DAY1  主动汇报工作，提高职场“能见度”

一、员工在职场上的成功主要包括专业表现、个人形象和能见度三大要素。

二、如何提高自己的"能见度"？
       主动汇报工作，而且要合时宜地汇报工作。
三、在哪些情况下必须要向领导汇报工作？

1、做好工作计划时。
1）领导有权了解计划的内容，并对此提出合理的意见。

2）上级领导有着更整体性的思维，善于审时度势，从大局出发，如果计划有问题，当时提出来，可以避免以后的方向性错误。
2、工作进行到一定程度时。

领导对下属的工作提供帮助或者支持，或在下属工作遇到问题时采取补救措施来挽救局面。

3、工作出现意外时。

在工作出现意外时，最好马上给领导汇报，寻求领导的支持和帮助，以避免公司遭受更大的损失。

4、工作出错时。

工作出错，越早汇报，损失就越小。知错就改，勇于承担责任，领导通?；岣愀恼幕?。

5、需要作超出权限的决策时。

这不仅是对领导的尊重，也可以避免自己因为经验不足做出错误的决策。

6、完成工作时。

向领导展示工作成果，说明工作过程中的得与失，让领导对你的工作提出意见。

四、汇报工作的三种汇报方式：

1、将每一阶段的工作任务和安排做成清晰的表格发给领导，让领导对自己的工作量有一定的了解；

2、自己想办法解决问题，寻找有利时机与领导单独讨论，说出几个方案的优劣，让领导选择其中一个，这样领导就会对你主动解决问题的态度就会有所了解；

3、在实施重大项目的重要阶段，一定要给领导提供信息，即使过程非常顺利，也要让领导清楚项目的进程。

五、让汇报更准确更有效的三个方法：

1、认真聆听领导指示，随时记笔记，整理有关记录，向上级复述一次，直到没有疏漏或者得到领导的认可再做下一步；

2、简明地表达个人见解，针对简单任务，要让领导放心；复杂任务，要向领导阐述相关方法，征求领导意见；

3、汇报工作时可能会有一些失误或者纰漏，对此下属要利用其他机会进行补充或者修正。

六、总结：

汇报在本质上来说，其实是下属和上级交流沟通的工具。上级从汇报中了解下属，了解工作状况，下属也可以通过汇报了解领导的意图，聆听领导的教诲，改进工作，提升自我。作为下属来讲，懂得汇报的重要性并掌握有效汇报的方法，就意味着在职场上少走弯路。

DAY2  建立有效的汇报机制

       公司一定要有健全、有效的工作汇报机制，缺乏有效的工作汇报机制，只会增加工作中的沟通成本，影响工作效率和工作成本。

一、公司内的机制从功能上可以分成三类：
第一类是激励机制，目的是调动活动主体的积极性；
第二类是制约机制，目的是保证活动有序、规范；
第三类是保障机制，目的是为活动提供物质和精神条件。

工作汇报机制属于制约机制。工作汇报可以制约工作中的无序行为，使工作活动随时可控。

二、有效的工作汇报机制一般包含五个方面的内容，分别是进度、需求、业绩、困难问题和建议规划。

1、进度

根据工作情况，在汇报时采取不同的方式：
如果进展顺利，就按照既定节奏汇报；
如果进展不顺利，也要及时反??；
如果想申请延期，则应当提前汇报，告知延期的原因和时间。
汇报模板示例：
关于XX工作，我们到目前为止进行到50%，完成了A、B两项，还有C、D未完成，计划于一周之内完成任务，您看怎么样？
 2、需求。

向领导汇报需求时要注意态度，不要因为领导没有同意就产生抵触情绪，更不能对领导大声抗议，而应该寻找其他方法来解决问题。
示例：
关于XX工作，现在我们需要两方面支持，一方面是……另一方面是……您看能不能帮我们协调一下？

3、业绩。

如果完成了业绩，直接汇报即可；
而如果未完成业绩，就要汇报没有完成的原因，说明自己是否有能力解决这个问题，如果能，截止日期是什么时候。
示例：
这个月想要完成XX，到现在只完成了70%，还差30%，没有达标的原因一是……另一个是……针对这两方面的问题，我们准备分两步进行，第一步是……第二步是……您看可以吗？
 4、困难问题。

遇到困难、问题和意外情况都要立刻主动汇报，不要对其有所隐瞒，也不要觉得自己能够解决问题。领导对这些问题是有权利知晓的。如果因为隐瞒问题而导致严重后果，那么我们的职业道路和公司的发展都会受到极大的影响。
示例：
关于XX工作，目前出现了一些困难，情况如下：第一点……第二点……我们准备了两个解决方案，一个是……另一个是……您看怎么解决比较好？

5、建议规划。
做出建议和规划时要把原因说清楚，还要清楚地说明这些建议能为公司带来哪些利益。千万不要提出建议以后，领导进一步询问而自己却不知道该说什么。
示例：
我对XX方面有我自己的一些看法，主要是因为两个原因，一是……二是……我认为这样做的好处有三个，一来……二来……还有……您觉得怎么样？

三、有效的工作汇报机制还需要遵循以下五个规则，分别是讲究逻辑层次、明确目的、抓住汇报重点、注重结果和表达清晰。

1、讲究逻辑层次。

讲究逻辑层析就要求汇报时要以线带面。一条线就是指工作的整体思路和中心工作；一个面就是分头叙述相关工作的做法、关节环节、遇到的问题、处理结果和收到的成效等。只要把握住工作的整体脉络，条理清晰，逻辑自然不会出问题。
2、明确目的。

根据会议主题，工作内容明确汇报目的，有针对性地准备材料，辅助达到汇报目的。
3、抓住汇报重点。

汇报时要找准领导最关心的部分，重点汇报，对领导强调的事情提前做到位，把领导要了解的问题提前考虑清楚。
4、注重结果。

在汇报工作时，注重结果的汇报，一般只需要提供两个方向的结果，一是这个工作已经成功完成了，二是这项工作没有如期完成，但是有几个方案可以补救，请领导批准或者决定。
5、表达清晰。

汇报前要做好准备工作，可以采取STAR模型进行汇报，交代清楚工作背景、阐述清楚任务、陈述出采取的行动及行动已经或即将产生的效果。

DAY3  多看多记多思考，提升书面表达能力

一、提高自己的书面表达能力可以从以下几个方面进行积累与训练：

第一，输入决定输出。输入主要包括读和见。

读的方式很多，经典书籍，优质媒体等。读就相当于打地基，需要一个日积月累的过程，短期内不会出现特别明显的效果，但是随着时间的积累，底子也会越来越厚。
见，就是在读的基础上扩展，与人直接交流、见识各种类别的书面写作形式等都可以增长见识，而这些见识也会在头脑中形成一个可以随时取用的资料库。
第二，输出刺激输入。不断地输出也会刺激自己进行信息输入。
想要以输出刺激输入，不妨从整理会议记录、情况反映做起，做到勤写、多写且长期坚持下去。
可以先从通知、大事记、会议记录等相对内容单一、结构简单、篇幅短小的文体开始写起，逐步向工作意见、工作规划、工作汇报、工作总结等相对复杂的文体拓展；
也可以先从办法、规定、条例等相对来说规范性较强、模式化程度高的文体写起，逐步向调查报告、经验材料等非规范化、非模式化的文体拓展；
还可以从自己熟悉的领域写起，逐步向其他领域拓展。
从易到难，从简单到复杂逐步进行，就会逐渐增强写作自信心。
第三，乐于思考。只有对内容经过精心思考，再动笔写作，才能写出结构严谨，逻辑性、条理性强的文章。
在公文写作前，谋篇布局是思路的重要表现形式。提高谋篇布局的能力，关键是要认真锻炼思路，加强思维活动的逻辑性、条理性的训练。列提纲和打腹稿是有效锻炼写作思路的好方法。
按提纲，一定要在掌握写作意图的基础上进行。

提纲列得越细致越好，不只要列大题目，还要列小题目，每个小题目里各写几层意思，哪一层意思放在哪一个题目中也要考虑清楚。
比较简短的公文，可以不列提纲，但一定要打好腹稿。打腹稿虽然不一定形成文字，但对文稿的谋篇布局要想明白，这也要求在平时就多思考，多积累。一般来说，打腹稿所花费的时间往往比写作更多。
第四，正确使用不同的文体。
在工作中，我们要按照不同公文的体例要求来撰写内容，这样更有利于有效阅读。一般工作汇报中常见的有请示、汇报、函这三种文体。
怎样辨识运用这三种常见文体呢？
1、依靠隶属关系确定适用文体。

“请示”和“函”都有请求批准的功能，但要根据行文方向，选择相应的文体。
向具有隶属关系的上级机关行文，应该用“请示”，比如，关于购置XX设备的请示；
向无隶属关系的机关行文，应该用“函”，如，A公司关于与B单位建立合作关系的函。
2、依靠公文的具体事由确定适用文体。
报告与请示两种文件，因为同是上行文，人们往往分辨不清，在工作中常?；煊?、错用。

报告与请示两种文件的区别有以下三点：
1、从性质上看，报告是陈述性公文，是阅件；请示是请求性公文，是批件、办件。
2、从内容上看，报告是汇报工作、反映情况、提出建议和答复上级问用的，不能写请示事项；请示重在请求，要写清请示事项，要求上级批复。
3、从时限上看，报告是事后说明，请求是事前陈文，比如：关于XX公司年会费用支出情况分析报告；关于XX部门更换设备的请示。请示的发出机关，要等上级批复之后才能把请示付诸实施，绝不能“先斩后奏”。
第五，善于修改。
多写、多练、多思考固然重要，但写完之后的修改过程也是对写作能力的一种锻炼。修改这一行为符合由浅入深、由片面到全面的规律，经常修改文章，写作能力也会提高。

修改的方向主要包括以下四点：
一是斟酌主题，看主题是否恰当、突出和深刻；
二是研究文章结构，看是否前后衔接得体，整体是否协调，层次是否清楚，段落是否分明。过度是否自然；
三是检查素材，看看素材是否真实、新颖、生动，是否是对主题的得体说明；
四是推敲文字，看里面用到的文字、标点、句子是否恰当。

DAY4  KPT模板与图表，让汇报更有效

一、KPT模板是来源于日本的一种工作记录方法，主要由三个部分组成，分别是Keep、Problem和Try。
Keep指当前正在做的事务，Problem指今日所遇到的问题，Try指明天要准备尝试的解决方案。
这三个部分就可以组成一份非常简单明了的工作汇报，既能很好地体现你的工作状态，还能层次分明地向领导传递工作中遇到的困难，解决方案还能体现出你的工作能力。

除了KPT以外，还有一种根据KPT演化出来的汇报方法——KPTP，是在KPT的基础上增加了一项Plan（计划），按照KPTP写出来的工作汇报就包括今天做了哪些事，遇到了哪些问题，准备尝试的方法，所以明天的计划有哪些。

例：
汇报人：小王。
汇报日期：2019年8月27日
K部分：
第一，帮助客户王先生办理广告业务；
第二，整理广告文案；
第三，统计客户信息。
第一个P，问题部分：
统计客户信息工作整体效率很低，50个客户信息花费了2个多小时。
T部分：
明天找广告总监商谈一下，是否可以增加人手，派专门人员整理客户信息
第二个P，计划部分：
先找广告总监商谈增加整理客户信息的工作人员事宜；
再进一步跟进客户王先生的广告牌制作事宜。

二、如何形象直观地使用图表阐述想要表达的内容？
一是图表制作要遵循“简单至上”原则。简单有效、一目了然，演示清晰的图表就已经能够提高汇报的效率，不必做得过于绚丽和复杂；
二是图表不宜过多。尽管图表能为汇报带来便利，但是心理学研究表明，汇报中使用3~5个图表可以吸引受众100%的注意力，但若连续使用20个图表，受众则不会记住任何一个图表内容。

三、图表的类型：图表主要可以分为数据和非数据两类。
数据类图表包括：表格、饼形图、条形图、柱形图、线形图和散点图。
非数据类图表主要包括：组织架构图、地图、甘特图、流程图、概念图和矩阵图。
1、数据类图表的设计要遵循三个步骤：
首先是确定要表达的信息，接着要确定比较的类型，最后根据前两步的结论来选择图表类型。
比较类型主要有以下几种：
第一种，成分。指各部分内容所占百分比的大小，比如，3月份，甲产品销售总量占比为60%；
第二种，排序。指的是不同元素之间并列、高于或者低于的相互关系，如，3月份甲产品的销售总额超过乙产品；
第三种，时间序列。指一段时间内某个要素的变化趋势，如，甲产品的销售额在3月份以后呈上升态势；
第四种，频率分布。指在渐进数列中的数量分布，例如，3月份，公司多数产品销售价格集中在1000~2000元；
第五种，关联性。指的是两种变量之间的关联程度，比如，3月份的销售业绩表明，销量与销售人员经验的多少有密切联系。

在掌握比较类型之后，我们就可以有针对性地选择图表类型了：

饼形图可以用来表示成分；
条形图可以用来表示排序和关联性；
线形图和柱形图可以用来表示时间序列、频率分布；
散点图可以用来表示关联性，等等。
一份合格的图形主要包括信息标题、图表标题、脚注、标签和资料来源等内容。
信息标题陈述了对所列数据的理解；
图表标题是对图表主题的介绍；
脚注是对图表中某一元素的评述；
标签是对图表内容的评述；
资料来源一般作为参考，让数据更可信。

DAY5  金字塔结构，让汇报层次更分明

运用金字塔原理，可以使我们有意识地对信息结构进行分析，把工作的结果或中心议题先提出来，然后再围绕结果或中心议题解释相关细节，层层向下分解。这样不但能够使工作汇报层次分明，有利于领导理解工作信息，还有助于提高我们思考和分析问题的能力。

一、怎样才能很好地利用“金字塔式”表达法让工作汇报更清晰呢？

金字塔结构的基本原则是：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。也就是说，要先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。

1、结论先行是指整个汇报应该只支持一个观点，这个观点就是所谓的结论，它可以概括以下各级观点。这个观点要放在汇报的最前面，是金字塔的塔顶。
2、以上统下是指无论有多少级观点，每一级的观点都应该是对下一级观点的总结概括，
3、分类归组，是指每一级的观点应该属于同一个范畴，同一个维度。
4、逻辑递进，指每一级中的观点应该按照一定的逻辑顺序组织。金字塔结构组织思想主要有两种逻辑基础，分别是：演绎和归纳。

二、如何落实这些原则，以达到熟练运用金字塔结构进行工作汇报的目的呢？
可以通过以下步骤来进行：
首先，确定范围。先明确当下讨论的问题是什么，想要达到的目的是什么。
然后，寻找切入点。切入点就是分类依据，也就是各种事务的共同属性，比如是按照颜色或者按照时间等等，如果找不到分类切入点，可以试试二分法，将问题分为A和非A两种。
第三步，要考虑是不是分得足够细，分得越细，就更接近你想要达到的目的；
第四步，确认有没有重复或者遗漏。分完类之后重新检视以便，看看有没有明显遗漏或者重复。现实情况下可能出现这样的情况，那就是有几项不属于前面分出的几类，但又比较重要，这时就可以增加一个类别——其他。
以上四步，就能够帮助大家实现用金字塔模型进行工作汇报的目的。

DAY6  用“电梯游说”实现高效汇报

一、什么是电梯游说呢？
电梯游说，又被称为麦肯锡30秒电梯理论、电梯法则。这一法则的出现来源于麦肯锡公司曾经经历的一次沉痛教训。
麦肯锡公司曾经为一家大客户做咨询，当咨询结束时，项目负责人在电梯内遇到了对方的董事长。董事长询问这位项目负责人："请您说一下咨询的结果好吗？"
由于这位项目负责人并没有预料到这种情况，没有任何准备，而且就算有准备他当时也无法在电梯内的30秒内把结果说清楚。结果，麦肯锡公司失去了这个重要的客户。
自此以后，麦肯锡要求公司员工凡事都要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事都要直奔主题、直奔结果。

电梯游说需要我们能够随时随地把结果或者重要内容口头表述出来，还要能够吸起对方的注意和共鸣。这种能力需要不断地练习和提前准备，而且要对正在做或将要做的事情有足够的了解和绝对的自信。

二、电梯游说要达到以下三个条件，才可能达到预期的效果。
第一，要语出惊人。
开头一定要吸引人，俗话说"良好的开端是成功的一半"，一言既出，要让领导产生精神为之一振、非常想听下去的感觉。
第二，要短小精悍。
与领导沟通一定要抓住根本，要直达主题、提纲挈领、化繁为简。切莫要说得天花乱坠，脱离主题，那样只会让领导反感，难以收到成效。
第三，要提炼观点。
说的内容要足够精练，归纳出清晰的观点，争取做到一语点题，清晰明了。
电梯游说有个PREP结构模板，在汇报工作时可以按照这个结构组织语言。
PREP是四个英文单词的首字母，分别是Position（观点）、Reason（理由）、Evidence（证据）、Position（观点）。

第一个Position是指观点，即一句话解释你想得到什么，能给对方带来什么；
Reason是指理由，即简短解释你的观点对公司为什么很重要；
Evidence是指证据，就是要说出能够支持自己观点的例子或证据；
第二个Position也是观点的意思，指重申自己的请求。
在进行电梯游说时，要在一开始就列出信息中的关键元素，并进行高度提炼与总结，然后给对方一个十分清晰且无法拒绝的理由，用数据支持自己的观点，最后将对方的注意力集中在价值和收益上。

DAY7  因人而异，汇报方式要跟着领导的性格走

一、对于不同性格的人，与之相处要采用相应的方式。在向领导汇报工作时也是如此，汇报方式要跟着领导的性格走。

1、首先来说说外向型领导。
外向型领导往往属于"听众型"，他们反应很快，思维敏捷，喜欢与下属对话，通过这种方式来获取自己想了解的信息，而且能够通过下属的情绪知晓下属的意图。
对于这类领导，下属要经常向其口头汇报。口头汇报能够直接、方便地反馈信息，但在汇报时要注意沟通的方式，给大家五点建议：

首先，要一语中的，直奔主题。
这类领导不喜欢下属拐弯抹角，所以当我们在向他们进行口头汇报时，要做到开门见山、直奔主题。尽量做到一语中的，快速地把事情的整个脉络交代清楚。
第二，要做到内容客观，实事求是。
诚信是职业素养中非常重要的一点，所以在向领导汇报工作时要实事求是，评估工作要恰如其分，认真对待工作中的问题，仔细思考该如何解决这些问题，一定不能隐瞒不报。
第三，汇报的语言要准确。
在汇报工作时要避免使用如"大概""也许""可能""估计"等不确定的词语。

第四，轻重缓急要有侧重。
工作汇报应该先讲最重要的事情，先把结论说出来，后面再补充论据。最好不要事无巨细，什么都说。
第五，对领导可能提出的问题做好准备。
既然是口头汇报，领导很有可能对你汇报内容的某个点很感兴趣，会在这一点上详细询问，听取我们的意见。

2、再来看看内向型领导。
一般来说，内向型领导喜欢从书面材料中，从厚厚的报告中获取信息，光给他们进行口头汇报是不够的。面对内向型的领导侃侃而谈不一定会让他满意，因为他只能在读过书面材料之后才能"听"得进去。
在向内向型领导汇报工作时，要注意以下几点。
第一点，要注意语言表达。
工作汇报除了展现自己的清晰思路和表达能力外，还要展现自己的职业化程度。因此，我们一定要注意措辞和语言，在写完汇报材料后通读几遍，精益求精，咬文嚼字，不要出现错别字或者病句。不然，即使汇报材料写得再好，也显得我们没有十分用心。如果我们的书面表达能力很出众，在读者型领导面前会提升其对我们的印象。
第二点，准备好补充材料。
汇报不仅要突出主体内容，还可以添加附件或者补充材料，可以附在主体内容之后，领导觉得需要时即可翻阅。另外，还要对汇报材料进行分析，提出自己的看法与建议，以供领导参考。
第三点，看情况变动处理。
虽然内向型领导喜欢书面汇报，但并不是说只有书面汇报就能万事大吉。作为下属来说，我们一定要灵活处理，该口头汇报时还是要进行口头汇报。

第四，主动汇报，提出自己的意见。
内向型领导也许会更愿意倾听并仔细权衡下属提出的建议，因此我们要主动向领导汇报，只要发现了新问题，或者有了新想法，就要向领导提出来。

DAY8  化解负面情绪，拿出建设性方案

工作中我们确实会面临“无处喊冤”的情况，这会让你郁闷、灰心与不甘。

一、下面提供一些合理的建议，帮助大家消解被领导批评所带来的负面情绪：
第一个建议，有意识地转移注意焦点。
工作中遇到批评，让你产生了消极苦闷的情绪，在下班之后就尽量不要再想这些事情，将注意力转移到感兴趣的活动或者话题中去。

第二个建议，进行自我情绪控制。

人不仅要有感情，还要有理智，当陷入消极情绪难以自拔时，应当有意识地利用理智去控制?？梢酝ü晕野凳尽⑿睦砘晃缓蜕馊址绞嚼纯刂谱约旱那樾?。

自我暗示是指当在遇到领导批评时，要在心里暗暗提醒自己，沉住气，别埋怨，领导批评自己是为了工作，而不是针对自己。这样情绪会慢慢冷静下来，从而遏制冲动避免不良情绪带来的不良后果。
心理换位也就是我们常说的“将心比心”，通过心理换位，站在领导的角度，就可以体会到他的思想和情绪 ，也许你就明白了，领导对你的批评一方面是恨铁不成钢，另一方面只是因为工作职责，在下属工作出现问题是，必须提出意见，这样想，你的心理就会平衡下来。
升华转换，是指将思想中的不良情绪转化为积极的行为。比如，在遭受领导批评后，可以在接下来的工作中发奋努力，修正错误。你要明白，与其在埋怨和生闷气，不如把精力放在改善工作上。

第三个建议是，合理发泄情绪。
负面情绪需要在合适的场合、采取合适的方式发泄出来，而不是一直控制与压抑。哭泣、倾诉、运动等方式都能够帮助我们发泄负面情绪。

二、受到批评的根本原因还是工作出现了失误，我们有责任拿出建设性方案，以实际行动来弥补工作失误，重新获得领导的认可。
拿出建设性方案，我们可以从以下两个方面进行：
第一个方面，分析工作失误的原因。
犯错以后，要在自己身上找原因，最好以书面形式记录下来，这个分析过程，实际上也是一个复盘的过程?？梢园凑找韵滤母霾街枥唇校?br />第一步，回顾目标。
回顾当时的工作目标是什么，结果是什么，导致失误的事件是什么。
第二步，评估结果。
与原目标相比，工作的失误体现在哪一方面，时间、进度还是质量上？
第三步，分析原因。
导致失误的原因，主观因素上有哪些？可以通过自身能力、素质、技能三个方面进行分析。
客观因素有哪些？可以从外部资源支持、环境、突发事件等方面进行分析。
第四步，总结规律。
针对前面的不足和失败原因总结改进措施，列出导致失误的方法或项目，暂?；蚪崾?，好的经验也要记录下来，提炼出规律用于今后的工作。

第二个方面，采取行动来补救。
在对工作失误原因分析的基础上，修正工作方案，有效执行，以实际行动来补救工作失误。