放下电话后很感慨,这不是简单的部门协作问题,而是传统HR工作模式的生存危机。当HR将"业务痛点"简单等同于"人员数量"时,就注定被老板视作外行;当HR只管数量不管结构和质量时,就成了背锅侠。
别呆在人力资源部的信息孤岛上。老板说的“懂业务”不是要你会调试设备或分析客户数据,而是理解经营链条如何运转。做到三个日常动作:
业务部门防着你,是因为觉得你是只会提出要求的“外人”,只会制造问题和麻烦。打破僵局的唯一方法,是让自己成为业务共同体,真正能一起打仗的伙伴。
许多HR抱怨管理者“表里不一”:会上点头认同、会后执行打折,看似配合却难交真心。问题的根源在于,人性的复杂无法靠“猜”,而要靠“读”,从言行细节中识别真实诉求,用行动建立深层信任。
懂人性没有捷径,它要求HR像“产品经理”一样打磨对人的敏感度,把每一次冲突当成用户反馈,把每个沉默场景当需求蓝海。在你学会用对方的语言解开他的困局,影响力自然会发生。