2016年工作总结及计划

作者 cc蓝落更新于：2016-12-16 13:54 1237

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我的2016

本期征文主题：《我的2016》，欢迎您来总结你这一年的收获与成长！让我们去品味岁月的甘甜，收获成长中的快乐。我要投稿 >

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2016年工作总结及计划

　　时光荏苒，已来公司半年了。原来的外贸电商小白，现在也能在菜鸟应聘者前充当“电商大咖”了。废话不多说，现在进入正题。

　　一、首先从招聘方面开始

　　1、招聘渠道分析

2016年工作总结及计划

　　公司简历主要来源于智联、前程无忧和人才热线，而我们收到的简历以智联为主，前程无忧和人才热线收到的相对较少，因人才热线费用相对便宜，所以搜索简历时使用最多的是人才热线。

2016年工作总结及计划

　　今年个人情况分析，我的简历大部分都是靠搜索得来的，针对这种情况做了如下分析：

　　（1）收到的简历合适数量还有待提高，明年和同事们一起做好岗位说明书，提升职位描述的针对性；

　　（2）职位名的定义是否是热门的、大众用得较多的，发布岗位时职位名得多加注意；

　　（3）关键词的定义，从应聘者的角度考虑，尽量简单且多定义几个；

　　（4）发布岗位的曝光度，每天在高峰时刷新简历（比如10：00-11：00），过一段时间重新发布新的岗位，重新填写，而不是直接点击重新发布，这样更有助于岗位的曝光。

　　（5）发布职位的数量，尽量多发职位，以不同的职位名接收我们需要的相同岗位的简历。

　　2、招聘环节分析

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　　从上图可以看出，每个环节还有很大的提升空间。

　　（1）邀约人数/电话联系人数=673/1424=47.3%，邀约到的人数不足电话联系的人数的一半，在电话中找出应聘者的痛点，想求稳定？想求发展？还是想求薪资？有针对性的劝说。同时电话联系时注意时刻保持一颗正面积极的心与人沟通。

　　（2）到面人数/邀约人数=372/673=55.3%，到面人数刚过一半，怎么提高到面率呢？?提升电话联系的时间，尽可能多了解应聘者的真实需求，同时向他多传达他想要的信息；?距离问题，电话时了解应聘者是否很看重距离，很看重的而且确实又不方面的，就不约面试了，这块不是特别看重的，尽量传达其他他看重的公司又能满足的信息；?薪资问题，应聘者原来薪资确实很高，又没有B2C相关经验的，且对薪资这块又特别看重的，则放弃邀约；如果薪资这块可谈，则多言说电商的高速发展情况等。

　　（3）录用人数/到面人数=174/372=46.8%，录用人数不到一半，人岗匹配程度不高，多和用人部门交流，了解部门的真实需求。

　　（4）入职人数/录用人数=89/174=51.1%，入职人数刚过一半，怎么提升入职人数呢？?提升第一次公司接待形象，增加面试者的好感度?应聘者来面试时了解其真是需求，针对其需求切入，做好他在公司的发展规划。?谈薪资的手法还需要提升，可做到避重就轻。

　　3、招聘完成效果

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　　招聘完成效果不佳，如何提升呢？给自己设定每日目标、每周目标，一定要完成自己计划的目标，确保招聘任务及时完成。

　　4、人员稳定性分析

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　　从“离职情况分析”图中可以看出，7天内离职的员工还挺高的，这个现象说明面试环节中对应聘者的真实需求挖掘深度不够，导致实际入职后与他们本人的预期相差大。未满3个月就已经离职的人数也不少，所以新员工入职面谈还是有必要的，一则可了解员工目前的心态，二则也让员工也吐槽的地方，三来也可了解目前公司的短板，为以后完善提供方向。

　　尽量还是按照要求来面谈，确保录用人员的稳定。

　　5、招聘方面来年的改进方式

　　（1）岗位发布多样性，不走精准路线，多刷新简历及多发布岗位，提升曝光度，进而增加简历的投递量。

　　（2）多了解应聘者的真实需求，做到有的放矢。

　　（3）给自己设定目标，确保按时完成，以保证招聘的及时性。

　　（4）做好新员工入职面谈，平时也多与员工or部门负责人积极沟通，保持人员稳定。

　　（5）多尝试新的招聘方法。如招聘有经验的，是否看考虑在知乎or福步论坛上发问题帖，联系解答问题的牛人；是否可以创建微信群，向群友提供一些电商常识和经验，吸引并壮大群，进而招聘等。

　　二、然后是培训方面

　　今年制作了新员工培训课件，同时也讲课N节，通过这些实践操作，明显感觉比以前要放得开了，但还有很多不足需要提升。如：

　　（1）将新员工入职培训时，还需要进一步提升自己的激情，传达正面能量，需要在每次课程中实践。

　　（2）措辞等方面还需要提升，传达公司制度时，应考虑员工的接受心理，而不是一味传达。

　　（3）课程进度的把控和场面把控，都需要进一步提升。