写在前面：

    首先谢谢大家长期以来对我的支持和鼓励。我新写了一本书，是招聘方向的，书名叫做《管理手记：人力资源经理是怎么做招聘工作的》，这是我的第三本纸质书，里边是我做招聘这些年来总结的一些心得以及遇到的一些招聘事例，书的风格跟以往差不多，书中所有内容都和招聘有关，但它不是一本有关招聘技术的专业书，看完这本书，不会做招聘的人，还是不会做招聘，招聘方面存在问题的企业也不能从本书中找到解决问题的方法，不过它又确实是一本有关招聘的书，它讲的是我们在开展招聘工作时可能会遇到的问题以及也许可以解决这些问题的办法或思路，适合从事招聘的人和管理招聘的人阅读，基本情况就是这样。
    之所以会写这本书，是因为在实际的工作中，经常都会有人问我这样两个问题：应该招多少人，应该怎么招人，但是本书并没有回答这两个问题，或者说，没有完整的回答这两个问题，我只是摘取了和这两个问题有关的一些事例，分享给大家，顺便阐述我自己对着这两个问题的理解，这些理解不一定对，更谈不上全面，实际上，对于招聘，不，确切的说，是对于整个人力资源工作，我至今也还在探索和总结中，在这一领域工作的时间越久，越是觉得自己无知，也越发的期待，能有机会与陌生的读者您交流。
    谢谢三茅对这本书的全力推荐，也谢谢编辑小文子，他是一个非常勤奋、也非常敬业的编辑，正是因为他的不懈努力，这本书才得以入选，能和三茅其他专栏作家的书籍一起，做成礼物，奉献给大家，作为作者，我非常荣幸，也非常珍惜这份荣誉，在今后的工作中，希望能和大家一起，在三茅这一平台上，做更深入、也更全面的沟通和交流。
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    以下这个故事，是最新遇到的一件事，写出来，分享大家^_^。

　　有一天晚上，我和老板开会到七点多，老板对我说，DK，有个客人华总从北京来，给我们做销售方向的管理咨询，你去找他取取经，此人对于连锁店面的管理非常有心得，我晚上有事，不能跟你去。

　　她这么说，我高高兴兴的就去了，至于为什么会高兴，一方面是因为可以学到新知，另外一方面，老板不在，没人盯着我吃饭，多么自由自在。

　　事后证明，我真是高兴的太早了。这天晚上，我被吊打的一塌糊涂。

　　晚上八点钟，到了吃饭的地方，席间坐着两个人，一个是北京来的华总，一个是总经办的老板助理叮叮猫。菜已经上齐了，华总大概三十七八岁样子，正低头玩手机，叮叮猫坐在他旁边，一脸要哭出来的样子，看见我的时候简直有种绝处逢生的赶脚，拉住我坐下之后，仿佛是找到了定心丸。

　　好了，各方坐定，我堆出满脸的欢喜来，主动跟华总打招呼，顺便介绍自己。

　　华总说，DK你年纪跟我差不多啊。

　　我说，我是某年毕业的。

　　华总说，巧了，我也是。

　　暖场到此算是结束了，然后开始吃饭。

　　一边吃一边聊，开始还好，两三个回合以后，情况不对头了，原因是华总发现一个问题，那就是我对连锁店面的管理完全不懂。这个时候他就有点生气了，但我是个极度不会察言观色的人，居然没发现这一点，还兴致勃勃的讲了一堆话，而我讲的越多，华总的脸色就越是难看。直到我说，老板之前一直跟我说，要带我去巡店，因为我对店面经营一窍不通，很多时候跟不上她的思维速度，这次华总过来，老板特别安排了我来跟您学习，您是这方面的专家。

　　华总终于忍不住了，他放下筷子，说，店面管理的事很复杂，三言两语我也讲不清楚，以后再说吧，某总（我老板）也真是的，没时间跟我吃饭说一声就行了，派你来做什么。

　　我愣了下，去看叮叮猫，那小姑娘给了我一个比哭还难看的笑，显然之前她也吃了同样的瘪。

　　我笑着说，老板是非常欣赏华总的能力，所以特别派我来向您请教，我知道连锁店面管理是个非常复杂的课题，华总能不能挑简单的给我介绍下呢？明天我们要开会，我也怕自己有听没有懂。

　　华总说，简单？店面管理没有一个是简单的，你们这些行政人员，什么都没见过，我跟你讲也白搭，你又听不懂。

　　说完他就低头玩手机。

　　我反过味来了，心想，这个华总，不大好说话啊。

　　叮叮猫瞄了我一眼，拿公筷给华总夹了一筷子菜，说，这是我们本地的特色菜，华总你尝尝。

　　华总头都没抬，说，我每个月至少要来这里两趟。

　　叮叮猫夹菜的手冻结了。

　　华总收了手机，说，我们今天晚上就不多聊了，你们上了一天班也累了，早点休息，明天去你们公司再说吧。

　　我不由笑出来（我也不知道为什么我会笑出来），我坐下还不到二十分钟呢，肚子饿得咕咕叫，满桌的菜都没开动，他就提出要离场了。

　　我想到老板的嘱咐，虽然也觉得跟华总有点话不投机，还是决定再试一试，于是笑着说道，那也行，明天有机会再找华总请教，不瞒你说，我在店面管理方面的知识几乎是零，我们领导很多时候提出一些想法和概念，跟我商量的时候，我常常会跟不上她，华总如果能抽空指导我一下，我就感激不尽了。

　　华总说，实话跟你说吧，我没空指点你，而且，没有三年以上积累你也不要跟我说话，因为我讲的你都听不懂，我也懒得听你讲。

　　话说到这个地步，我再磨蹭也没有必要了，我干净利索的收了工，安排叮叮猫去买单，叫专车送华总去酒店。

　　路上华总一直低头玩手机，中途说了一句，你们这些行政人员，我真佩服你们，什么都不懂也敢去上班，某总（我老板）居然敢信任你这样的人，门都没摸到的人啊！

　　我笑了下，假装没听到。

　　把人送到酒店，安排好住宿后，我和叮叮猫往回走。

　　叮叮猫悲愤的跟我说，DK，我就没见过这么拽的人！他看我的眼神就好像我是一坨shi。

　　我笑着说，彼此彼此。

　　叮叮猫叫说，他什么人啊！拽上天了！他以为自己是谁啊？！

　　我笑着说，好了，别想了，回家早点休息，明天再说吧。

　　叮叮猫说，DK，你明天一定要好好跟他聊一聊！你要为我们行政后勤人员争口气啊！

　　我笑着说，别这么激动，人家说的都对，我们对店面管理是真的不懂，既然不懂，就要认怂。

　　叮叮猫大默。

　　然后我开始想，明天我要如何说服华总跟我聊一聊连锁店面管理的问题，眼下这块知识我是完全空白的，他却是这个行业的专家（老板不会随便向我推荐人，她是个非常严谨的人），所以他只要跟我讲一句话，我都是受益的。

　　我把事情想了想，然后给老板打电话，把晚上的情况向她做了个汇报。

　　第二天一大早，华总准时到了公司，老板安排了渠道、营销和培训的负责人一起开会，跟华总做研讨。我龟缩在老板旁边做笔记。

　　会前老板对华总说，DK从前没做过店面，一会儿讲话简单点，不然她听不懂。

　　华总说，你真是大胆，这样的人也敢用。

　　老板笑了下，没说话。

　　然后华总就开始和渠道、营销、培训的负责人讨论起店面的管理和培训诉求了。

　　这个会一开就是两小时，进行到一小时的时候，矛盾显示出来了。

　　首先是渠道总监认为华总的管理方案虽然看起来不错，但存在诸多较难落地执行的地方；营销总监则认为公司有一些特殊情况是华总预先没有考虑到的，培训总监认为公司整体的培训思想和导向和华总的用人观存在很大的偏差。三个人虽然各自的立足点不同，目标却基本趋同，就是认为华总的管理思路在公司行不通，如果强行推广，可能会付出巨大代价。

　　华总虽然英勇，但是双拳难敌四手，何况是六手，渐渐就有点急了。他拿眼色去看老板。

　　老板坐在中间，没有做声。

　　到两小时的时候，老板说，中场休息吧。

　　华总松了口气，老板给他泡了一杯雪菊，笑着说，华总你的口碑在业内是毋庸置疑的，只是我们这边情况比较麻烦，华总你要有耐心，你的方案是不错，只是我这三个高管是整套方案的主推人，如果他们不首肯你的方案，我也不能强行推广。

　　这话算是把整个合作的基本调子定下来了。华总要想成功争取下我们公司的咨询项目，就要说服渠道总监、营销总监和培训总监。

　　华总说，放心，他们三个提的问题我都遇到过，我有信心说服他们，毕竟我们是同行，他们懂的比较多。

　　我笑了下。

　　老板笑眯眯的说，那就好。

　　中场休息完，接下来又开了一小时的会，经过几番争论，最后渠道总监说，华总，我是个实在人，我也不跟你多争论了，总之我是觉得，你的方案华而不实，好看不好吃，我就这个意见，你看着办吧。

　　营销总监则说，我认为华总的方案如果要引入，需要从长计议，再斟酌下。

　　培训总监说，如果一定要引进也行，不过我建议把辅导周期加长到三年（华总之前讲的很清楚，辅导周期最长是一年），主要培训课程体系需要重新设计，老师一定要给我们全程指导。

　　华总的脸色十分难看。

　　老板就笑了笑，说，先吃午饭，回头再讨论。

　　三个人散去后，华总在老板办公室，一脸郁闷，说，你这三个高管，不好办啊。

　　老板笑着说，要我帮忙吗？

　　华总说，你不帮忙不行啊，我说不服他们。

　　老板说，你想说服他们对吧？

　　华总无可奈何的说，你都说了，不说服他们，就合作不成啊。

　　老板这时看了我一眼，说，华总，你要想说服他们三个，就跟DK聊聊。

　　华总愣住了，指着我说，她？她懂什么啊？

　　老板笑了出来，问我，DK，你说你懂什么？

　　我想了想，对华总说，华总，其他的我不懂，但是最近渠道总监分到个任务，老板要他做一个六人团队的拓客方案，因为是个新产品，还是新区域，他一直没找到思路，这个时候你要是能给他点思路，我估计他会很有兴趣跟你探讨的。

　　华总眼睛一亮，说，他什么产品，什么区域？都是什么情况？

　　我说，产品是。。。，区域是。。。，其他的我就不懂了，昨天晚上我就跟你说过，我对连锁店面的经营一无所知，所以他跟我讲过很多内容，但是我不太知道哪些是紧要的。

　　到最后我歉意的笑了下，说，我们行政人员，对业务确实不太敏感。

　　华总不说话了。

　　我又说，培训那边，前两天刚刚开发出一套新课程体系，总监一直想找机会跟老板聊一聊，老板没得空，让我研究那个课程体系，我已经看了三四天了，老实说真是有看没有懂，只知道她大概想做什么，但是不是合适，我也不判断不出来。

　　华总一脸吃惊，说，你们行政人员怎么能干这些？

　　老板笑着说，我也知道他们不能干，但是我身边就这些人，不用不行啊。

　　华总说，你换个懂行的人不行吗？

　　老板说，各人有各人的用人思想，DK是不懂行，但她能替我找到懂行的人，这就行了，当然了，如果在此基础上，她还能懂点行，对我来说，那就圆满了。

　　华总不吭声了。

　　老板说，用懂行的人做管理有好处也有坏处，好处不用说了，你都知道，坏处呢，就是管理层太同质化，像我这个规模的公司，太多死在同质化上了。

　　华总咂摸了下，试探着说，某总，你绕了这么大一圈，搞了半天，你是想让我帮你练兵啊？你想要我带一带DK，你早说啊？用不着让他们三个来挤兑我。

　　老板笑了下，说，我确实是想让你帮忙带一带DK，但我也确实没安排他们三个挤兑你，实际上，他们是真的觉得你那个方案不好用，你要想跟我合作，就得真的说服他们接受你，只不过如果你肯带一带DK，她会帮你不少忙，因为他们三个有哪些问题，面临哪些压力，DK比我还清楚。你要是能比着他们的问题和压力来跟他们谈，应该会很容易说服他们。

　　华总说，好吧，就按你的来，我带她就是了，她想问什么就问吧，我保证知无不言就是了。其实我很好奇，你自己是也是做连锁出身的，你为什么不带她？

　　老板说，我当然也带她，只不过我也想看看同行怎么带新人，自己顺便学习提高。

　　华总呆住了，半天才说，你这个女人，真是个人物。

【作者简介】

    米雅，中国政法大学经济法系毕业，厦门大学MBA，半道出家人力资源从业者，先后做过销售跟单，产品经理助理，总经理助理，人力资源总监，喜欢逻辑和数学，喜欢构建管理规则，发现和解决问题者。出版书籍《管理手记：人力资源经理是怎么思考和解决问题的》、《管理手记：人力资源经理是怎么做薪酬管理的》，新书《管理手记：人力资源经理是怎么做招聘工作的》（未发售，授权三茅首发，上方有介绍）。