公司，想说爱你不容易

作者春意嵘嵘更新于：2014-02-25 09:16 922

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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公司，想说爱你不容易

——说到底，还是员工关系

前言：公司花费2亿元投资的L配套项目，在两年多的生产运行过程中，管理问题、人员问题、生产问题、质量问题不断向公司高层管理者反馈层出不穷的现象。在此期间，工程师已换到了第五任，频繁的生产管理者调整也给车间员工带来思想不稳定，想法非常多，钻空子经常有的情况。这不，接下来要说的还是员工关系……

S线作为L项目下的其中一条生产线，因产量不足的原因，当时只招了两个班的人员，一直执行的是白班、中班相互轮换的状况，如赶产量则需要大家加班，调整为12小时的班，这样的情况一个月也发生不了三次。所以，这条线上的人员在公司与其它生产线相比，也甚舒适，加上操作系统的智能化，员工的体力劳动并不多，多是借助机械设备来完成。也可能正是这种简单、单调、枯燥的重复劳动，养成几个员工的懒惰情绪，一旦遇到加班时总是和车间主任对着干，将手机关机或者不接电话等，不能服从和执行任务。

人力资源部门考虑到当地刚好有关于解决当地就业困难女性人员的政策，故与生产管理者一合计，采用男女置换的形式，将上、下料两个操作比较简单的岗位上男性员工换到其它岗位去执行三班制的工作。女性员工由人力资源进行招聘到岗，后由原岗位男性员工进行“传、帮、带”，历时一个多月的时间，刚好遇到春节，车间主任的意思是节后回来进行调整。也就是在节后这人员调整置换的过程中，问题出现了：

上、下料段共4名男员工，其中2名已由车间主任安排至L项目下的其它工段执行三班制工作。还有2名男员工根据不理会车间主任的安排，仍然在原岗位不接受任何安排。这次和往常一样，只要是人员的问题，车间主任们第一反应就是推给人力资源来解决。其中1名S姓年轻员工（当初也是我招聘进来的）迅速移步到了我的办公室，我向其解释道：你进公司两年了一直处于这个岗位，年纪也比较轻，考虑原有岗位操作简单，公司希望能给你其它的平台进行轮岗（因我公司工段班长、组长都是要经过轮岗的），现调你去C车间D岗位，员工S立即驳回我，且展开了“辩论”。这过程中他提出只要是L项目下的任何工段他都可以接受，唯独C车间D岗位不能接受，理由是这岗位发生过工伤事故，他有心理阴影，会影响到他的工作状态和效率。我又向其解释道：发生事故是因人为的衣装不整齐引发的，此种情况公司运行几十年了，也是绝无仅有的个例。并且发生工伤事故的岗位已通过安监部门的验收，你无需担心。员工S说：那你给我写一张保证书，保证我不出任何事情，我就去。我又向其解释道：安全责任书应该是员工向公司的一种承诺，对吗？你所提出的这个想法你觉得合适吗？员工S沉默了好一会，终于又开口说道：要调动我们的岗位为什么不在女员工来的时候就说明，我们还可以考虑换公司、换工作？我又向其解释道：这个男女置换岗位有二个层面的意思：层面一是公司的社会贡献，解决就业困难女性员工；层面二是公司提供员工轮岗机会，打造复合型多面手生产人员。不存在是针对个人，并且已有2名人员安排到其它岗位上岗。如果一提到岗位调整，员工就出现离职的想法，我觉得这也是一种不敬业不负责的态度，你说呢？员工S说：我回去考虑考虑吧。三天后，员工S仍然来到我的办公室，固执的不愿意调整，且一副耍赖的样子，我走到哪儿他跟到哪儿…… 再三解释不通后，我说你不调整岗位也可以，因原岗位已有人操作，如在原岗位将会取消你的加班资格，按国家规定上班时间按地方最低工资标准。员工S 在会议室考虑了好一会，又回到我办公室说：T小姐，你给我办手续吧！手续办完之后，我又和他推心置腹了说了会话，最后我说假如你仍然在这本镇找工作，进哪个公司你告诉我，能帮你的我一定会帮助你。员工S也非常客气，不断的说谢谢。

通过这起岗位调整，我也发现了几个弊端：一是车间主任在管理过程中方法粗暴，据员工S说，因与车间主任争执过，且主任也并未给出合理的答复。在员工遇到问题时不能作好相关的解释工作，没有良好的说话技巧，甚至出现恶语伤人。二是平时不管不问，缺乏与员工的日常沟通，女员工上岗后，车间主任并未向员工作好解释工作，也就是说员工是不知情自己的岗位会调整的。三是车间主任的依赖思想重，缺乏人力资源管理基础知识，其实车间人员岗位调整属于生产管理范畴，但只要一涉及到人，总会把这个事情推到人力资源部门来解决。久而久之，便产生与人力资源脱节现象。

当然，通过这起事件，也给我们人力资源部门带来新的课题。首先，不仅要建立良好的面谈机制，且要养成平日里经常下车间主动与员工沟通的好习惯。其次，还要给所谓的中层管理者——车间主任，上好人力资源基础知识课，灌输良好的沟通技巧，加强良好的员工关系建设。利用员工面谈、座谈会、员工满意度调查等方式方法进行，维护建立良好员工关系。

对员工来说，他是拿真情换此生，而不是拿青春赌明天。对公司来说，绝对不能让员工说：公司，想说爱你不容易！

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