通过对上述案例的学习，我本人从中受意很多，在这里非常感谢老师对案例的分享。
我是在一家事业单位工作，但并不是做人力资源工作，但是我本人非常喜欢这个行业，所以一直以来有时间就来学习学习，针对上述的案例，我本人认为如今的工作、生活、学习的压力很大，给个人的心里带来很大的烦恼和困绕，总觉得这样的日子什么时候才能到头呀，每个人的生活中都有自己不如意，不顺心的地方，严重的有时会将这样的情绪带到工作上来，时间长了就会出现上述的情况，这时就需要这个团队里的成员利用平时业余的时间多多与她沟通，了解她的困难然后去帮助她解决，让她的心情慢慢的放松下来，通过沟通走进她的心里，让她感觉到你是真心的在关心她，还有时在工作中出现问题，往往有时是一个巴掌拍不响，也许并不一个人的问题，当出现这样的问题就要想办法去解决，避免下次再出现同样的问题，我个人认为这样做会不会就能够减少一些样的问题出现呢，还有对于客户的问题，而对客户而言并不是一个人可以完成的事情，而是需要一个团队合作才能够把一个客户服务到对方满意，如果出客户不满意的情况，还有出现说客户一些怪话，那么出现这样的问题我觉感这个团队的成员及领导应该集体讨论研究到底是哪里的问题，是哪个环节上出现了问题，还是某个人出现了情绪问题都要认认真真的分析，在团队集体讨研究会议上，首先每个人先从自身开始分析，把问题说出来，让大家一起讨论，问题出现在哪里，我想样上述的问题应该就会得到相应的解决吧，我不知道这样说对不对请老师和各位同学评批指正。谢谢
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