,培训归后定期评、表扬先进树典型,评估工作长期做、点滴利润如泉涌,能力提升暗自喜、职业空间高高起。


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