推荐优秀的HR，而非完美的HR

作者竹马竹马 2016-05-27 13:05 1553

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优秀的HR应该具备哪些技能？

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前段时间忙于考证，花了一个月的时间在书本上，一直没有时间来征文区看看。我拜读了各位前辈的一些投稿，据说优秀的HR需要学习力、亲和力、表达力等等，还要兼具各种NB技能。我只想说，做到优秀也太难了吧！我只是个菜鸟，一个岗位平凡、事务性工作为主的HR眼中的优秀，或许只需要足够的看透事物本质的能力就欧了。

2016年3月，我负责分公司绩效工作的开展和相关审核汇总工作，由于公司总部新的团队的加入，整个运营团队的绩效目标有了根本性的转变，分为两个部分，一是占据40%考核分数的系统数据；二是60%的上级评分。其实这个设计本身有许多令人置喙之处，但是总部的规定岂是我等可以瞎BB的。好了，问题来了。我拿到分公司绩效评分的时候发现，运营经理给所有运营专员的绩效分数都打了56-58分，每人只扣除了2-4分，按照日常工作来看，运营经理需要去巡检设备并考核专员的日常工作，运营经理每天和我报备他出去巡检，难道所有人的日常工作都是完美的？在平时的工作微信群中我了解到，有部分运营专员的工作其实是很不到位，该扣的分数远远不止这些。于是我找到他，询问绩效的情况，他给我的回复是，如果系统数据分数过低，他们的绩效可能就不合格了。我当时就懵逼了，作为一个管理者，你的责任难道就是为了保证每个下属的绩效合格，保证每个人每月能够拿到绩效工资？你天天出去巡检，监督工作执行情况，都是去吃屎了吗？什么都查不出来你和我说出去巡检，巡检个毛线?。〉笔蔽伊成秃懿缓每戳耍擞硭盗司?，打多少分是我的事，你不用管。呵呵哒。

这件事情发生后，我坐在位置上把绩效规定又看了一遍，我发现我SB了。为啥呢？因为如果运营专员的绩效分数很低，说明专员的日常工作没做好，那么身为运营经理的他就是没有管理好，没有监督执行到位，他会扣自己的绩效分数吗？他会扣自己的绩效工资吗？下属的工作一塌糊涂，绩效分数很低，而他自己的绩效分数却过高，这不是打自己脸吗？所以，无论如何，他是不会伤害到自己的切身利益的。

别说我们是小公司，我们是遍布全国79个城市的上市公司，绩效管理在实施过程中就是这个真实的情况，无论你方案做得再好，无论中央的政策是出于什么样的目的，在执行的时候，它就有了各种各样的解释和理解。在你负责一项工作的时候，别人不配合或者刁难，那肯定是有原因的。不要发出这样的疑问：那么简单的道理他怎么就是不明白呢？姑娘，别人都比你明白，只是你自己不明白。他会把自己不配合的原因告诉你吗?不，永远不会！这需要你自己去看透。

你问我事情到最后是怎么处理的？我只想说，等我到了更高的级别，或许会有我的处理方式，但是下边又是怎么执行？呵呵哒。所以HR只要你看透了，你就比以前优秀了，但是永远也没有完美不是吗？