推荐 2013年总结

作者果果1028 2013-12-24 15:31 813

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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        踌躇着手中的笔，时间总在指尖中流逝。2013飞速而过的一年，因为有快乐幸福的相伴，过的特别快的一年。自2012年3月来到华地贵金属经营有限公司，将近l两年的时间，我从开始的摸着石头过河，到闭着眼睛走过道。由陌生到熟悉，我付出了心血也迎来了收获。
              最开始我做的是行政工作，这让我很快熟悉了公司的环境和华地的家人们。为以后我从事客服工作做好了很好的铺垫。我调入客服的时候，对这项工作仅有的认知是，为客户服务。客户就是上帝！等我正真了解到客服的时候是我转入客服一个月后。首先让我了解到的是：客服就是座桥梁，用来跟外界客户相互沟通的媒介。其次是：市场家人们的坚强后盾，给予他们支持和协助。再者是：客户们的疑难杂症解答员，客户有什么需要帮助的，我们都在第一线。这些种种让我明白我们的岗位是处在一个什么样的位置，我们的位置是：力量的源泉。
              每天到公司打完卡就飞速的奔到电脑旁，将电脑打开并开启QQ。开始一天忙碌的上班时间。QQ是我们最为主要的工作工具，也是我们做好桥梁的嫁接基石。下面的推介商都是靠QQ来跟我们沟通，他们通过我来完成：模拟实盘查询  激活等等一系列跟终端客户相关的一切事宜。虽然每天工作是重复的，但是问题总是在不断的出现和被解决。这让我越来越喜欢上了我的客服工作。也越来越对这工作的剔透了解。在2013年11月份，我再一次重新调任行政人事部，任HR。让我对我公司有着更深入的了解和解析。
              时间的流逝，是我在慢慢的成长，在华地家人的陪伴中，给予我充足的养分，让我在华地这块肥沃的土地上，茁壮成长。谢谢领导们的关爱和支持，谢谢同事们的细心和爱护。能让我以最快的速度学习，学会，进步直到独当一面。同时也感谢家人们对我工作中许多不足的包容，并对我给予充分的信任和支持，鞭策着我在工作中能不断的学习进取。
             在已经来临的2014年，我将做的更好。以全新的精神面貌和全新的工作态度来回报2013年。在工作中让自己做到：细致  细致再细致。不容忍自己也不放纵自己。让我用实际行动来证明2014.  在这新的一年里，让我这桥梁更坚不可摧，让我这后源提供最优质的服务，确保一线的同志得到最优良的后盾服务。让2014年的年终时，交一份最为满意的答卷。

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