企业文化之——文化建设方案要从落地做起

前两天一个湖南长沙的朋友告诉我，她们那是一家小微企业，不到30人，但老板需要她在一个月内做一份企业文化建设方案。按照阿里巴巴那种提炼关键标语，用故事丰富，再加落地方案。

我告诉她，想写方案至少要知道文化建设的原则：从企业行为、员工行为；企业社会目标、员工目标等进行提炼，而小微企业由于生存状态的缘故，又往往与老板的企业思维息息相关。而文化建设，要想有实际进步，起到应有文化管理作用，则一切要从落地开始。

那么中小微企业要进行企业文化建设要如何拟定实施方案呢？

第一、文化建设的两种方式

要想做文化建设方案。当然要知道你想建设什么样的文化。所以必须掌握老板对企业文化建设的想法是什么。如企业生产经营以什么为主线，想为员工达到什么目标，最后对社会尽到什么责任等。

企业文化建设在业界一般可分两种认识：三层次与八方面

一般情况做企业文化建设分为三个层次：外象文化、制度文化、精神文化。这三个层次其实就是我常说的企业文化从表象的文明着手，到有合适企业发展状况的制度文化，再到内在精神文化的逐步建设过程。

而有的专家会在此基础上进行细分：精神、制度、行为管理、物质、营销、品牌及创建学习型组织等在内，形成企业文化的八个方面。

而这恰恰也是正统的文化建设的提炼的一个过程。从企业长期以来所形成的企业行为、员工行为进行提炼，是从人的内在到外在，从企业的内部到外部的一个提炼与炼化、展现过程。

企业文化建设两种形式的区别与联系

其实两种企业文化的建设形式都是殊途同归，可形成建设的相互补充，具有一定的文化契合味道，相互关联。

从三层次建设来说属于设计一个方向，设计一个梦想，引导大家向此奋斗，从而有意识的形成一种期望中的企业文化。而八方面建设说法则属于对以往的行为与价值等的归纳形成，是一种既在的，只是隐藏在企业与员工的行为中的文化，需要我们进行提炼，才能形成普遍认知的一种企业文化。

前者具有一定的人为的强制性，后者是属于不觉的习惯养成。前者的落地要困难一些，而后者归纳提炼较难，落地则易。这就如在白纸上绘画容易，要在小孩涂鸦中找出修改成精粹一样的不容易。

第二、企业文化建设的内容

规划设计企业文化的建设方案时，也应从这三个层次、八个方面的基本内容展开。但对于文化建设的内容，我们要在总结企业发展所处阶段情况下进行。就象我在《企业文化——得随企业发展阶段进行分步建设》http://www.nrktr.cn/lrz/14207750.html中所阐述的一样。企业发展阶段不同，对文化管理的要求不一样，那么在文化建设上自然就不一样。

小微企业的文化建设从老板意图的设计建设

在这里我们仅就中小微企业的文化建设进行探讨。一般规模较大的中大型企业，由于管理成熟、业务稳定，一般都已形成企业较为成熟的文化氛围。所以要以提炼为主。而对于平均寿命并不长的中小微企业来说，要提炼文化还不如直接说老板文化。所以要做文化建设的设计，我才要说必须与老板沟通后，在其主导意识下，来设计、引领企业员工行为，从而形成企业行为。最终演变成我们希望的企业文化。

但在设计建设中中应以外在物质、行为、制度文化的推进为重点，其他精神层面的逐步推进为辅。包括学习型组织在内的精神层面的文化建设，是一个引导、延伸、领悟、坚持的过程。在方案中可列明却不易在表象上体现。

一般文化建设应包含的内容：

做企业文化建设大企业从行为到精神层面去概括，而小微企业由于万事从头起，历史不长，却也文化相长，所以要从精神设计到行动，到表面的象模象样。

1、企业文化的精神层：

做企业文化犹如做企业的年度规划，先要确定建设的目标。所以，最终希望形成的精神文化就是我们的建设目标了。处于企业文化欲要领导的核心。

包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容。是物质文化、行为文化等进化中所前进的方向。同时也是老板对企业发展的希望所在。

必须要总结归纳企业的成长历史，做好企业发展的规划，企业目标的实现方略等的基础上来进行规划。

在规划中可以借鉴某些企业的文化格式，文化内涵，但不能照搬。生搬硬凑总是框生不熟的。

2、企业文化的行为层：

企业行为文化才是我们不微企业必须着重要规范的文化。我们常说：有啥也别有病，没啥也别没有精神。而精神是看不见，只能通过我们的行为来体现。在人处于颓势中时，对我们有要求的人往往会说，打起精神来。这就是要我们在行为中体现困难压不倒的精神。

小微企业行为文化，就是一要体现干净利索；二是快速反应；三是行为有效；四是同事就是兄弟手足。

一要在平时的工作中体现，说做就动；

二要在遇有市场变化、新的机遇，要立即反应，能抓并能抓住；

三是做事有计划，有结果；

四是生产经营、学习生活中的活动文化。

企业行为文化，要在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中体现内强品质，外树形象。要让人一看见就知道你是哪个品牌哪家企业。

3、企业文化的物质层：

在以前我分享过有关企业文化建设要从表象文化做起。在其中说到过如何建设表象的文化。其实就是物质文化的呈现。包含产品、设施、构筑物、生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等实在物质层文化。

要在这些物质文化上一是从产品质量的高度要求；二是产品带给客户的用户体验；三是在物质上附着的文化痕迹等做起。

4、以制度、标准、流程来保证文化建设的实施。

鉴于小微企业文化建设的特殊性，要从内到外的向一个方向靠拢。而人心的多变性就是制约文化建设成型的阻碍。只靠人的自觉性，肯定是解决不了问题的。

所以我们必须依靠制度、标准、流程来强制执行，以期文化从形似到神似。

而制度流程建设，一般应含有组织架构、各项管理制度、定编定岗定责等等内容。

第三、文化建设的实施步骤

人上述内容我们知道了企业文化建设的两种方式与主要内容，现在我们来看看实施建设的步骤。

知己知彼，不战不殆。要推进企业文化建设还是需要从调查了解开始。

1、调查的方向和内容。

一般来说家里孩子的行为习惯往往与自己的父母、爷爷奶奶等长期陪伴的人相似。在企业的员工的行为习惯也同样与自己的领导相似。从而形成一个企业的行为习惯，而这样的相似性在人少的小微企业里特别明显。

上面虽然说我们要自行设计方向，但方向还是要贴合大家的行为习惯，才能易于实现。也才能契合员众人心的核心基本因子。

一是企业的发展历程。要从发展历程中发掘有价值的文化财富，搜寻并组建可传唱的发展事迹，经典故事，以此作为文化建设中的光荣历程。
??二是企业的发展战略。文化建设要有一定的高度，要想最终实现以文化进行管理，文化的进化就要随同企业发展而进化。所以建设的高度要与企业发展战略高度相同，甚至高于发展战略。
??三是企业现有生产经营现状及在行业的地位及行业特征。只有文化与企业一致才能有所激发企业人心。企业处于低谷时，文化节要能激励人心，鼓舞人心；企业处于高峰时，文化要能箍制膨胀心理，鼓励新的征程。
??四是用SWOT分析企业环境。要将企业发展政治、经济和文化环境及社会环境等有所清楚，才能设定企业文化的建设方向不会出现问题。

2、按计划实施文化建设。

在《中小企业的文化建设到底要如何着手》http://www.nrktr.cn/lrz/14318026.html一文中我对如何着手文化建设有详细的阐述。这里摘要条目。有意者请点击进入参阅。

一是文化载体的确定。

二是文化的建设进行需要注意的。

三是员工精神风貌得干净利索，做事爽快（体现工作节奏快）；

四是企业文化的展示。

五是做好办公室、会议室、卫生间等布置、维护。

六是做好制度流程管理。

最后是企业文化的汇总展现——企业文化手册。

文化手册一定要有这些内容。企业的创建历史、企业的辉煌与大事件、企业的苦难拼搏、企业现在的价值观、企业的星光闪耀。要通过手册，让大家明白企业的生存与员工的同在。

3、企业文化建设的推广与落地。

参阅《企业文化推广:两条腿走路——推广十一式》http://www.nrktr.cn/lrz/14304812.html。

小结，小微企业要做文化建设，从方案到实施，到推广，都要从老板立意开始，并立足能落地的文化才能起到建设的有序有效。