2013年，在公司经理室、党支部的领导下，认真贯彻集团“稳中求进，创新致胜”的工作主线，不断落实建祥董事会、经理室的各项方针、政策，在公司各职能部门的积极配合下，基本完成本部门各项职能工作以及领导交办的各项工作。现就全年的工作作如下汇报：

一、2013年部门工作概况及原因分析

（一）2013年办公室工作概况

2013年，办公室在分管经理的直接领导下，紧紧围绕办公室职能和年初集团下达的年度责任指标，着重从办公室管理、行政后勤管理、人力资源管理三个方面开展工作。

1、办公室基础管理工作得到加强

2013年，办公室结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的沟通与协调，使办公室基础管理工作得到基本落实，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。

文书工作再上台阶。办公室主要承担公司规章制度汇编的草拟和完善、文件通知的行文、合同协议的起草、会议纪要的撰写等文字资料的写作，2013年基本达到公司要求，发挥领导参谋助手的作用。在公司的形象宣传方面，办公室及时抓住新闻线索，撰写报道，积极向《扬建报》投稿，2013年投稿达标率100%，为公司的形象宣传起到了积极的作用。

会议服务水平进一步提高。2013年，办公室顺利完成了公司各项大小会议的组织、服务工作，特别是建祥、华祥董事会的召开，由于办公室在历次董事会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在重要的会议中，特别是月度生产办公会议、调研会、各项研讨会等，办公室都派有相关人员进行记录，并在会后3个工作内撰写会议纪要，并及时发放与会人员。

档案、文件管理工作做到清晰明确。对集团、建工局、街道下达的各项文件做到收、发及时准确，并在第一时间向相关领导汇报，能够对领导的批示做出及时处理，绝不拖拉。事后及时分类归档，包括员工人事信息、工程合同档案、会议纪要、培训档案、上级来文等重要资料，做到不遗失，查询方便，实现手续程序化，管理规范化。

对办公用品严格管控，购置有入库手续，领用有出库手续。对于大件物品的采购必须由部门负责人申请，经分管领导、总经理、董事长签字方可办理。办公设备的日常维护、保养以及日常行政业务结算和报销等工作严格按照公司程序进行。

成功组织、参加了三八妇女节活动、扬建集团第二届篮球赛等活动。在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

2、行政后勤工作进一步落实

伴随着新办公场所的搬迁，公司的各项规章制度也得到了进一步的落实，办公室积极配合领导班子进行相关规章、制度、措施的施行，包括前期的市场调研、研讨方案的草拟、措施方案的出台及相关制度政策的事后监督。今年主要有操作工、驾驶员、铲车工等一线工人的工资方案、两站食堂的开办及调整等。

政工工作鲜有成效，2013年未发生一起劳资纠纷、内部职工冲突。2013年，办公室结合企业特点，着重一线工人的思想状态的掌控，发现有异常情况，及时对他们进行心理疏导，积极做好他们的思想工作。青年职工也是一个特殊群体，办公室人员及时和他们沟通，了解他们的思想状态，能够及时为青年职工解除思想困惑和实际困难，做到以情留人。

积极参与公司重大事故的处理。公司的每次重大事故，办公室都冲在最前面。包括前期的现场维护、受害者家属的安抚、事故赔偿谈判、赔偿协议书的签订、赔偿款的给付、证据的收集、保险理赔以及法律诉讼等工作，每一个工作环节都做到程序清楚、手续完备。

两站食堂的建立、调整。自2012年9月份运河站食堂试运行以来，有效的改善了职工的用餐条件。经过一年多时间的运行，积累了一些管理经验，并及时调整了一些管理措施，有效提高了管理水平。2014年，将有步骤的对长江站食堂运作模式进行调整。

办公室还承担着文峰路33号、29号两处100多户职工宿舍的水电房费催收工作和物业管理工作。每户人家在家时间不固定，给费用收缴工作带来了很大的困难，而办公室人员偏紧，目前只有一名职员进行费用收缴工作，经常要加班加点，晚上登门抄表收费，连续跑几个晚上遇不到也是常有的事。两边的房屋陈旧、管道老化也给物业服务带来了麻烦，每年的夏季冬季是管道破裂的高发期，不管什么时间办公室都会及时进行抢救，尽最大的努力进行减少资源的浪费，减少公司的损失。

防火、防盗等基础安全工作得到加强。三个生产基地的都有专职保卫人员驻站值班，并且保证全天24小时有人在岗。三个站的重要部位都配备了消防灭火器，并且办公室每两个月对所有灭火器进行检查，每年对所有消防器材进行从新换药、更换及适当添置。2013年，未发生一起火灾或失窃事故。

3、人力资源工作基本满足生产需求

一线生产工人难招一直是我公司的难题，2013年，办公室增加了招聘的渠道，多管齐下。主要通过报纸招聘、职工引荐、行业宣传等，今年还增加了网络招聘的力量。为了积极配合公司做大做强的目标，公司今年还在不同岗位上招聘了大学生，主要有技术岗位、经营、财务等，不断的给公司输入后备力量。办公室以最大的努力做好招聘工作，满足生产经营工作的人员需求。

人力资源日常工作，做到及时、真实、准确。对于符合签订合同的试用人员，及时和他们办理合同签订手续，稳住生产队伍，留住人才。日?？记诠ぷ鳎龅秸媸?、公平，准确把控各位员工的出勤率，并在工资表里具体体现。按时完成各部门的月度统计报表，并及时上报相关上级部门。年度培训计划、继续教育、职称申报以及退休职工材料申报都能够及时完成。

（二）不足之处及原因分析

1、没有充分发挥经理室的智囊、助手的作用。主要是主观意识不够，没有主动介入重大事件的决策。沿袭着老国有企业的思维模式，“领导让我工作，我工作”，而没有“我为企业解决问题”的主动思维模式。客观原因是，办公室管理人员偏紧，办公室日常管理工作只 有三名管理人员负责，陷入了“忙事务，抓事务”的工作节奏，没有更多的时间加强自身业务的学习。

2、内部基础管理工作有所放松。重点是部门内部运行的规范化、程序化管理工作有待加强，造成部份工作运行缓慢，工作效率不高。

3、办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较早，但在使用上至今还没有全面推广，造成了较大的资源浪费。主要原因是，在公司层面上没有形成一个统一的规范标准，采购渠道也没有统一。公司在对办公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体，没有统一的规划，还有一些设备没有及时更新。

二、主要工作思路

办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转，首先依赖于办公室的正常运转。因此，2014年办公室在经理室的领导下，将继续按照“服务好领导、服务好部门、服务好员工”的“三服务原则”，抓好日常工作，有目标、有重点地开展好工作。

1、不断加强办公室人员自身学习。努力提高办公室人员的综合素质、业务能力，强化服务与管理意识，做好员工日常工作的考核，更好的配合领导以及各部门的工作需求，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效运转。在企业文化和形象宣传方面取得阶段性的突破。

3、强化服务意识，提高工作效率。2014年，将形成建祥总部和三个生产基地、四个项目的办公模式，这对办公室的行政后勤保障工作迎来了新的挑战，也是办公室历练的机会。办公室全体人员将迎难而上，不断强化服务意思、改进工作方法、提高工作效率，逐步树立“严谨、务实、迅速”的工作作风。

4、加强办公室的内部管理。这也是2014年度工作的重点。从推广各项制度入手，统一规范程序，强化内部管理，使办公室内部管理工作的规范化、程序化进一步得到落实。如食堂运营的监督工作，行政办公采购的入库、领用、月成本的核算等手续的规范化。

三、其他建议

1、以新的办公场所的搬迁为契机，强化公司内部管理，推广各项规章制度的实施，以制度管理为抓手。伴随着公司“产管分离”政策的落实，管理层上移，所有管理人员集中办公，为强化内部管理，建议公司从考勤制度抓起，配合新的作息制度、新的薪酬制度的落实，着重培养员工遵章守纪的职业操守，展现建祥人积极的精神面貌，树立建祥崭新的企业形象。

2、在理清建祥、华祥的大构架的基础之上，从新梳理公司的组织机构。根据公司运作需要，成立或合并相关组织部门，一切从公司的整体利益出发，以达到不断提高工作效率，不断加强内部管理的程序化、制度化。

总之，在 2013年工作中，办公室取得了一些成绩，但与领导的要求相比，与兄弟股室相比，仍存在一定距离。在新的一年里、新的环境下，办公室在经理室的领导下，在分管领导的直接领导下，继续戒骄戒躁，不断改进工作思路、创新工作方法，发扬团结务实、开拓进取的精神，把办公室工作不断推向新的水平！