1.全面性--全面考察求职者的能力素质
面试官在面试时提问的目的就是要考察求职者的能力和素质。无论问题是什么,提问的方式如何,最终面试官希望了解的就是求职者是否具备岗位需要的教育背景、专业技能、工作经验及职业素养。
一般来说,选择人才的标准需要参照以下几个方面:
(1)教育背景。教育背景反映一个人通过学习所知道的信息,如专业知识、技术知识或商业知识等。文凭、学历或培训经历在很大程度上反映一个人的知识积累程度和智力水平。
(2)专业技能。指为了顺利完成自己的工作所需要掌握的能力,如销售管理中的市场反应能力、渠道管理能力;财务工作中的报表分析能力、成本管理能力;公关工作中的口语表达能力、观察能力;网络管理中的网络架构、系统维护能力等。这是胜任工作的专业技能。
(3)工作经验。工作经验反映应聘者以往的经历和反复训练所掌握的信息和必要的能力。工作经验往往决定绩效,招聘此类人员可减少培训成本。
(4)职业素养。职业素养则指组织对员工个人素质方面的要求,如能够与同事和谐相处、工作热情、敬业、诚实、正直等。职业素养也影响着绩效,很大程度上决定人的态度和表现。
感想:职业素养相比其他几方面比较不易考察,可通过仔细观察应聘者在整个应聘流程的各个环节,如前期电话沟通、见面问好、填写应聘表后的面试等待表现等,通过小的细节对应聘人的态度、习惯做出初步判断。另外也需要在面试提问中下功夫。此外也应该做尽量详细的背景调查。
教育背景、***书、工作经验、专业技能……这些信息通常都会在简历中有体现,但是管理者不能忽略的是,个人简历无论设计多么完美,也不可能反映应聘者的全部面貌。而且有些内容是不能在书面文字的简历中体现出来的,比如职业素养方面的表达能力、工作态度、毅力等。
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