2013年，综控部在生产总经理的正确领导下，在公司各部门和各人员的积极支持配合下，紧紧围绕综控部工作职责，结合公司实际，不断提升自身素质和工作质量，较好地完成了本年度的各项工作任务，为公司2013年度战略目标的完成贡献了力量。2014已经到来，为了更好的发挥综控部的职能作用，有序高效的开展各项服务工作，现针对2013年及2014年的工作总结计划如下：

一、圆满完成2013年各项常规工作

综控部2013年度的常规工作有包括人事、行政、货运、成品仓管、材料仓管、采购在内的五个岗位的工作内容，分别总结如下：

1、人事行政上：2013年度虽然人事行政岗位人员更替了3人，但没有影响到该岗位正常的工作运转，各项常规工作都完成的较好。

1）员工招聘与录用：2012年度生产一共入职新员工118人，同比2013年度增加2.5%。离职人员同比2012年度降低1.7%，新员工离职率降低5.0%，老员工离职率降低3.0%。在员工入职手续办理上新增了《开骑车安全责任协议》以及修改了入职须知，完善了入职流程。在员工离职流程中修改了离职表，自5月份采用了新的离职结算表和离职申请表。行管方面：2013年度共入职新员工12同比去年增长71.4%，调入2人，离职10人（其中老员工3人，新员工7人）同比去年增长10%。

2)培训：2012年将每周的周例会改成周培训，针对各班组长及行管人员进行每周学习以及针对车间6S管理的实施组织了全员系统的理论培训22场次。另组织基地行管针对新的制度、流程、岗位技能培训6场，外部培训（ISO）1场。主导行销春节集训和生产员工春节集训，以及2次行销新员工培训。（生产部自行组织部门内部培训未登记在内）

3)绩效：生产基地在公司运营管理组织下实施了新的行管绩效考核，生产员工实施了新的日绩效考核制度，全年绩效考核公正、结果公开，为公司了解员工的日常工作情况以及工资核算提供了依据。

4)劳动关系：全年劳动合同签订率100%；档案完整率100%,；工伤保险购买率100%；劳动合同续签3人，全年无劳动纠纷事故发生。工伤事故申报率100%，2013年度员工工伤大小事故23起，同比去年减少8%。（其中一般工伤5起，门诊工伤10起，轻微工伤8起，发生医疗费用与报销费用差异1万），

 5)薪酬福利：2013年度全年工资福利准时发放，无因岗位人员因素导致的错发、漏发工资及福利的情况。另2013年度开展了两次员工职业健康体检工作，并在总部运营管理的指导下组织了两次游玩活动，三次不同主题的PK赛活动，丰富了员工业余生活，增强了团队凝聚力。

6)行政后勤方面：2013年度鉴于基地实际情况通过上级批准对基地行管宿舍全部安装空调，生活区电力网络的进行了更新改造，给员工生活创造了更好的条件。另厂区绿化全面整改，新种桂花树百余棵，不仅使厂区面貌焕然一新，更加提升了公司形象。另对后勤人员陈加益彭一夫的工作进行调换，降低了工作安全风险。对全厂企业文化宣传进行整改和更新，新制作了65块车间宣传标语，9块办公室宣传标语；重新设计制作了包含工会党建在内的文化宣传栏及大型广告牌。另按季度以基地重点管理方针为主题更换了不同的宣传横幅，大大提升了厂区形象，加强文化宣传。另在行政日常管理方面加强制度执行力度全年累计违反制度的情况同比去年降低10.6%。同时配合总部运营管理汇编了基地2013年度各项制度以及新的员工手册，并组织全员进行档案的清查整理，建立基地档案目录。

2、货运工作：2013年度产值再创新高，发货量也大大增加。全年井盖总计发货产值同比去年增加0.07%，总计发货同比去年增加10.5%。净化池全年发货同比去年增加了59%。另货运在原有的基础上新增了一批货运公司和货运司机，发零担货的80%都已经找到了直达的货运站，更新了各个货运公司的最新联系方式和详细资料，建立了回头车司机信息档案，这样节省了运费成本和缩短了找车的时间；在永安和长沙地区增加了有长期合作的中小型货车35台左右，保证了货物及时的分发，快速的到达目的地。相关的报表和运费每月都及时的报账，做到了报表完整、账目清晰，没有发生过因个人原因造成的重大损失

3、成品管理：2013年度成品管理员岗位人员更替频繁，先后更换了四个人员，其岗位工作内容主管在装车班的管理以及成品出库管理方面开展。全年累计发货井盖、净化池同比去年增长10.5%和59%。因人员因素造成的发货问题投诉井盖4起，净化池2起（有投诉依据的）。2013年度装车班人员未再出现因工作量大而推卸工作的情况发生。

4、仓库管理：2013年度的仓库管理工作在财务部的监督指导下，仓管员的努力下也取得不错的成绩。全年月度盘点，无管理失误造成的账目错误；且能做到严格按照仓库管理流程实施各项工作，2013年度在仓库的规范管理，呆滞品管理上更进一步完善。并且新增了采购订单的制作工作。物料方面：同比去年产值增长21.1%的情况下，低耗同比去年度入库减少16.4%，消耗减少0.85%；主材入库增加20.8%，消耗增加21.7%。

5、采购：2013年度是天联公司历史翻新的一年，不仅仅销售有新的突破，生产产值也不断刷新，而采购作为最主要的物料保障，资源保障也付出了努力取得了非常不错的成绩。全年累计主材采购同比去年增加了20.8%，另增加了广东基地的主要物料采购。同时为更好的完成采购工作，2013年度新增供应商10余家。全年未出现一例因采购原因造成的停工待料事故发生。另为了响应公司开源节流的工作方针，采购员积极利用承兑汇票，为公司创造收益达十余万元。

  6、其他：2013年度综控部不仅发挥好各类服务职能作用，在综合协调、配合生产上也做出了一定成绩。主导了整个基地考核管理工作的同时，协助完成了ISO换证评审、安全标准化建设、党建工会等一系列综合管理工作，且同时加强了与管委会、政府部门的各项沟通工作，使基地能够及时把握外部信息，更快速高效的响应当地政府各项政策方针，利于公司在园区的整体形象。

以上是2012年度综控部一年来工作的总结，虽然取得了不错的成绩，但是很多方面我们仍然存在不足，主要有以下几方面：

1、人事行政：

1)人事专员更替频繁导致工作衔接不到位，且接替人员专业技能欠缺，目前只开展了部分人事方面的工作.

2)需加强员工档案的管理工作，及时按照入、离职情况更新花名册。

3)员工各项福利报销制度在实施过程中发现漏洞，需建立相关制度流程规范管理例如生日礼金，各节日礼金等。

4)2013年度没有开展员工文娱活动，娱乐室管理不到位；

5)基地培训工作有待加强，应在配合总部的年度培训计划的基础上，结合基地的实际情况设置专门的培训课程；特别是加强员工安全教育培训；

6)基地各人员岗位说明书不完善，岗位职责划分不明确，岗位配置计划不全，在2013年度存在责权利不对等的情况，由此造成的工作变换、人员岗位调动频繁的情况，不利于工作的开展。

7)2013年度没有做好员工绩效面谈工作，不能及时准确的掌握员工动态，及时与员工交流，此也是造成员工流失和负面情绪的重要因素之一。

2、货运方面，主要存在的问题是营销人员对货运相关流程不熟悉，给货运工作带来了很多沟通不畅。应该加强相关人员的流程学习。另外，运价一直是经销商和业务员最纠结与关心的问题，没有最低只有更低，货运虽然在这方面一直做的不错，但是经常有紧急发车情况，很难控制运价，这就要求货运做好物流车辆的储备管理，能够随时做到掌握找车选车的主动权。

3、成品管理方面，出入库数据准确是该岗位必须保证的。但是由于工厂实际情况特殊，井盖难以做到及时入库，对井盖这一方面的出入库控制需进一步改进，最好能做到和净化池一样经销存每天能知道数据。第二个成品管理需加强的是对装车班人员的管理与考核。之前由于岗位人员的变动，对下属班组的考核也一度中断。导致2013年整年度，装车班人员考核不到位，经常存在装运过程损坏产品的现象，发错、少发产品的现象。这是2014年度成品库管理的重点工作。

4、仓库管理，仓库管理近年来在多方努力下已经基本保持稳定状态，只是在呆滞品处理，安全库存方面还需要加强。

5、采购方面，采购方面流程化和标准化是一直存在的问题。因为采购人员自身素质和专业技能的限制，采购流程的不完善，采购作业高层介入严重等等一系列是长期以来制约采购工作开展的因素。采购对供应商管理，采购资料的整理都不完善，是综控部问题最大的一个岗位。这就要求着2014年度必须加强对采购人员的考核以及培训（因为人员不能更换，只能从这些方面入手），通过建立起完整的采购作业流程，来规范采购，同时建立供方评定系统，采购资料档案库等等。

2013年度已经过去，总结成绩，发现不足，我们将扬长补短，在2014年终继续发扬做的好的方面，努力改进做的不好的方面，使综控部更好的为其他部门服务。