1314，一个很浪漫温馨的数字。挥手之间，2013年就这样狠狠地悄悄地溜走了。我想人总是在不断的反省总结中成长，如此我渴望！
在8月22日来到了天景公司，半年的时间，前期主要做跟单以更快的熟悉公司流程、岗位职责，同时参加业务部的培训会议，在汲取陶瓷专业知识的同时，
更专注用心提供给客户优质的服务。后期主要是负责整个公司的打理和对工作进度的管控，在整个过程中，都在接受每一次的挑战和考验，虽说不长，却有颇多感受，天景从2000年成立到现在有10年的历程，期间一直以满足客户要求为基准，在有限空间创造无限可能，正是这般坚持，2013年天景团队在以朱总为先锋的带领下积极拼搏，勇往直前，不断超越，取得了不错的成绩！在这里感谢设计部、制作部、业务部，策划部、摄影部、调色部，行政部等为公司的发展都做出了应有的贡献。小成功靠个人，中成功靠团队，大成功靠敌人，在残酷竞争的今天，我们将面临更大的挑战，如此需要我们每一位同仁每一个部门的相互配合和支持：现在列写一下：
1 公司2014年业绩目标及组织架构：
A 2014年业绩目标：XXX
B 组织架构：30人
备注：2014年招聘一名“阿姨”，负责公司的卫生和午饭！
2 提升工作效果和效率：由于沟通不畅、能力欠佳、客户要求高、重复修改、进度管控等各方面因素导致项目效率下降、完稿时间延长、客户满意度降低，今年通过设定项目完成期限（客户校稿时间）、过程控制、部门会议、宝典分享、沟通培训等各个环节提高项目完成效率和满意度。
3部门会议：部门内部交流会议，每月至少两次，会议时间由部门内部决定，关于上半月和整个月度工作中所遇到的问题及解决方法，会议内容由部门内部人员记录整理后给部门负责人，列入以后培训考核（新老员工）范围，逐步建立人才培养体制和队伍，加强团队作战力度和提高作战效率！
4 公司活动：为增强员工对公司的忠诚度和荣誉感、团队凝聚力，同时促进部门、同事之间的沟通融合和谐，希望公司能够在经费允许的前提下组织不同形式的活动（摄影、羽毛球、踢毽子、聚餐、吃水果比赛等等）。
5部门建议
A 业务部（1）多些主动沟通交流。跟单在对内、对外沟通时，避免情绪化;对于一些老客户要定期的回访联系，可以通过短信息、电话、见面、精美礼品等获得客户更多的信任和支持（比如最近推出了哪些新产品、人员变动）；(2)在搜集画册、折页、VI等项目的修改意见时，不能模糊不清，要跟客户确认清楚是否一致，做好份内工作的同时，建议参加设计部的会议加强在设计方面的领悟欣赏能力；(3)收款。在签订合同时，对于里面的关键事项一定要跟客户一起核对确认，避免后期出现印刷、金额、付款方面的麻烦。在定稿、印刷后，及时填写送货单、收据、发票给客户；部门内部根据拖欠款原因编辑不同形式的催款话术，取得客户的同情、认可、感动，让客户尽早完款！
B 设计部(1)创新。我们现在服务的客户老客户居多，对于设计的要求也相当高，要给客户提供不同以往的满意的风格版式效果，逐步培养创新意识。 (2)多看多做多交流。策划跟设计是同步的，策划带动设计，尽可能的多看些不同的产品，常见的报纸、杂志。(3)PK机制。根据设计部成员结构（重新）成立2个小组，_于每月初统计上月完成项目概况，按照PK原则、目标进行监督、执行、落实。PK结果须及时兑现。
C 制作部：创新。同设计部，重新建立天景3D的优势。
6、2014年重要工作计划概括如下：
关于公司：
（1）统筹安排各项项目，把控工作流程、时间，确保项目准时顺利完成。
(2)全力配合各部门的工作，并提供有力的支持、保障（资源），共赴达成2014 年目标！
(3)招聘、培训。招聘阿姨一名；根据公司工作安排，向领导申请适时对公司全体进行一场“有效沟通培训”，促进员工成长公司发展。协助制定各部门的入职培训。
关于个人：
（1)提升自己。通过参加培训（至少3次）、阅读书籍（至少5本）、观看光盘视频、内外交流等方式积累管理秘籍和经验，全方面提升自己。
(2)加薪。这个确实是一个敏感的话题，不知怎么开口。可是我相信当努力的付出能够为公司带来结果利益，换得公司发展的时候，升职加薪是很自然的事情。
2014，我的本命年，都说本命年有很多的坎坎坷坷。可是对于即将到来的，我都会怀有一份希望，所以本命年注定：我要用正能量负责成长！
(希望大家多多帮忙指教)
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