2013 年度人力资源工作总结与计划

为总结2013年年度人力资源部招聘、培训、绩效工作经验与成果，促进2014年招聘、培训、绩效工作再上一个台阶，现将本年人力资源部招聘、培训、绩效工作总结及2014年工作思路汇报如下：

2013年度招聘工作完成统计表 如下：

（一）、招聘管理工作

本年度招聘工作共计招聘29人，招聘完成率为100%，招聘主要渠道是智联招聘，总计收取简历4894份；但是招聘效果并不理想，智联招聘是全国位居第三位的人才网站，简历库量大，简历数量多，筛选方便，但是针对加气员、调度员、维修工等基层岗位招聘作用不明显；对于财务总监高端岗位简历质量有明显下降；经过岗位分析，本年度会继续使用，智联招聘简历量大，有效储备内勤、会计、财务、网络等基层岗位简历；

其他线上招聘渠道像是58同城、赶集网、QQ招聘群均为免费渠道，只能发布职位和接收简历，工作比较被动，58同城、赶集网招聘求职岗位多为加气工、维修工、调度员普工类岗位，电话咨询量多，新一年度招聘普工类岗位方向转移到劳务市场、QQ招聘群体，可以挂招聘职位的论坛、58同城、赶集网等其他线上招聘媒体，继续利用员工转介绍渠道招聘。在新一年度再开发新更多新的线上招聘渠道（免费）以满足招聘需求；

本年度参加了2场招聘会:一场是4月份参加外企协会招聘会，接收简历约38份，因外来务工人员占多数，求职不稳定因素强，最终面试5人，录取1人，因个人原因，未成功就职。11月份山东财政大学招聘会，接收简历92份，筛选简历13份，参加面试8人，录用1人，弥补了财务部职位空缺。

（二）、招聘录用与甄选工作

为保证招聘工作的客观性及有效性，提高招聘选拔的效度及信度，公司今年增加2套专业能力测试题，分别是财务会计岗、内勤岗位；在新一年度公司陆续完善甄选工作体系，进行全岗位甄选测试。

（三）、为更好地完成招聘工作，结合2013年招聘工作的不足，特制定2014年工作计划如下：

1、完善储备纸质人才库：

经过1年的招聘工作积累，初步建立了纸质的企业备用人才库，备用人才库中的人员主要由以下三类人员构成：

（1）、参加过面试的较优秀或者较有潜质的候选人；

（2）、投递过公司职位，从简历看较优秀、与岗位较匹配，但由于种种原因暂未面试人员；

（3）、具备较特殊工种工作经历的人员、面试过未来工作的人员；

2、招聘工作计划：

（1）继续维持管理原有招聘渠道，发挥各个渠道相应的作用。完成智联招聘网站的续约工作。

（2）计划增加校园招聘渠道，建立校企合作流程。公司的发展离不开有潜力、有活力的新鲜血液的加入，2013年已经初步了解过5家工程机械技术类院?；厩榭觯苹?014年4月份启动校企合作项目；

（3）计划增加社保中心发布、劳务市场合作，大街网、优士网、新浪微博招聘、招聘QQ群新兴的招聘渠道。这几个招聘渠道在一线人员的招聘中具备一定的优势，计划注册免费的信息发布平台，在吸引候选人的同时提高公司知名度与影响力。

（4）对于临时人才需求计划在2014年初和年中，参加1-2场地面招聘会，一是为新建站项目进行人才储备，二是可以增加公司人才库储备量，提高公司知名度；

（5）2014年人力资源相关费用预算为：

（四）甄选标准化工作流程建设

为更好的保证招聘甄选的有效性，计划在2014年继续对现有岗位的建立招聘甄选标准化操作工作流程，按照职位的不同分别采用不同的人才测评工具：

（五）招聘分流，建立淡季、旺季招聘规划

 一线员工岗位分为淡季和旺季，应届毕业生在接近毕业时期处于应聘高峰，根据以上情况，进行岗位淡季旺季分析，提前做好招聘工作准备机制，稳妥进行一线招聘工作；2013年底要与各家院校、临近加气站居委会、街道进行互动联系，为2014年劳动力流失做弥补；

（六）降低人员流失率

1、外部招聘的人员素质要加强把关，坚持宁缺毋滥的原则，不以达成招聘目标来进行招聘活动，招聘的目的是为公司找到符合公司发展的人才，坚持人岗匹配的原则，优秀的人才能为公司的发展添砖加瓦，增添长久的动力。具体在于提升招聘人员的专业素质，加强人员测评力度，完善每一个招聘操作步骤；结合用人部门加强员工岗位认知考核，对不合格的人员加强引导，并适当采取淘汰政策。

2、人员流失很大一部分原因在于薪酬水平的高低，公司现有一线员工薪酬水平均为中下等水平，无太大竞争力，且工作时间过长，是导致人员高流失的直接因素。公司在新的一年里应对一线人员进行薪酬水平调整，内部公平公正，外部吸引力强。

3、留住老员工是企业长久发展之道，他们是一个发展中企业的主心骨，最坚实的力量。

二、员工关系管理工作：

员工关系管理岗位，包括考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，员工生日管理工作。

自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。

（一）社会保险及公积金缴纳

全年缴纳保险公积金总计    万元，其中养老保险   万元、医疗保险   万元，失业保险   万元、工伤保险   万元、生育保险   万元、高温降暑费   万元，公积金   万元，员工生日福利   万元；

（二）各种保险事件处理

1、生育保险方面

2013年度为   名员工顺利办理准生证明提供帮助。本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销  人，及时领取生育津贴。

2、工伤保险事故处理

本年完成了2013年  月份的      工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金   万元。

下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。

3、养老保险、医疗保险账户处理

本年办理个人账户销户、并户、账户转移等    人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。

4、员工体检

公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。本年度共计对157人次进行健康体检，公司做到关心关怀员工健康，确保每位员工健康上岗，提高员工工作、生活质量。

5、生日福利

本年度共计送出生日礼物187份。让员工体会到来自公司、体恤员工的生日关怀，激发员工的归属感。

2014年度生日福利预算

6、劳保用品

为加强员工劳动?；すぷ?，采购各类劳保用品，及时跟踪劳动?；び闷返穆涫登榭?，本年度共计为员工发放春装：  件、夏装：186 件秋装：220冬装：150件，其他高温补贴费用：  元。其他劳保用品：  元。

员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现，2014年度员工关系管理工作计划如下：

（1）员工沟通

沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。

员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，可以开展员工茶话会，听听来自基层一线员工对公司各项工作的认识和建议；构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的接受度，为公司领导决策提供参考依据。

（2）员工关怀

继续为员工购买劳保用品、体检项目。不断提高员工福利水平，对现有的生日福利、结婚福利、生育福利等，进一步优化，采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。

（三）考勤管理

每周考勤人员进行考勤汇总，年中下发考勤管理奖惩措施后，缺勤人员明显减少，但出现考勤不规范问题，主要问题如下：

1、11月份发现有代打卡人员，已经找当事人谈话，让其规范打卡；

2、外出记录与进展记录时间不符合及人员签署不完整，问题已经反馈。

3、上午外出办事，下午已回到公司，但是没有下班打卡记录。

经过各种问题整理分析，考勤工作在新一年度要进行整改，目前整改方案为，考勤机改为指纹考勤，这样可以避免代打卡问题，考勤不规范人员，当月汇总记入?？?，?？钪苯哟庸ぷ誓诳鄢?。

每半月对外出人员进行实时抽查，随机抽查1-2名人员考勤情况真实性，比如电访抽查，进站抽查等； 每周把考勤不规范情况下发0A邮箱，让员工提高考勤规范意识。

三、员工培训管理工作：

（二）2013年度岗前培训共计9场次，19人次；培训内容分别有企业文化、子站介绍、员工手册、公司制度；岗前培训制度是在年中开始陆续规范，还不够完善，决定在2014年度完善公司岗前培训工作流程，将流程明确化、精确化。

（三）其他培训：

2013年度站级培训15 场/次

2013年度班组级培训 15场/次

2013年度燃气处组织培训5场/次

2013年度质监局组织培训4场/次

（四）2014年度各部门培训工作计划：

（1）办公室培训计划：

培训管理工作中，目前培训体系较完善，根据2013年度培训计划和执行情况，发现上一年培训计划密集，个别部门有时无法参加培训，根据调查，员工对频繁会议培训形式感到枯燥。经过以上分析，建议2014年度改变培训形式和培训时间，改为每月培训一次，培训形式改变为教学培训和拓展培训形式，从而提高员工培训意识和兴趣。具体计划如下：

2014年度培训计划：

 二月新一年度工作计划

 第一讲 工作计划的作用和意义

 第二讲 怎样制定工作计划

 第三讲 拟定工作策略

 第四讲 寻找资源与计划沟通

 三月

 行政管理人员职业技能提升培训

  第一讲：你适合做行政文秘人员吗？  第二讲：行政文秘人员职业形象设计  第三讲：现代商务礼仪第四讲：沟通技巧训练第五讲：文职时间管理第六讲：缓解工作压力

 四月

 行政管理人员职业技能提升培训

 第七讲：办公室事务                第八讲：口才训练与电话技巧 第九讲：会议的筹划与管理          第十讲：公文写作技巧              第十一讲：办公室

 五月，工程项目管理

 主要包括基本概念说明成本投资、工期进度、功能质量，项目目标各阶段落实，项目预算与评估等

  六月

 员工凝聚力、执行力

 室外拓展培训

七月

 项目预算与成本控制：产品实现中的费用成本控制方法

 第一讲  项目预算  范围定义与资源配置第二讲  估算方法与预算结构第三讲  项目预算控制 第四讲  成本结构设计与形成（上） 等

九月

菜根谭与职场智慧

 十月

团队合作意识拓展培训

 十一月

  EXCEL在财务工作中的应用

 十二月中小企业法律顾问法律实务

 《新进员工入职培训》

 1、企业文化、公司制度员工手册；         　　　　　　　　　　　　　　　　2、三级职业技能 培训                      3、行业从业资格证书培训

 1、大会议室                  2、子站组织培训             3、相关考试机构培训

 1、讲授      2、考试

 新进员工

 1-2天常态化

 综合管理部  经营管理部

 2

 《安全知识培训》

 石岩璞

 子站

 指导性培训

 执行层技术型员工

 常态化

 安全办

 3

 《中控系统网络指导培训》

 左铭

 子站

 指导性培训

 执行层技术型员工

 常态化

 生产保障部

（2）新一年度岗前培训工作要进行完善，员工岗前培训流程，人事要详细了解公司当前发展趋势与愿景，中油洁能公司介绍与危险品运输公司介绍分离，根据岗位职责有针对性培训，简历岗位培训测试题库。

2014年度培训预算：

四、绩效管理工作：

2013年度公司开展绩效考核设计工作，绩效考核可以考察出员工对公司的贡献度、对员工能力做出客观评价，包括员工岗位胜任力、职位匹配度。各部门按岗位职能进行考核，高层管理人员负责对部门中层进行考核；各部门负责人对本部门员工考核，每月汇总报人事岗；

2013年主要为办公室岗位考核，分为两个部分，60%与日常工作指标挂钩，40%由领导打分得出，考核内容主要涉及德、能、勤、绩四个方面。绩效考核涉及工作效率、工作能力、工作态度、安全保障意识、纪律规范、工作协调、责任感、实际操作能力、技术能力等方面，每月度考核一次。办公室各岗位考核细则已经完成。

2014年度绩效考核主要开展的工作为子站各岗位员工考核内容，包括绩效考核设计、建立绩效考核指标库、制定考核细则；制定整个公司全岗位绩效考核实施办法，建立绩效考核小组，建立完成的绩效体系内容。