面对匆匆的时光岁月，一年就这么的又要过去了。总结一下2013年的工作，其实做了很多，零碎的也有，系统的也有，最关键的是，这一年里自己处理了几起的工伤事件，也许值得拿来总结跟大家分享一下。
一、严重性骨折——娇气员工
2013年3月我进入公司，从我前任手上接手了一个工伤员工资料。那是2012年12月发生的工伤，女职工在操作机台的时候，衣服被机台勾住，导致整个手臂被机台带入，造成右肱骨多段开放性粉碎性骨折；右尺桡骨骨折；右肱动静脉损伤；等等右手的神经和器质性损伤，其实说直白一点，那右手几乎是废了。交接完之后我愣住了，从来没有碰到过这么严重的工伤过，我很是迷茫（上任与我交接时间只有7天，包括所有的工作交接），我开始查员工资料，了解员工的详细情况，发现该员工是二次入职工厂，结婚时辞职，目前属于生完小孩后再次入职的。入职时间刚刚满2个月就发生工伤了。并且，其丈夫与婆婆分别在车间里面担任组长跟普通员工，算是一个比较对公司比较有忠诚度的员工了，平均司龄达到3年以上了。针对这一方面，在后来我与她的接触后，发现该员工属于比较娇气的类型，因此在与她的接触中尽量不提工伤相关的起因等。接手后面临的是每月一次的复检（第一次手术后）以及第二次手术的安排。我从前任手上了解到其主治医生的联系方式，主动与主治医生联系相关事宜。因此几次的接触下来还是比较融洽的。因为该员工年纪轻，学历浅，她的症状又很严重，在几次接触过程中，都提到赔偿问题，我与公司的领导沟通过，一切按工伤法律来处理。也就是在以后的多次手术费用由公司先承担再报销，每次的复检都有专人陪同，手术陪护另外按规定补贴。公司另外每月制服其基本工资和适当的一些营养补贴。多次沟通后，员工对这样的处理还是比较接受的。之后的二次手术及几次复检，我都全程陪同，（医院离公司50多公里，每次都是公司专车接送）。该员工目前的状态时，等待二次手术后的第三次复检，以及明后年第三次的手术。
分析：该员工的性格特点属于比较娇气型的，而且没有文化，别人说什么是什么，但是有一定的忠诚度。在相处过程中，我一般采用的是关怀型，隔一段时间就关心她的近况，包括亲自打电话给本人，通过她的丈夫以及婆婆进行了解关心，还有公司该有的福利我一项也没有少给她。这样的措施还是比较有效的，员工容易接受，目前与公司处于一种相对和平的状态。等待明后年最后的手术之后办理伤残鉴定。
二、指头断裂——老员工的痛
7月，又一起工伤发生，这起工伤发生在老员工身上，4年多的老机长让切面机也切到手指，造成手指断裂。这是一起比较小的工伤事故。处理方式很简单，直接送医院急救，过程中报工伤，全程陪伴，工作之余，我天天去医院报道关心员工，与其家属搞好关系。因为这起事件的当事人当时也是运气比较背，因为她的丈夫去年在另外一家工厂也发生工伤，也伤到了手，因此右手使不上力气，后来通知她的女儿来医院陪护。陪护费等公司全额承担。手术过后，马上到社保进行工伤认定，之后处理比较快捷。但是员工本人对公司的处理方式还是比较满意的，等手术做完还没有拆线之后就在征求医生意见后就开始上班，我们进行岗位调整，安排到相对比较轻松的岗位上工作。目前，该员工已经痊愈，剩下2014年元月份有一次术后检查，就可以了。
分析：该员工是老员工对公司的企业文化各方面比较认同，容易打交道，而且家庭经济条件相对来说比较差，所以在一些补贴或者工作安排上有相对的优惠，目前已经回到本岗位工作。
三、又一起指头断裂——老员工的新伤口
倒霉事接连发生，7.8.9月接连发生大小工伤，搞得我焦头烂额，公司又有招商会，一个头两个大，这起工伤发生时，是国庆放假我调休的时候，由值班人员送往医院并处理，我上班之后后续的工作进行交接。与7月的工伤类似，都是老员工，指头齐齐切断，剩一个表皮黏住，送医及时，已经痊愈。
以上，是一些相对来说比较大一点的工伤，因为时间关系就不一一列举了。还有类似小型的工伤都是直接公司陪护，直接处理（例如，外皮损伤流血，缝个几针的）。
总结一下处理工伤的几个原则：
1.了解来龙去脉。一定要了解工伤发生时的实际情况，办理工伤备案时可以准确的汇报。
2.了解员工的详细资料。从员工档案以及员工平时的表现来了解员工，包括学历、对公司的认同度、个性等等，这对于处理工伤后续的工作很有帮助。
3.了解当地各医院的详细情况。这一点是必须的，因为不同的工伤必须找不同的专科医院处理，根据情况的严重程度来选择医院。及时做出准确的判断。
4.发生工伤时一定要冷静果断。对于怕血的我来说，是一个挑战，发生工伤时每次都要生产的员工协助送往医院，发生时一定不能紧张，申请好款项马上跟上送往医院。
5.一定要与家属及时联系，并沟通好。这一点对以后员工的思想工作有很大的帮助。
6.工伤发生后一定要总结，防范于未然。虽然每次的安全注意事项是一而再，再而三的重申，可是还是经常有一些小事件的发生，所以要不断总结，不断重申，不愿其烦。
7.附上一点，平时跟员工的关系处理好对于处理工伤之后的事情有很大的帮助。就是与员工的私人关系要好。
工伤永远是企业与员工伤不起的痛，痛发生在员工的身上，也发生在企业的心上。每一个HR的从业者都希望每个员工都是平安的，不希望发生类似的大家都痛的事情，所以企业一定要针对本身企业的特点，做一些防范措施，每天的早班会上都要进行宣导，注意劳务用品的采购等等。
简单的写一下总结，要马上去工作了，最近年关到了，什么事情都挤在一起了，希望大家能够见谅，也希望跟大家一起分享工伤的一些处理方案。
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42楼 800427
呵学习了，我们企业也是制造行业且属于有毒有害高危企业所以工伤事故也是经常发生，去年一年工伤事故就达到27起，有大有小，自己手机一年365天全天都不敢关机，特别是晚上怕接到电话，生怕发生工伤事故，看完你的事故处理过程其中有不少好的经验可以借鉴，谢谢分享了
38楼 吕小胖
你们的工伤处理得真得很好啊！我所在的钢结构厂经常出现工伤，一出现就是工人的伤筋动骨，医院都快成我的第二个办公室了。对于员工的支持和理解，老板实在是不给力，尽想省钱了事，唉……
35楼 树立人生
工伤处理不好，就会引发较严重的劳资纠纷，谢谢分享。已投您一票。我的文章在：http://www.nrktr.cn/rz/134328.html，欢迎互访。
28楼 HR小草
你们公司真好。我今年处理的工伤大大小小都有十多起，小些的还没什么，严重一些的我都很头疼，因为公司不想按工伤程序走，想给员工少些赔偿，而员工都想争取多些，常常让处在中间的人事部门很是头痛
7 位牛人参与
丛晓萌
曹锋
刘伶谈薪论效
刘不是
秉骏哥
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43楼 奇梦
学习了，谢谢分享，写得非常好！
雪冰
@奇梦：谢谢支持！