投资股份有限公司综合管理部

2013年工作总结及2014年工作计划

2013年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在城市投资股份有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争，综合管理部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、行政工作

（一）、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合管理部重要工作内容之一。一年来，综合管理部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合管理部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展积极创造良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外拓展训练、篮球比赛、办公自动化培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有结果；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

（二）、加强服务，树立良好风气

综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为项目公司服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是公司的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有改变，改变综合管理部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动综合管理部工作不断上水平、上台阶。切实转变综合管理部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

（三）、加强学习，形成良好的学习氛围

综合管理部人员要具备很强的工作能力和保持综合管理部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研相关的业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司制度等相关业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

(四)、企业制度，有章可依

一个公司的管理必须从人管人朝着制度管人的方向转换，形成体系化的公司管理制度，做到有章可循有章必依 。在本年度，根据公司管理现状及集团制定的规则制度，配合相关部门修改和完善了以下管理制度：

1、盐城事业部分包合同管理暂行办法；

2、盐城事业部固定资产管理制度；

3、盐城事业部资金管理办法；

4、盐城事业部物资管理办法；

5、盐城事业部印章管理制度；

(五)、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于综合管理部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力、精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度。

五是对公司其他专业业务培训抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

（二）人力资源工作

1、2013年，通过网络招聘、现场招聘会、学校推荐会等渠道，为事业部及各项目公司对需求人员的岗位进行招聘工作，浏览简历5000余份，通知面试300多人次，合格录用到岗的人员共计32人；并协助园林景观公司和滨海事业部进行需求人才的物色和洽谈工作；

2、2013年，盐城事业部采取内部培训和外部培训想结合的方式对事业部各模块员工进行培训，初步建立了事业部的培训机制。事业部和各项目公司每周六组织全体员工看培训视频和课件，形成较好的学习氛围。通过和百锐地产大讲台、盐城人才金港、盐城人才网等机构合作，2013年度，组织事业部员工进行了一系列外部培训。安排综合管理和专业技术等方面外派培训100余人次，组织设计、销售及办公技能等3场合作培训，组织事业部团队户外拓展1次，总体培训效果及员工反映较好；

3、做好人力资源日常工作，按考勤制度的规定，做好日常考勤和加班申请、考勤工作，并将相关数据进行统计汇总、上报备案；

盐城事业部工资、补贴、通讯费等制表报批发放；各项目公司每月薪资补贴等发放表汇总，汇总情况报集团备案；2013年12月底，事业部和各公司已发薪资约280万，未发薪资约370万；

4、盐城事业部员工社会保险新增、减少、基数调整、信息采集、社保卡等相关手续申报办理。截至2013年12月，事业部及各项目公司实有参保人数56人，公司全年缴纳社保费用约45万元；员工社会保险卡办理工作暂未完成，具体工作需等待社会保险中心下一步通知；

5、按照劳动部门相关规定，做好盐城事业部员工的劳动合同签订及汇总，并及时到劳动部门申报备案；监督各项目公司合同签订情况，并定期汇总备案；

按期按时协调处理好与劳动部门的关系，及需要进行的工作。2013年3月份劳动保障书面审查，5月份《社会保险登记证》年审及资料审查，6月份年度社会保险基数审核调整，7月份劳动用工和员工薪资情况半年调查申报，12月份-1月份2013年度企业用工和员工薪资发放情况统计申报等工作，目前年度统计工作正在进行，其他工作均顺利完成并通过审核；

6、盐城事业部人力资源内部管理制度推行。按照集团下发的各项内部管理制度，结合盐城事业部实际情况，建立相关的系统工作流程和实施细则，并持续推进执行，在推进中不断改善不足，目前制度执行情况较好

2014年工作计划

一、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字----“服务，只有先做好服务的角色才能发挥好管理者的职能，在服务的过程中参与公司的管理工作。因此为做好2014年工作，综合管理部全体员工必须强化七个方面意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

二、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

部门行政、人力资源、品牌、后勤分工确定的负责人，要完善其工作职责与权限，充分让他们行使相应的部分权限和责任，并接受其他员工的监督。在职责范围内的事情要力争做到快速、准确、完善，不属于职责范围内的要能根据实际情况灵活变通或及时上报。

三、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真真做到特事特办，急事急办，该答复的事必须及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

四、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策；抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用；对员工反映的问题及时跟进、及时解决；对领导交办的事情准确、及时完成并建立完善的反馈制度，让领导准确了解任务完成程度。

五、进一步提高以文字的能力

不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子的意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

六、积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制定、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

七、努力做好各项后勤服务工作

首先要做好公司对外接待服务工作，确保以热情、周到的服务，树立公司良好的窗口形象；其次，要当好公司员工贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情，热情接待员工的问询、及时解决员工食宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪的波动，努力营造和谐向上的工作氛围。同时要加强对公司各类物品科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

八、按照集团最新下发的薪资方案和考勤方案，做好事业部考勤考核及薪资补贴发放等日常本职工作，并做好沟通和答疑工作。持续推进并监督考勤制度的实施情况，完善相关工作的手续和存档；

九、公司的快速发展离不开高素质的专业人才，人力资源部在人才储备方面做的还不够。主要是体现在花在招聘工作上的精力不够多，招聘的渠道不够广，及社会的认知度还不够等方面。2014年，要拓展招聘渠道，加大招聘力度，社会招聘和校园招聘同时抓起，做好各部门和项目公司人才需求的储备和招聘工作。

十、2013年，人力资源部陆续组织了一系列的培训，但从公司长远的发展的角度来看，事业部还未能形成常态化培训机制，培训体系建立还不够完善。2014年里，需要进一步完善公司的培训制度，与外部培训机构合作的同事，建立系统化的内部培训机制，将培训工作做的更加细化深入；

十一、过去，公司的考核工作没有落实到位，主要是相关的规章制度没有建立健全，缺乏考核的依据。2014年要严格参照总部的“内部管理制度”，结合各部门、各项目公司的实际情况，制定、推行有利于公司发展及个人成长的考核激励机制，从实际意义上做到有奖有罚、奖罚分明。

总结过去展望未来，相信在新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人，高调做事的原则”，团结一心、全心全意以公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导的正确领导下，一定能够开创欧堡利亚的美好明天。

                                             综合管理部

二0一三年十二月十八日