光阴似箭、日月如梭，转瞬间2013年即将逝去，在新年的到来之际，回顾这一年中我们有喜有悲，成绩也有不足，现在将一年的工作总结如下：

1、招聘情况：

自2013年1月-11月20日共招聘人数379人，其中生产系统大学生

24 人，操作工263人，质量系统 58人，职能系统32 人（包括后勤、门卫），研发5人。

2、招聘渠道分析

从2013年1月至11月20日止，公司招聘岗位涵盖了检测岗位、质量保证岗位、技术研发岗位、中高层管理岗位及一线操作人员等，检测岗位、质量保证岗位、技术研发岗位等岗位因专业技术要求高，招聘简历主要从网络招聘、本地人才市场现场招聘、大中专院校招聘、人员推荐等渠道所得。网络招聘覆盖范围广、面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者在没有查看任职要求的情况下就投送简历，造成收到简历多而杂，但是质量不高，在筛选时比较费时。

从各职位收到的简历情况我们可以看到：研发技术、质量检测、质量保证等岗位简历较多，但是符合要求的较少，在总部的帮助下，我们今年质量保证部引进质量验证主管，使得质量工作得到了提升，引进技术总工程师对公司技术方面得到很大提升。

3、应聘人员心态分析

1)     地域性问题：上虞为市辖区，很多求职者不愿意到园区工作；

2)     薪资问题：求职者很多仍为在职，抱着“了解薪酬待遇”的想法，求职意向并不强。

3)     求职者同时接到几家公司的面试通知，综合比较之后做出取舍。

4、招聘中发现的问题：

1)     一线工人主要靠本地中介机构和人员推荐为主，推荐人多半是亲戚、朋友、同乡关系，容易构成小团体，造成公司管理上存在难点；

2)     面试中层以上管理人员过程中开展结构化面试较少，薪资达不到面试者预期较多；

3)     面试者达成意向入职后一个月内因不能适应环境，离职比例相对较高。

第一节

人力资源管理制度篇

1、人力资源规划管理

（1）人力资源规划

公司根据集团要求进行了人力资源规划，并根据公司的实际，完成2013年度人力资源规划并计划出人力资源招聘、培训需求。

（2）公司定岗定编

根据公司的整体经营及规划，结合公司项目的实际情况，对人员定岗定编问题做了摸排汇总。

2、人力资源管理制度汇编及其修订补充

对现有人力资源管理制度进行汇编：

今年第三季度，已完成对现有人力资源管理制度及补充新修订的各项制度及指引性文件进行了整理。

总结：公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符合国家相关的法律规定，但是人力资源管理涵盖的事项及细节比较少，应在现有的基础上加以修订和补充，使得手册更具规范性和合理性；加强对《员工手册》的学习，尤其是企管部和综合办应带头学习领会《员工手册》制度。

第二节 薪酬福利

1、薪酬福利

1）学历生薪酬：

目前公司已经有完整的薪酬等级表格，对薪酬调整工作有很好的指导作用，截止到10月份已经召开七次薪酬讨论会，对157人进行了讨论。 薪酬委员会各委员本着公平、公正、负责态度为学历生的薪酬定级进行充分讨论，但是因薪酬等级范围较广，在讨论时存在难度。

总结：目前在有薪酬等级的基础上，我们进行学历生（有工作经验）人员转正或者年满一年人员定级是发现我们具体的操作细节没有制定，范围没有依据性，讨论时缺乏依据，希望能够制定相应的标准，并细化岗位等级范围等；在发放福利卡上，结合现有物价及生活考虑，建议做适度提高。

2）生产系统转正、晋升

生产系统的转正晋升的绩效考核模式比较好，根据岗位级别进行考核，主要有理论考核和职能部门联合考核方式，在安全、环保、质量、设备、劳动纪律等方面对晋升人员进行考核，并对操作人员的持证率纳入考核，在公司安全环保、质量管理等方面有一定的促进作用。

截止10月份共召开了9次会议，对204人进行了考核(36人考核不及格)，36人提前转正，132人晋升。

第三节 绩效管理

积极协助公司企管理部实施2013年度绩效考核管理。

总结：绩效考核缺乏考核指标和平时数据的积累，是否可以考虑参考生产系统的考核模式拓宽到公司中高层管理人员、质量系统和行政职能系统，逐渐完善绩效考核管理。

第四节 员工培训

1、2013年度培训计划与实施

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司在年初制定了2013年度培训计划，在培训规划与协调方面做了相应的工作，并对将效果评估和绩效考核挂钩，主要是生产系统转正晋升是采用考核评估模式，这个是对培训效果一个很好地评估模式。

2、新员工入职培训

2013年，公司的生产经营、组织结构、员工队伍迅速扩大，为了帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。公司制作了相关培训PPT，组织了入职的员工进行了相关培训。

3、其它培训

公司根据不同时期的生产及工作需求，及时开展各项培训，例如：药物检验工培训、危化品作业培训、压力容器作业培训等，并签订相关的培训协议。同时，各部门也根据工作需求及时进行本部门的相关培训。

总结：我们培训计划做的比较到位，但分解到部门后培训没有及时开展，这主要是我们平时监督执行不够，对培训计划批准后实施未对相关培训员做系统培训，致使在开展过程中存在遗漏问题等。

第二章2014年度工作计划

经过2013年的发展，随着公司建设研究院的投入使用和新诺华的全面建设，伴随医药行业仿制药品进入竞争激烈期，在全面提升管理水平，加强执行力，人力资源战略应根据企业战略和市场变化适时调整，针对这一特点，公司2014年人力资源工作计划用从一下几个方面开展。

一、建立健全基于企业总体战略的人力资源规划

为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部环境和外部环境，需要加强人力资源资源预测、控制，并在此基础上建立健全定岗定编、人员配置、薪酬分配、培训开发与管理、职业生涯规划与发展，从人力资源总体战略上做好规划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保障和服务。

1、建立规范的《人力资源规划管理制度》

规范公司人力资源规划工作，确保公司在发展过程中对人力资源的需求。

2、制定符合公司整体发展战略的人力资源战略规划

基于公司未来整体发展战略，需要制定公司人力资源战略规划。2014年战略的重点是：公司关键技术岗位的人才的引进，检测人员梯队建设，关键岗位人员素质的再提升。

二、积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；

2、修改和补充人力资源管理相关制度内容；

3、修改、完善和补充人力资源管理指引性文件；

4、修改、完善员工手册的内容；

5、修改、完善和补充人力资源管理相关表格；

三、招聘与配置

目前，医药行业是专业技术人才密级的产业，存在人员流动率较高、专业水平能力参差不齐的特点，同时最近几年医药行业专业人才（特别是高级专业技术人才、专业技术能力强素质较高的人才）招聘难度加大很多，特别是高端技术人才不愿意到三线四线城市来工作，使人员招聘和储备变得捉襟见肘，成为制约企业发展的一大问题。2014年的招聘工作计划应从以下几个方面入手：

1、完成公司各部门各岗位人员需求汇总情况，根据需求情况开展招聘。

2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。

1）目前公司现有的招聘渠道主要以网络招聘为主，这方面要及时和总部、分子公司沟通，汇集所有能够挖掘资源的渠道，招聘到适合的人才。

2）加强本地中介机构招聘力度，本地中介对企业是一面宣传的窗口，对本地中介机构加强合作交流，无论是短时效应还是长时效应都有很大帮助。

3）参加校园招聘会。根据公司整体规划，以及校园招聘会的特点，做好校园招聘会的提前性，从中挖掘有潜力的大学生，作为公司培养的对象。

四、薪酬福利

1、本年度公司提高管理，对现场进行严格管理，禁止员工携带手机、香烟、火种进入生产区域，这种管理对企业长治久安起到战略性意义，但同时短期内会导致招聘职工成本上增加，建议适当增加奖金幅度或者增加福利卡额度。

2、与上虞本地区企业加大交流，特别是薪资水平调查，找好薪资的基准点，把控好薪资调整幅度。

3、及时准确做好节假日福利发放工作

五、绩效管理

结合企业发展战略，有效配合企管部完成部门绩效考核，初步建立起个人绩效反馈、绩效面谈体系。

六、培训与开发

在2014年，随着公司经营产品的增加，对人才的需求提出新的要求：一是人才的数量要求增加；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的操作技能急需提高。公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。2014年培训工作应做好以下几项工作：

1）年度培训计划需求调查结果分析

加强基层员工、中层管理者培训需求调查结果总结，针对行的增加培训课时；

初步建立起培训师管理制度，用专业人教授专业的课程；

平时注重培训效果追踪反馈，针对月度分解计划，及时跟踪好培训开展及效果评估；

2）梳理完善员工培训管理程序

  对2013年度培训总结我们发现培训真实有效开展的较少，职工对培训需求的欲望不够，对此我们计划2014年度开展员工培训记录卡跟随员工一起走，从员工入职开始建立起员工培训记录卡，培训完成后由培训考核人员填写培训记录，这样在人员转岗，培训效果评估都可以一目了然看到培训的记录。

  针对现在培训过程中遇到的培训是不是需要，培训需要哪些人员参加才能符合GMP规定，我们需要制定培训需求汇总表，将每个岗位必须进行的培训规定下去，以后就按照培训需求情况进行比对、跟踪、评估；

 我们现在培训的登记是一个很大工程，耗费时间长，出错率又大，我们计划升级新创系统，用更适合的软件来规范培训的记录问题。

3）搭建企业内部知识交流平台。

4）加强各项培训后的跟踪，及时准确的进行培训后的评估

七、人事日常管理

为加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人事日常管理各项工作。

1、补充、完善公司人员调动、转岗、离职管理制度、流程及相关表格。

2、加强人事日常行政管理工作。

1）加强考勤管理流程；

2）严格把控加班管理。

3）加强对社保、公积金缴纳情况汇总，及时将数据进行比对校准。

4）加大企业内部职称评定和外部职称评定力度，逐步拓展好自主评价机制。

3、完善人事档案管理流程与细化。

九、结语

人力资源管理工作靠大家一起努力完成。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现！