年终总结

作者 icerain0... 2013-12-19 11:18 1469

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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2013年终总结

时光飞逝，岁月如梭，转眼间2013年已接近尾声，过去的一年在公司领导的悉心关怀和指导下，在同事们的真诚帮助下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足之处。回首即将过去的一年，现将2013年的工作总结如下：

一、2013年终工作总结

（一）招聘方面

根据公司发展的需要，按照既定的组织架构和各部门工作饱和度，及时做好人员的招聘工作，保证组织高效的运转。自今年1月到目前为止，共有效招聘XX人，全年招聘费用共计******元，人均招聘成本XX元/人。

（二）培训方面

1、新员工入职培训：截止到目前，共培训新员工XX场次，培训内容包括企业文化、规章制度、公司主营业务介绍、公司组织架构等；

2、业务培训：配合XX部开展了《******XX》的全员培训。

（三）绩效管理方面

从今年XX月份开始推行绩效考核，主要从工作量、工作效率、工作态度、团队精神及协作性四个方面进行考核，考核的结果直接与绩效工资挂钩，使员工逐渐接受并认同绩效考核的意义和重要性。

（四）员工关系管理方面

截止到目前，新签订劳动合同XX人次，续签劳动合同XX人次，办理社保参保手续XX人次，办理社保停保手续XX人次。

（六）资质管理方面

1、年检：

2、新办并取得的证书：

（七）档案管理

将所有需要归档的文件进行整理、分类，主要分为人事档案、行政档案和业务项目档案，对这些档案进行编号后分别存放，同时建立电子版的目录，方便档案的调取和查阅。

（八）公司制度及流程建设

制订、修改、完善了《XX规定》、《XX制度及流程》等制度。

（九）行政费用控制

（十）百度推广

从2013年X月至今，XX网站共花费百度推广费用XX元，XX网站共花费百度推广费用XX，两个网站共花费百度推广费用XX元。

2013年XX月接到400来电业务咨询电话XX个，10月份接到400电话XX个，11月份接到400电话XX个，12月份截止到目前接到400电话XX个，共计接到业务咨询电话XX个，通过400来电咨询记录来看，业务咨询电话拨打的高峰时段主要集中在上午的9：00-10：00和下午的13：30-15：30之间。

（十一）公司人力资源状况

1、性别比例

性别	人数	合计人数
男	XX	XX
女		XX

2、学历状况

学历	本科	专科	高中	中专
人数

公司专科以上学历人数占XX%，员工整体学历水平较高。

3、合同类别

合同类别	人数
正式员工
试用期员工

4、年龄状况

年龄区间	≤25岁	26-30岁	31-40岁	≥40岁
人数
平均年龄	岁

5、司龄统计

司龄	1年以内	1-3年	3-5年	5-10年	10年以上
人数

司龄0-3年之间的员工占 %，公司要加大培训和开发的力度，使其中的优秀人才能够在公司沉淀下来，为公司持续发展贡献力量。

6、入离职统计

月份	月初人数	本月增加	新增率（%）	本月离职	离职率（%）
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份

从上表可以看出，招聘的最佳月份是在春节前后和8-10月份，这两个时间段要做好招聘宣传的力度；而春节后的那个月则是离职的高峰期，要注意观察员工的动态，及早做好准备。

二、2014年工作展望

1、完善公司的规章制度和流程，狠抓落实。

（1）对公司现有的各项规章制度进行整理、汇总、修订，并在实际执行的过程中不断完善；

（2）梳理工作中各环节的工作流程，并不断进行优化，最终固化，形成标准化作业指导书。

2、加强员工关系管理，建立“以人为本”的人文环境。

（1）每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工的业余文化生活，提高全体员工的凝聚力；

（2）逐步建立更加人性化的福利制度，增强员工的归属感；

（3）做好员工职业生涯规划：对公司现有的岗位进行梳理，拓宽员工的晋升渠道；

（4）定期与员工进行沟通，了解员工的思想动态以及对公司或部门发展的建议。

3、完成年初制定的招聘计划，提高招聘质量。

（1）拓宽招聘渠道，分析各种招聘渠道的优缺点，根据不同的岗位选择不同的招聘渠道，保证公司人才的供应；

（2）建立企业人才库，将优秀人才、潜在人才纳入人才库中，定期进行维护和更新，起到人才蓄水池的作用。

4、加强并规范培训工作，打造学习型企业组织。

（1）加强新员工入职培训：修订并完善新员工入职培训课件内容，进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门安排专人协助完成新员工的入职培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员工介绍给部门同事，解释部门的工作职责及本岗位的工作内容等，建立“导师制”，给予新员工更多的关怀，使其尽快融入企业；指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感，加强团队合作精神；

（2）各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门的培训需求，根据培训需求，指导、协助各部门落实各项培训工作，每季度对各部门培训工作进行一次评估，评估结果直接与绩效挂钩；

（3）加强对管理人员的培训工作：根据2014年培训预算，开展形式多样的管理培训：企业内训和外派培训；

（4）公司统一购买与工作相关的各类书籍，鼓励员工自学，倡导人人爱学习，个个求进步的良好风气。

5、进一步完善绩效考核评估工作。

（1）采用以定量为主，定性为辅的绩效考核方式，强化绩效考核评估的客观性；对各个考核指标应区分主次，关键业绩指标进行重点考核；

（2）绩效考核的结果与奖惩直接挂钩，对于绩效优秀的员工给予相应的奖励，做到赏罚分明；

（3）做好绩效面谈工作，通过与员工沟通，分析哪些绩效指标需要改进提升，协助部门负责人共同帮助员工做好绩效改进提升计划，从而使员工的个人绩效能够得到持续的改进与提升。

三、2014年目标

1、工作目标：

2、生活目标：

3、学习目标：

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