2013年工作总结 与2014年工作计划
古人讲“得失，得失，有得必有失。”在今年一年里学管部得到了一些资源，同时也失去了一些东西。学管部今年是最忙的一年，前半年是一国三制，后半年是一人干双人份。
因为学管经理由于个人发展因素要离去，我这边代为总结下：
工作业绩：
公司层面：
1. 学员口碑：由于去年的影响，经过各部门的配合与努力，今年完成的口碑数是21人。
2. 教学管控：与去年相比，教学事故率减少，调课率也逐渐减少，老师准时上课率比较高，学员投诉率少，保证中心正常秩序进行。
3. 人文关怀：前半年配合公司进行文化培训，下半年配合公司开展人文建设，有生日祝福，中秋博饼，老员工送别，卧龙谷滑草 射箭 教师节组织看电影，文化会，周年庆 等
4. 员工考勤：负责员工考勤的日常管理，如加班，调休，请假，外出等管理，保证员工正常薪资的发放，为员工后续能努力工作奠定基础。
部门层面：
1. 学员文化建设落地：从年后开始，学员的文化墙以及相关信息都及时的更新以及张贴，共有4面墙，定期更新，及时关注，形成学员文化氛围，而且持续性强
2. 在读学员管控：今年在学员管控上相对去年管控要好，特别是暑期班的管控，跟学术老师配合，做到时时关注！及时解决问题，学员回去后的口碑不错！基本实现O投诉率。
3. 美工项目评审：今年项目评审与往年不一样，今年的评审新增了一项内容，就是定期邀约企业过来参加评审并跟进结果，让学员与企业接轨。
4. 学员宿舍的落地以及管理 ，以前的学员宿舍是扎在垃圾堆上，今年的宿舍没有收到差评，而且组织学员聚会并给学员添置设备（储物柜）
5. 策划校友会沙龙：组织传立策划新老生沙龙第一期，了解学员所在企业，以及所在企业目前情况，为在校生积累人脉，整合传立资源，为做猎头公司做准备！
6. 签订战略合作协议：由于区域的原因，外地企业合作很少，只能开发本土企业，今年跟福州新开拓的本土企业签订战略合作协议14家，推荐学员100人左右
7. 设备管理：由于设备折旧，破损，网管进行维修，安装，并配合整理学员工位等事务，保证正常设备的运作，使得学员能正常领到机子，正常上课！
8. 学员正常的开班，毕业，以及学员绩效考核管理，日常休复学，转班，手续办理与面谈。
个人层面：
提高抗压能力：由于一些原因，两个人的工作量由一个人抗，抗压能力与技术有所提升
共建伟业培训：部门人员进行企业文化培训，并进行分享，提升个人团队服务意识。
职业度的认识：通过黄埔4力培训，以及部门宣导，意识到职业度的重要性
其他部门的配合
配合学术部进行新的考核体系整合以及修订跟存档，并收集相关的考试题库，组织学员定期进行考试并跟进考试成绩，进行阶段成绩的登记与存档。
配合市场部进行市场宣传，如学员定期活动宣传以及开班，毕业，活动，优秀故事收集，外出高校活动，招聘会，就业证明，企业签约等
配合财务部进行学员押金的退还以及学员分期付款的催款，协助大学城搬家
不足的有：
1. 职业素养方面偏少，主要是开班课程，以及就业面试辅导课程，其他课程并没有，所以需要多增加类似时间管控，压力管理，情绪管理方面的东西，可先进行试讲
2. 业余班的管控：UI定向班的管理：由于是业余班，面谈时间少，管控不够到位 ，今后要加强。
3. 职业心态的培养：有时候容易陷在事务当中，及时抽身，重新审视，保持职业心态
4. 就业率有所下降，原因很多，可查看就业分析报告表
希望解决的问题：
1. 由于传立古老的历史，有必要进行设备的更新，特别是显示器，太古老了
2. 大学城学员稀少，不好管理，而且入不敷出，耗时耗力不讨好，希望能开发大学城生源
3. 定向特招班的事情，可以跟相关人员沟通告知定向协议内容，后端好就业推荐的安排
4. 传立大厦已从原先的橙色调变成了土黄色调，直接影响传立形象，希望能够重塑形象。
2014年计划：
部门计划：
2014年的计划，在保持今年原有的基础上，保留好的做法同时，改进不足，并在原基础上创新，打破旧观念 ，开拓新视野，打造职业化团队。
2014年的重点有两个：团队组建跟就业推荐
1.2014年从事务到管理转型，打造职业化学生管理团队，解决重要不紧急的事情，重新修订学员手册中有歧义条款，避免管理破窗（培养新人，组建团队）
2.2014年学管部绩效考核调整与修订，贯彻与落实考核中的内容与细节，提高员工积极性。
3.持之以恒管理，首先对制度的坚守和敬畏，做到以身作则，同时用管理技巧引导学生（中心规定与制度的管控，如考勤管理，教学管控，）
4.减少抱怨，想三种以上解决方案，方法总比问题多，建立强大的心态（职业心态）
5.加强开拓创新，打破旧的思维模式，多些创新，如明年可举办动漫展而不是招聘会，因为招聘会的时期已经过去了，如校友会沙龙，HR沙龙，技术交流等
6.每两个月加强俱乐部活动，不要为了做而做，客户价值是什么，整合传立学员资源，如何通过活动论坛群加强学员之间联系
7.提升就业力：就是加强跟企业之间的联系，可以是人才合作，可以是项目合作，还可以是战略，定期邀请企业过来评审，讲座，交流，提高就业能力，因为明年的重点是是有很多签宜信的学员，必须保证他们的还款能力。所以开拓更多新企业，跟企业的联系要更紧密
个人成长计划：
个人职业心态的打造：学习月（组织读书会，分享会，参加沙龙，成长伙伴等）
跟部门人员成长的通道：成长月（职业素养试讲—分享身边的美好事件传达正能量—参加企业人资资源管理师学习）
事务性转型到管理型的转变：分享月（分享学员事件处理案例，学术有效沟通案例，企业沟通案例，等）
帮助更多的学员找到自己的目标。
2014年是新的一年，也是一个转折点，希望能够在三茅里像牛人好好学习，突破自己！加油！
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2楼 青衣之秀
计划很详细，目标很具体!加油，跟三茅一起努力！