并非每一代人都有机会从根本上重新构想我们的工作方式，对于人力资源专业人士而言，COVID-19 危机及其在工作领域加速发展的趋势是产生持久积极影响的绝佳机会。

这意味着公司要充分利用技术，就需要熟练的员工。为了保持领先地位，他们需要从外部雇用他们，或者提高现有员工的技能。

但无论如何，随着人们对工作态度的改变，为了吸引或留住这些技术娴熟的人才，他们需要创建一个真正以员工为中心的组织。

这将给人力资源部门带来更大的压力——这一趋势在许多公司中已经可见。根据最近的一项调查，近三分之二 (64%) 的人力资源部门预计混合工作会给他们带来更多压力，18% 预计他们的工作量会显着增加。

那么，在创建面向未来的以员工为中心的组织时，人力资源专业人士究竟应该关注和优先考虑什么？

通过创建以员工为中心的组织来弥补差距。任何公司应对当前快节奏的变化的关键是衡量他们的员工想要什么（以及他们对工作的期望如何变化）与他们作为一家公司愿意或能够提供的东西之间的脱节。

这很重要，因为许多企业是基于假设开展工作的，这会导致员工和组织之间出现裂痕。

超过四分之三的高管希望核心员工每周有三天或更长时间回到现场，但员工本身的情况恰恰相反：他们中的四分之三实际上希望每周在家工作2天或更多天。

如果得不到解决，这种裂痕会导致员工对他们的工作感到沮丧，越来越多的员工放弃了自己的信念，完全离开了雇主。

要将这一大流行后的挑战转化为商机，人力资源部门需要在以下六个方面进行改进：

个性化工作场所

利害关系：作为消费者，我们希望一切都根据我们的个人需求进行定制。现在，我们的工作场所期望具有相同程度的个性化，尤其是现在我们中的许多人都尝试过灵活工作。

你能做什么：是时候拥抱混合工作了。63% 的高增长公司采用了某种形式的灵活工作，除了允许人们远程工作之外，这还意味着改变人们工作的评估和衡量方式。多达86% 的员工表示，他们希望为一家将结果置于产出之上的公司工作。你将需要创新、更好的数据收集和分析来提供更好的员工体验，你应该考虑设置自助式 HR 以接收员工的直接反馈。

帮助人们专业成长，为未来的工作做好准备

利害关系：据估计，2018 年，今天的学生将在 2030 年从事的工作中有85% 尚不存在。随着技能成为我们经济的通货，预计人才短缺会造成中断（这一趋势已经强烈显现，全球 69% 的公司无法填补空缺职位）。

你可以做什么：四分之三的员工表示他们已准备好学习新技能或完全重新培训以保持竞争力。他们只需要合适的条件或支持来做到这一点。作为 CHRO，你需要将公司的思维方式从关注工作经验转变为重视更多人的技能，甚至更好地看重他们的能力。这将改变你的公司招聘新人才和留住现有人才的方式（通常借助人工智能技术），认可机器人工作时代的基本技能，并通过使用微培训来磨练员工的能力来提升员工的技能。

自动化你能做的，并增加其余的

利害关系：今年，全球公司计划在新技术上花费高达 6560 亿美元，以升级新的工作时代，除了促进远程工作外，这些投资还将导致某些任务的自动化并增强其余任务。

你能做什么：自动化你能做的（即重复和平凡的任务）并增加其余的。因此，你的团队和公司需要对新技术和人员技能进行投资，在人力资源领域，人工智能的部署将带来无穷无尽的机会，包括招聘（美国 55% 的人力资源领导者已经在使用预测算法）或评估人们现有的技能。显然，技术、机器学习和人工智能的使用尤其有其缺陷，你的公司需要确保公平和合乎道德地使用它。

培养支持数据驱动决策的文化

利害关系：到 2023 年底，大数据分析市场的价值将超过 1000 亿美元。此外，根据对财富 1000 强公司的调查，92% 的企业目前正在增加对数据计划的投资。然而，大多数组织仍然没有足够的能力来有意义地使用这些数据，只有 38% 的员工在日常工作中使用实时数据。而不是依靠猜测，创建一个真正以员工为中心的组织将需要基于数据和事实的决策。

你能做什么：世界越复杂，数据就越重要。但是，虽然数据的重要性在很大程度上得到了承认，但让你的组织和人力资源部门更加以数据为导向的障碍则不那么重要，主要挑战来自内部。不到一半的企业 (43%) 拥有足够的劳动力技能来进行数据驱动。问题主要是文化问题，因为只有不到30% 的组织自称拥有“数据文化”。作为 CHRO，你需要帮助创建一个数据素养蓬勃发展的环境。

建立目标驱动的组织

利害关系：据德勤称，到 2025 年，千禧一代将占全球劳动力的 75%。但即使在今天，年轻人已经在改变我们的工作场所。因为他们更重视通过工作寻求目标，所以年轻员工希望主要为影响驱动并准备采取行动以实现变革的公司工作。

你可以做什么：这意味着要挖掘年轻一代的才能，你可能需要投入更多时间和精力来使你的工作场所与年轻员工的需求保持一致。无论是通过审查你公司的文化以确保它反映你的价值观和年轻员工的价值观，还是创建一个组织，让年轻人可以通过倾听、观察和行动来学习（因为他们也更有可能从工作中受益最多）由于他们有限的工作经验和专业网络而离开办公室）。

打造新型领导力

利害攸关的是：用惠普首席人事官艾伦·梅的话来说，“没有关于如何应对大流行的剧本，也没有关于如何恢复的剧本。”因此，在这个瞬息万变的时代，一个好的领导者的素质从未如此重要。

你能做什么：未来的工作需要更少的控制和更多的领导力。领导者将保持其基本的人际交往、信息和决策角色，但需要通过变得更有同情心和战略性来补充他们。随着工作的混合时代让我们大多数人对自己的工作有了更多的自主权，领导者的角色发生了变化。领导力现在更多地是促进协作而不是监督，人力资源的作用将是提高企业领导者对这一新现实的适应能力。