从同事眼中学到的员工关系

作者 crfung 2014-02-24 11:27 1039

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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2012年毕业至今，很开心从事着自己非常喜欢的工作--人事工作，这项工作要求有极高的沟通能力和协调能力，作为刚毕业不久参加工作的年轻工作者，我想更多的应该是多看、多听、多做少说，这一点，我做的不够，远远不够，因为年轻，所以气盛，遇事不淑，自认为对的总想坚持到底，结果弄的人仰马翻，各部门工作协调曾极度不融洽，现在回想起来，真是感觉自己做事不经过大脑，多想一点，多做一点，又何妨？想想为什么这么做，为什么同事坚持这么做，总是有原因的，为此，因为自己的考虑不周密给领导也给自己带来了较多的麻烦，领导虽也有生气，但更多的是善意的开导，这使我受益良多，在此，感谢我遇到的领导和同事（也许他们看不到，但是发自内心的）。我对这一年多与同事相处中学到的处理员工关系总结如下：

一、在同事很着急要人的时候，作为人事工作者，要急同事之所急，尽最大努力为其排忧解难，当然，实在由于各种客观原因解决不了，当面解释清楚请其谅解也无可厚非，这样，我尊重他，时间久了，自然会赢得同事的尊重；

二、在面对员工反映的工资出错问题时，人事部首先要核查错误的真实性及合理性，做到第一时间给予解答，不管是员工对还是人事部对，都要讲究有理有据，真正在心理上说服员工，争取把员工心中的疑惑、怨气等等负能量在出人事部的门时被正能量冲击的体无完肤，哈哈，因为我们公司的企业文化就是简单、坦诚、阳光。

三、在面对员工对自己发展通道的质疑时，首先是稳住员工的情绪，然后了解员工内心的想法，在最大程度上舒缓员工的焦虑，当然最好的解决办法是尽快建立人才晋升通道，但由于客观原因所限，只能在感情上进行疏导，也是一种有效的方式。

四、在面对下属工作时的不足和缺陷时，首先要按耐住自己的爆脾气，要了解原因，指出不足，当然还要给予鼓励，员工也要面子，部门也是一个小团队，要注重团队的协作和高效率。

总之，员工关系就是人与人之间的沟通和交流，人是很复杂的情感动物，古语有云，以人为镜，可以正衣冠，身边的同事反对他，甚至当面指出他的不足，这些都是可喜的事情，因为正是同事或者下属这面镜子，反映出来了自己身上的不足，如果有一个良好的心态，正视这些不足，那么以后的工作中就会减少很多的摩擦，各部门的工作协调起来就会顺畅许多。以上，是我浅薄的见解，也算是对自我在处理人与人之间关系的总结，学习使人进步，总结使人成长，我的2014，加油！

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