这个案例，两个问题：
1、对于这样的困难职工，发起爱心募捐是否不太合适？
2、人资部门总是会受夹板气，做什么事情都难以让所有人满意，那么，我们HR到底应该如何自处呢？
第一个，在我看来，人资冒然发起爱心募捐确实不太合适。三思而后行，人资的位置，决定了我们在做任何事情之前，一定要三思！考虑这样做的后果，主要是对公司的影响，对当事人及其他员工的影响，以及对自己的影响。是否募捐，首先将员工的家庭情况如实反映给领导，并向领导提出自己的解决方案，同时询问领导的意思。建立在领导首肯的基础上做的事情，至少不会侵害公司的利益，影响自己的位置。其次，根据领导意愿，给出员工利益最大化的方案。领导同意募捐，那就把这一举动形成制度，日后遇到此类事情，可依例行事；领导不同意募捐，可以站在稳定民心的立场上给领导分析利弊，说服领导用其他方式给予补贴。最后，按规定处理工伤……如果遇到事情都按照以上思路来处理，忠诚于公司，真诚对待员工，灵活运用制度，相信夹板气可以越来越少！
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