一、2013年工作回顾
2013年9月25日加入太行机电团队，实习期间在销售部担任销售文员，从这岗位中初步了解到公司基本结构和运营、经营产品和销售部流程，不断学习和进步，是我最期待的。实习期满调任为人事专员，更为深入了解到公司运营，以及学到很多的人力资源知识，现将工作总结如下：
（一）销售文员工作
1、记录客户、业务员报单要货情况，并在系统上做出销售单据，协调仓储部送货；
2、记录客户来电反映的问题，主要处理配送慢、货源问题以及质量保证的测压方面问题，能够及时解决的现场给予解决方案，不能解决的及时反映到上级寻求帮助；
3、每周客户应收明细报表制作；
4、按时整理仓库交接过来的单据并做好记录；
5、每周电话回访客户；
6、每周、每月合作客户数量及客户明细的统计报表；
7、每月家装部月结客户在公司的信用额度报表；
8、销售部门一个月的销售额统计报表。
9、协助业务员打印对账单和对账；
10、协助文员组组长完成部门工作。
（二）人事专员工作
1、每月公司员工考勤表制作；
2、员工绩效考核表发放和回收；
3、销售部业务员、销售文员、司机招聘网上招聘；
4、员工社保业务办理以及每月的社保数据拷贝；
5、对员工花名册、员工档案、员工离职档案、劳动合同等保管和整理；
6、员工生日补贴申请；
7、新员工入职培训，其中包括日常考勤、系统使用、公司OA使用等培训；
8、公司制度、绩效考核表的修改和编制；
9、公司转正业务员、仓储部门平安意外险办理；
10、员工矛盾和上岗面谈，解决员工对公司或工作上的问题；
11、随时了解公司动态，发布公司通知；
12、年度核算和报表工作；
13、协助领导完成行政工作。
二、2014年工作计划
2014年的工作重心主要是在人事工作上，2013年做了1个月零6天的人事工作，都是比较基础的工作，在2014年的到来计划是更为熟悉人事基础工作，在合理的加深对人事工作的熟悉度和完成工作。
针对2013年存在的问题，在招聘上，渠道比较单一，由于本人原因，面试上不够熟练，在新的2014年中，努力学习关于招聘上的技巧，做到面试中目标明确，问题丰富，能够从被面试者话语了解其问题和需求。
在制度上，积极收集反馈信息，协助上级修改相关制度条款，不断完善制度管理体系。
在员工关系处理中，下一步计划是根据新制度的颁布，关注员工对制度的看法，及时修改和调整制度，使之适应公司的发展，减少员工与公司是矛盾。
在培训上，“人才是第一生产力”，可见人才在企业的重要性。而想留住人才不仅在制度上能够给予“人才”展现个人才能，而且能够提供学习和晋升的机会。能够使人才更“才”，就要合理的利用企业培训工具。首先，做好入职培训；其次，要公司各部门主管高度重视员工培训，特别是岗位培训；最后，在特定的时间上举行一次全员培训，让员工感受到公司重视员工个人发展和加深对公司企业文化更为深入了解。
三、自我评价
进入公司，在销售文员工作中上手较快，主要是因为前份工作内容较为相似，在加上自己的努力，不懂就问，以及同事和领导的帮助。
在销售文员岗位中，了解到了公司的运营和管理，上面也说过了，后期转型做人事，更为了解到公司的管理和运营。
对于人事上，自己是第一次接触，很多地方不不是很懂。在下面三个方面：
1、专业知识不够，尽管对人力资源理念进行强化学习，但离工作要求还有很大是距离。2、向领导汇报工作不够及时，主要是对领导意图领会不够准确，虽然完成了任务，但是时间过长，再加上未能及时和领导沟通，工作任务质量未能达到领导所期待的。3、行政工作流程不是很清楚，在行政专员不在公司时，未能单独解决员工反映的事情。
不过总体来说，自己在这几个月中，学到了很多的知识，也有许多的改变。在人力资源方面知识还是要加强，我想在以后的工作和学习中，会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自身专业素质。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下四点来弥补工作中的不足：
1、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训和资格考试，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
2、提高自己的思想认识水平，做到诚实做人，认真做事，多去看好的书本，提高自己的领悟能力。
3、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。努力多加学习关于行政部的工作，能够独立完成行政部工作。
4、针对工作中进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中不足进行改进，养成做事细致，全方面考虑问题的好习惯。
在此我要感谢我的领导和同事们，感谢领导给我机会让我接触人力资源，感谢同事诚恳地对待我。
“与其用泪水悔恨今天，不如用汗水拼搏今天”，2014拼搏的日子。
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