自8月中旬进入公司，从自身实际情况结合对公司的了解做出了：以点带线，以线带面的工作思路。结合4个多月的工作做如下总结：

一、公司现在人员配置情况

1、各岗位人员分布情况及男女比例：性别合计占比管理层销售部配货员进仓员残次组驾驶员跟车员文员辅助会计其它男5178%811866633女1422%53213

2、各岗位人员分布及比例：

3、公司员工学历分布：年龄人数管理层业务代表配货员进仓员残次组驾驶员跟车员文员 辅助会计其它 本科211大专4211中专10411121高中166311122初中及以下3346553442总人数6581686366246

4、公司员工年龄分布：年龄人数管理层业务代表配货员进仓员残次组驾驶员跟车员文员 辅助会计其它 20岁以下71131120—30272853213330—401865121340—501332521总人数6581686366246

5、公司员工工龄分布：工龄人数管理层业务代表配货员进仓员残次组驾驶员跟车员文员辅助会计其它 0.5年以下191631221210.5—1121341121—31314211223—5822225—7832127—105113总人数6581686366246

6、公司员工月度变化：工龄人数8月份9月份10月份11月份12月份总人数6265676865新增人数 2667661辞职人数422辞退人数1013312自离人数4112当月离职率1.6%6.2%6%7.4%6.2%

二、招聘与配置

   自2013年9月5日至2013年12月12日共发布6个职位，收到简历56份，面试74人，录用21人。（其中通过面试还在职12人，离职5人；职工推荐4人，离职3人）岗位人数业务代表配货员进仓员残次组驾驶员跟车员文员辅助会计其它新增人数261051222121辞职人数4211辞退人数1055自离人数42111、人员配置情况：

2、人员招聘渠道及费用：序号招聘渠道费用适用范围起用时间缺点1路桥劳动力市场500元/月配送组、仓库内岗位人员招聘9.5——10.5受季节性影响太大2台州人力网1600元/年财务部、销售部岗位人员招聘2014.9.14——投简历的人员信息未了解清楚乱投3赶集网公司所有岗位人员招聘458同城财务部、销售部岗位人员招聘5职工推荐公司所有岗位人员招聘6若邻网财务部、销售部岗位人员招聘7浙江求职网财务部、销售部岗位人员招聘2013年招聘费用合计2100元

3、面试中发现的问题：

①　财务部、销售部有一些因五险无法续保而未能达成一致。

②　部分路程较远的人员、暂无住所的人员因无住宿而未能达到一致。

③　综合素质未达标、了解薪资/福利的人占了一部分。

三、人力资源管理制度：

1、人力资源管理规划

9月始，鉴于原有人员团队中综合素质、人员数量参差不齐，并根据公司业务发展实际所需岗位人员数量，于2013.9.14号开始对人员进行调整；目前定岗已完成，岗位定编：配货员7人（需要至少有4人货量达标），进仓组：6人，残次组：3人，驾驶员：6人，跟车员6人，文员：2人，其它岗位待定。

2、对现有人力资源管理制度进行汇编

a.8月初，根据公司原有制度存在但零散的现状，进行整合并做出个别修订完善。完成了《员工手册》的制定，并于2013.10.14——2013.10.15日对公司原有员工进行规章制度培训，于2013.11.1正式试行。

b.根据公司实际情况，对现有的人力资源管理制度进行了补充和修订，新修订的制度有：a.入职指引，b.奖惩制度，c.会议制度，d.环境卫生制度，e.部门调人程序，f.调入业务员试用期薪资标准。

3、福利制度

a.为便于稳定公司客户联系，方便内部人员之间联络，于2013年9月2日共配备31部（其中中兴14部：每月产生费用55元/部。华为：17部，每月产生费用：110元/部），费用由公司翌月3号定期存入帐户。

b.10月初，根据公司目前尚未为员工办理五险的现状，为规避公司在职员工未来意外工伤对于公司资金不定额度损失，于2013.10.31日给在职员工交纳团体意外伤害保险。总费用：39220元。

c.11月初，为塑造公司员工对外统一形象，为在职员工配置工作服。总费用：40000元。

4、绩效考核

   结合当地相同行业同岗位用工薪资标准，对配货组薪资在招聘过程中结合量化绩效考核做出相应的差距拉伸，由原来的试用期二个月2500元、转正后3150元转变成量化考核挂钩的阶梯制薪资；试用期一个月：2500元，第二个月：2800元，第三个月完成（平均值）80%：3000元，第四个月完成（平均值）90%：3150元，第五个月按考核：1300（底薪）+1700（考核）+150（房屋补贴）。【注：第一、第二个月相差300元，便于调整与外部招聘相关因素的试用期薪资】

5、培训制度

  为使新员工能更快的溶入公司，形成统一的行为模式，了解公司相关的规章制度，培养良好的工作心态、职业素质。为胜任岗位工作打下良好的基础。公司制定了《规章制度》PPT课件、《员工手册》分批次单独进行培训。

四、人事日常管理规定

1、每月于10号前对公司员工、促销员上个月考勤/销量进行统计，核算工资。

2、员工转正手续办理转正时间8月份9月份10月份11月份12月份转正人数33652合同签订人数5051

分析：

a. 转正基本情况：转正时间以试用期时间到期自动转正，仓库员工1个月，销售部业务人员3个月，财务部人员1个月，如试用期鉴定要延期的人员，以所延时间为转正时间。公司与转正人员签订劳动合同。

b. 目前转正过程中的问题：因人员转正程序没有严格规定和考核标准，主管人员无法客观对试用期人员快速做出明确判定。针对此点进行纠正，从2014年1月开始进入公司新员工在1个月内由入职引导人、直接主管对新员工进行试用期鉴定，鉴定不合格者给予辞退或协商转岗。

3、劳动合同、人事资料保管、办公用品管理

a. 劳动合同管理

为约束员工能遵守公司规章制度和工作流程，避免熟悉劳动法的员工与公司产生劳务纠纷，于2013年11月1日开始对现有在职员工全部签订劳动合同。原先公司做法是与转正后员工签订劳动合同，对于试用期3个月的员工此做法不符合法律法规，容易出现劳务纠纷。后期将做出更正，在一个月内试用期鉴定结果明确后即刻与员工签订劳动合同。

b. 人事资料保管

对于新入职人员，资料齐全、管理者签字结束7天入档。

对于离职人员，在离职当天即刻撤离所有档案并归入离职档案。

c. 办公用品管理

   为便于公司统一调配办公用品，明晰办公用品使用趋向，了解办公用品添置、损耗。于2013年8月26日盘点公司固定资产和办公设备、用品，2013年9月1日开始统一签字领用。建立库存明细与费用对比。            时间

品项                 9月份10月份 11月份12月份固定资产、设备6924元348元2737元办公用品603.05元258.69元1720.08元

2014年度工作计划

为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部环境和外部环境，进行人力资源预测和控制，并在此基础上制定人员招聘/薪酬、福利、绩效考核、专业知识/素养培训、内部晋升的人力资源管理方案的的工作计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展提供人力资源方面的保障和服务。

一、建立规范的《人力资源规划管理制度》

规范公司人力资源规划工作，确保公司在生存发展过程中对人力资源的需求。

二、积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高公司的人力资源管理与开发水平。

1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容；

2、修改和补充人力资源管理相关制度、员工手册内容；

3、修改、完善和补充人力资源管理相关表格；

4、建立形成基于《人事管理制度》和《劳动管理制度》的公司《员工手册》。

三、招聘/薪酬、福利

根据公司阶段性业务实际需要，依据2013年9月——12月招聘实际情况；2014年的招聘工作计划从以下几个方面入手：

1、完成公司各部门各职位的工作分析，制定切合公司实际的职位说明书，建立各岗位胜任标准及要求，为保证录用人员合格比率。降低综合费用。

2、积极做好现有招聘渠道。根据各岗位人员配置定额及时补充空缺。

3、以现有的团队人员状况进行招聘，如年龄、户籍、学历等的合理招聘。

    目前公司现有的招聘渠道主要有网络招聘、现场招聘会、职工推荐。做好上述招聘渠道，应注重以下几点：a.招聘信息的及时更新；b.招聘信息的准备、全面；c.根据公司整体规划，确保相关人员的及时到位；

   在招聘过程中做好对相同行业相同岗位、不同行业相似岗位、国家最低工资标准、薪资/福利了解，形成对外有竞争性的薪资/福利制度。在绩效考核、招聘过程中建立以薪酬宽带制、梯度工资制对内部同岗位差额较大的薪资进行调整，增强员工的职业成就感与公正感。

四、绩效考核

    及时与各部门做好绩效考核沟通，在2014年4月初仓库全部岗位均有考核，正式员工月绩效考核（各人工作贡献程度）、季度绩效考核（竖立优秀员工标杆）、年度绩效考核（年终奖挂钩）的执行、跟踪，及时发现问题，并将问题汇总汇报公司领导，真正做到绩效考核的目的。

在仓库全面考核能适应以后逐步开始对办公室、业务部进行相关考核，以便促进员工自觉工作，以目标考核为导向的考核机制。

五、内部晋升

  设立内部H型晋升通道，为有职业生涯规划人员在现有的范围内提供可发展空间，延伸员工职业天花板现象。

六、培训与开发

    在2014年，随着公司经营的扩大，公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力、忠诚度是该培训计划所要面临的一个重点。

   新人如何快速、准确了解公司，在职员工有哪些地方值的肯定和有待改善、提高的方面加以正确引导，使所有在职人员都能达到公司要求的标准。

七、人事日常管理

为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司员工归属感，做好人事日常管理各项工作。

1、人事日常行政管理工作。

1）驻外业务人员考勤制度与流程；

2）加强公司车辆统一管理制度；

3）食堂卫生、食堂饭菜质量的提升。

4）在公司业务淡季可开始统一单休制度，业务忙季时恢复原有休息制度。劳逸结合保证工作质量的提高。

5)加强对配置办公用品的管理、控制制度

6）新增工作服管理制度

7）完善对年休假制度管理

2、制定具有规范性、合法性切合公司实际的人力资源管理各项制度。

   工作时间方面。可以尝试以下方式：以目标管理为导向淡化加班概念，即公司不提倡员工加班，要求员工在上班时间内提高工作效率，按时完成工作任务，只有确因公司需要安排的加班才可调休或给予加班工资等。

3、做好各类不同性质人员劳动合同的签订形式、续订。

4、人力资源关键任务风险控制

   做好意外风险规避工作，不定期进行转正人员与离职人员保险名单更换，确保在职人员风险及时转稼。

   在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好，需要不断地提升专业水准和准确学习了解公司的人员动态、业务现状，从而推动制度管人、流程管事的轻便式管理模式。

   公司现有的人力资源管理制度虽然比较符合公司目前的现状，但是人力资源管理涵盖的事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内容，应在现有的基础上在2014年加以修订和补充，制定比较规范、符合法规和公司实际的《人力资源管理制度》。