2014年度人力资源及行政工作计划

                                   ---综合管理办公室

为适应****快速发展需求，为其可持续发展提供坚实可靠的人力资源及行政后勤保障，建立更加科学、完善的人力资源及行政工作体系架构，特制定2014年度工作计划。

第一部分：2014年度整体工作目标

根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和发展规划，计划从以下5个方面开展2014年度的工作：

1、行政管理基础规划（关键词：权责明晰、定岗定编、衔接协调）

结合****现有组织架构，明晰各部门权责，规范各项工作流程，进行各部门的定岗定编，并完成岗位说明书的编制，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；同时通过内部培训让每位员工都了解自己的职责与权限。

落实部门岗位责任制和工作标准，协助总经理协调各部门之间业务工作关系，确保各部门正常运转?；斡牍痉⒄构婊途苹谋嘀朴胩致?，提出合理化建议、方案，供领导决策参考。

2、培训与开发（关键词：常态化、基础培训）

根据各部门的培训需求及门店发展规划，逐步建立****的员工培训体系，通过常态化的培训实现员工素质的提升和门店管理的规范化；从基础的岗位技能培训、销售培训、企业文化培训、团队合作培训等着手，来满足企业发展的需要。

3、绩效与薪酬管理（关键词：激励性）

在现有薪酬管理制度基础上，完善员工薪资结构，建立完善、公平且具有激励性的薪酬体系。

薪酬体系与绩效考核相结合，绩效与薪资挂钩，确保其公平性及激励性。

4、企业文化与劳动关系（关键词：文化氛围、沟通机制）

逐步创建****的企业文化和企业传统，创造稳定和谐、积极向上的企业文化氛围；

建立内部沟通机制，调动员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

做好人员流动控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

5、招聘与配置（关键词：有效配备）

维护、拓展招聘渠道，完成日常人力资源招聘与配置工作，保证各岗位人员的及时有效配备。

结合公司发展规划，分析各岗位匹配度及平衡度，控制用人成本，在员工晋升和配置中，提出合理化建议。

第二部分：各项工作具体实施要点

（一）行政管理基础规划

1、完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。

2、完成各部门定岗定编工作，将部门工作任务分配到各个岗位上，同时完成岗位说明书的编制。

3、规范各部门业务流程，明确各项业务之间的连接点及关键控制点，并按新流程开展工作，做好跟踪管理，对不合理之处及时进行更改完善。

4、编写《员工手册》，规范员工行为，提高工作效率。

5、结合新的组织构架及岗位描述，拟订、修改、制定公司的各项规章制度并组织实施，让公司内部通用管理标准尽可能地透明化、制度化，从而真正让内部管理上台阶，提升企业的管理水平。

6、针对部门业务需求，协助制订各部门专用管理标准和管理制度，确保公司内部各项业务工作开展有章可循。

7、全面负责公司日常行政工作，及时草拟并审核以公司名义发布的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量；

8、规范公司内部会议管理，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。

9、落实专人负责办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。

（二）培训与开发

1、结合公司发展规划，制订年度培训计划，报总经理审批实施。

2、入职培训：主要涉及公司企业文化、规章制度等。增加部门负责人的引导培训，以利于新员工快速适应工作环境。

3、强化试用期考核：对不适应岗位要求的员工进行转岗试用或留用改进等措施，充分调动员工的积极性，强化竞争意识。

4、拟计划增加外部培训内容，主要的形式如下：

①拓展培训：业任务较轻或空闲期间，联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项目，培养员工的合作意识与进取精神。增强团队活力。

②外部培训：联系相关培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司管理层人员或优秀员工外派培训。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交综合办公室。

5、结合各门店工作时间，建立门店工作人员常态化培训机制，并将培训与考核结合起来，考核结果作为员工绩效、调薪的依据之一。

6、鉴于各部门工作性质的不同，各部门均应挑选一名内部培训讲师，担任常规培训授课任务。综合办公室根据内部讲师的能力状况安排其参加相关外部培训，公司按其授课课时给予培训津贴。

（三）绩效与薪酬管理

1、完成《绩效考核管理制度》和配套方案，将绩效考核同薪酬体系相结合，召开绩效考核推行说明会，提交总经理审阅修改并最终审议通过；

2、绩效考核工作牵涉到各员工的切身利益，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好宣传和释疑，进行持续动态的沟通和改善，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的，确保绩效考核工作的顺利进行。

3、每次绩效考核需提前做好准备工作，涉及考核内容、考核时间安排、参与考核的人员、考核部门等相关事宜。

4、绩效考核的结果于每月5日前，由各部门负责人提交综合办公室，综合办公室汇总后将结果与当月薪资做链接处理后，报总经理审批。

5、员工的绩效考核成绩与季度奖金、年终资金挂钩。综合办公室将根据员工全年绩效考核成绩出具年度员工能力评价表，为公司用人提供参考和依据。

6、员工福利：

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一，包括物质激励和精神激励两部分。合理设计员工福利政策，有助于提高员工工作积极性、稳定性、向心力、凝聚力，以及对企业的忠诚度、荣誉感。

①设立福利项目：全勤奖、节假日补贴（门店员工）、住房公积金（管理层员工）、员工生日礼金（50元）、中秋及春节公司全员聚餐会、婚嫁礼金、公司周年庆纪念品（每位在职员工）、开门红包。

②制订激励政策：年终/季度优秀员工评选与表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制等。

③综合办公室完成福利项目与激励政策的具体制订后，报总经理审批执行。

④员工满意度调查：通过调查信息的反馈，对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

（四）企业文化与劳动关系

结合公司现阶段发展实际情况，****企业文化建设思路为：提炼文化理念，推进行为文化。

1、企业文化理念建设：

通过讨论会、员工提案的形式，逐步确立****的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营之道、管理思想等企业文化核心内容。

2、推进行为文化：

规范员工在公司的工作行为，使之细化，逐渐形成习惯。设立员工风采展示区域，营造积极向上，充满活力的工作氛围。

3、企业形象建设：

按照《视觉识别系统手册》统一企业标志、服装、名片、色彩等多种企业标识；规范企业建筑风格、建筑色调。

崇尚工作环境和生活环境的美化、净化和简约化；规范公司及各部门名称；规范办公设备、办公器具；统一企业对外宣传文本。

4、建立内部沟通机制：如定期召开员工座谈会，了解员工需求、意见。

5、企业文化活动：有计划地开展各种企业文化活动，以活动为载体，推进企业文化建设。

（五）招聘与配置

综合办公室将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展初期，人事招聘与配置工作应做到：满足需求、谨慎招聘。

1、分析各部门工作量及人员配置情况，根据人员配置现状及未来发展需求制定2014年度招聘计划。

2、计划采取的招聘方式：

①以网络为主，兼顾现场招聘会网络招聘：对于招聘时间较短的岗位，可在58同城等免费网站上即时发布；

②人才市场现场招聘：保持吴江经济开发区人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；

③内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；

④熟人推荐：针对门店相关岗位，可实行熟人推荐的形式。

3、考虑到后期连锁门店的发展带来的用人需求，应加强优秀员工培养和储备工作，同时，可考虑实行各门店店长轮岗制，以利于门店考核管理和店长能力提升；

4、控制各部门员工劳动合同签约时间，合理进行工作岗位的调整和解聘不合格的员工。

三、小结

人力资源及行政工作对****这样一个正在成长和发展的公司而言，是一项非常重要的基础工作，它需要各部门协调配合,共同参与。

综合办公室将力争把各环节的日常具体工作做细、做好，以协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，使公司员工在实现自我发展目标的同时，享受生活，享受工作，与公司共同成长。

综合管理办公室

2013