HR主管如何解是事务性工作之困局

作者望月无悔 2016-09-12 13:39 771

每个公司对人力资源专员、主管、经理的任职资格要求及实际各职层的胜任力往往是别有洞天，差距很大。作为人力资源管理的从业者来说，我们每一个人心中往往都有一个成为HR经理或总监的梦，如何将蓝图变为现实，在实际操作过程中很多往往因为人员配置问题、公司管理理念问题、自身素质问题等，导致自身的工作很多陷入被动和困局，最终导致自己无法提升，领导对工作结果及绩效不满意，正如本案例中的李女士。

案例中李女士是从行政工作转做人事工作，本身就比较欠缺人力资源管理专业性的知识，但同时从事过行政工作，本身在沟通交流、人际关系处理上是具有一定的优势的。如若在工作中遇到这种情况，那么从业者就应该利用好自身的优势的同时加强专业知识的学习，比如考取人力资源管理证书、参加线上或线下的培训班、或者是跟同行定期的交流，自已从相关网站及专业学习论坛进行充电都是可取的。

李女士在领导提问现在新店的人力状况，她立刻根据记忆中昨天人事专员汇总给她的人事报表，口头回答了几个数据。老板却不满意，认为她提供的数据没有参考价值；首先说明她对新店的人力状况没有做深入的了解和分析，也没有关注新店的人员配置及人力资源现状，汇报只是仅凭下属提供的人事报表，而对报表所含深层次的问题没有做分析，我们在工作中很多时候对某些人力资源相关的报表和数据也只是简单的目视化了解，而没有做深入的分析，不理解数据背后所涵盖的意义，那么作为一名主管，我们在日常工作汇总必须重视相关数据及报表的分析和总结，要能做到以点推面。

李女士遇到的另一件事是前一阵下属人事专员离职，新进专员在做社保数据时出错，给一位刚入职的高管漏缴了社保，老板知道此事后大发雷霆；如果老板是你你是否会大发雷霆，我想答案是肯定的，漏缴社保而且还是高管的社保，这基本上属于人力资源工作上的很大的一个失误了；那么证明人力资源管理工作在社保缴纳这块流程存在漏洞或者说是人员不负责任才会导致这样事件的发生，要规避这样的漏洞首先制度和流程必须清晰明了，岗位的人员必须在其位谋其职，工作出错率在什么样的范围应该受到什么样的处罚，出现问题又如何通过培训的方式来提高相关的工作能力。

作为人力资源管理的从业者，基层的从业人员必须对事务性的操作了如指掌；中层的从业人员必须上升到熟练掌握六大?？榈南喙刂贫燃傲鞒?，具备一定的专业操作技能的同时能站在一定的高度考虑事情；高层的管理者就必须会从战略的高度思考问题，会布局会谋势。