推荐如何解决新老员工关系？

作者土逗更新于：2014-07-12 14:34 3105

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让我们一起“辞旧迎新”吧！

看到“辞旧迎新”这个话题的时候，已经是2014年的七月份了。时间如转眼，也如一瞬间，2014过半了。在这个一半新... 我要投稿 >

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自打毕业从事人力资源这个行业以来，我更多的是关注招聘这个问题，对其他的模块了解处理却甚少，当然也没有多少机会。

昨天制造部门的一个线长找到我，说有一个新员工闹着要辞职，她劝说了一下，还是要辞职，无赖才找到我们人力资源部。当时接到这个问题的时候还是有点棘手，因为从来没有处理过这样的问题，谈起招聘，我会说的眉飞色舞，但是谈起其他的问题，我却只能噤若寒蝉。为了突破自己，我想直接拿下这个问题，让自己尽快成长起来。

为了了解离职的真正原因，首先我向线长了解了新员工离职的原因。线长只是说有一个老员工欺负她，处处为难她，所以她才离职。下面我把这两位员工的情况讲一下。

覃某，新员工，40岁，之前在工业园里面的一家纺织企业工作，因为企业效益不好，导致长期没有事情做，上个月的工资只拿了200元。无赖之下，工作将近10年的她和同事们离职，最后来到了我们公司。反应灵活，做事踏实，在之前的公司做班长的。

李某，老员工，41岁，身体残疾（腿脚行走不便利），之前在公司工作了几年，后来离职另寻发展，因在其他公司工作不顺，所以今年2月份又回到我们公司。

听线长讲了，我便要她将秦某带到了一个空办公室，我问她发生了什么事？秦某便一遍哭着一边给我讲述她离职的原因，自打秦某与李某合作，李某便整天板着一个脸，说话也带着刺，说她这也不是，那也不是。这次又被李某说了，便想离职。我又接着问，为什么她这样对你，后来才知道原来是以下原因。

一、他们所在的这个工站应该有两个人的配置，但是因一直没有招到合适的人，所以一直都是李某一个人在这个工站上面工作，遇到忙的时候，线长和其他不忙的人就会帮助他完成，产量都是她的。这次工站里面多了一个人，标产量定的比以前高了，并且也没人帮助她了，产量会相应的减少。所以心里面就开始不舒服了。

二、加班时间减少，认为是覃某来了导致的。操作工一般喜欢加班，这样工资高一些。其实加班的减少的原因，是上面领导要求的，减少加班。

三、天气热，李某说覃某把他电风扇的风挡住了，这是导火线。

我劝说了一会儿覃某，先让她别离职，无论在哪个公司，刚开始都会有一个适应过程。过了这段时间，可能会变好。在工作中，无论是谁都会受到委屈，不仅是你们，我们有时候也会受到委屈，但是不能因为委屈就第一时间想到离职。我看过你的简历，在之前的公司工作了将近10左右的时间，说明你的稳定性蛮强。紧接着线长也发话了，说嫂子，打你第一天工作的时候，我就觉得你还是蛮不错的，手法只告诉你一遍，你就会了。并且手脚也麻利。看着他的心情稍微好转，我便让他回去工作，其他事情我们会解决的。

紧接着，我便让线长将李某带过来，与她谈话，在她过来的路上，我还在思索，怎样和她讲话才好，因为她毕竟是残疾人。等她到了，我便问他，最近工作是否感受的不适。她说没有。我紧接着说，你上次向你们主管反应，想拿固定工资，做一下打杂的工作，这样就不用计件了(就像一块砖，哪里需要往哪搬的工作）。考虑到你的特殊情况，若是有这种岗位，我们会第一个优先你。先做了一个预热，我就直接进入主题了，说，覃某刚来公司，有很多不适应，她一直把你当作她的师傅，她有诸多不懂的地方，还需你多多照顾她，帮助她度过这段适应期。她似乎听懂了，我也不便直接打破。她说：我和她关系一直蛮好，没有什么。刚才还好好的，就看见她哭了。也不知道什么原因。她的手每天都要拿电磁块，有点烫，我这个岗位不需要。她这边没有电扇，还希望公司能够给她配置一个电风扇。

与李某谈话结束后，我便在他们的工作站去看了一下，李某工作的地方确实很热，她这边有没有电风扇，于是便让线长写了物资申请，让采购买了两台工业电扇。

这两天李某和覃某貌似没有什么大问题。

通过这次，我觉的如果是有员工发生矛盾。第一时间要找到他们了解情况，是什么原因导致这次矛盾的爆发。然后找出缓解矛盾的方法。如果实在不能决绝，就只能让他们换岗，在不同的岗位工作。还有就是，老员工带新员工，工作速度会减慢，产量会相应下降，因为她教新员工会浪费一些时间。所以我建议企业，应该试行老员工带新员工会有相应的奖励，并且当新员工熟练等级越高，老员工的奖励就越多。这样的话，就不存在老员工带新员工，会出现这么多问题了。

这是第一次处理这种问题，希望各位HR能够提出更多方法，让我多多学习呀！