2013年度HR工作总结

   2013年转眼过去，我组充实的度过了这一年，人力资源组边学习，边工作，逐渐将本组的工作转入正轨，本年度对于人力资源新模块的开发。总结2013年度工作情况及对2014年工作的计划部署，2013的工作重点为人员的招聘、培训、考勤、档案管理、五险一金、劳动合同管理。其次就是专利的管理，年费及专利证书费用的管理等工作还有企业相关制度的编写。

现就2013年重要工作情况总结如下：

一、2013年目标工作完成情况

（一）招聘与配置

   针对全年的招聘及员工流动作出数据统计，通过数据来体现公司的人力资源现状，并针对具体的情况做出分析。针对招聘的渠道也用图例表示出具体的实际情况，能更直观的体现公司人力资源现状及存在的问题。

1、人员招聘统计

分析：

     1、招募成本效应越高证明招聘渠道吸引不少应聘者,但是录用比低也同时说明了投递简历量大，而有质量的简历少，也说明了筛选严格的问题。简历量大也能给公司提供不少筛选的机会，也未尝不是一件好事。

    2、本年度的招聘量少，特别是下半年从10月中旬才开始使用智联招聘，所以今年属于招聘稳定年。

2、人员流动统计

分析：

  1、根据此表分析来看，一般稳定型企业新进率不会超过10%则算正常，则本年度的我公司的新进率相比去年下降很多，平均达到14%左右，所以需要一直保持或再降低比率怎为正常现象。说明了本年度我公司人员新进稳定。据分析，新进率要逐年递减一直到本行业平稳的状态，企业才基本成熟。

  2、同时此表表明离职率很高，平均在50%以上，这种离职因素据统计除了新进员工的不稳定因素造成的离职率增高，同时公司的精简政策也使大部分员工被精简。

3、离职原因按照三种分析

分析：

 1、通过上表很清晰的了解到，离职的原因比例。表明公司的裁员及自动离职率居高，大量的裁员大多数说明公司战略有变或相关原因造成。另外自动离职率的升高产生的原因，一般属于员工对公司有一定的想法存在。所以通过此表能够说明状态不好，需要做进一步调整，以免造成更多的损失。

（二）培训

2013年共培训八期。

每期对于新入职培训人员都写出相应的培训计划，安排培训课程，高效工作。而且上半年也通过部门人员的一起努力对于”培训方案初稿“的共同完成，通过领导的审核之后，明年会继续对新的培训方案完善，做到培训的完成性及高效性。

（三）制度完善

独立完成了各项规章制度的编写，对制度编号。

目前公司已公布制度共6项。

其中独立编写完成5项如下：（领导审核参与）：《满勤奖制度》、《销售管理制度补充》、《员工离职管理制度》、《员工工装管理制度》、《会议管理制度》；

未公布制度共6项：《内部讲师管理制度》、《新员工培训管理制度》、《公司休假制度》、《人事管理制度》、《办公室奖励制度》、《办公室卫生管理制度》、；

未公布制度正在审阅阶段，所以上半年对于制度的编写也是下了很大功夫，虽然有大部门没有公布，但是还是对我自己的工作有了很深的认识，通过这样的工作让自己在此方面大大提升。而且这其中有部门人员的共同努力，才能够做到制度的更加完善。

（四）五险一金

  五险一金在5月末授予开始办理，开始审批工资，劳动合同签订及备案程序办理。5-7月份期间属于社保医保的核定基数期，无法办理。因此待核定基数正式下来时才可办理，则7-10月份属于办理期间，并已经办理成功。（具体说明：7月份办理公积金，8月份保险查账及断档人员的资料处理等准备工作，9月份办理完医保，10月份办理完毕社保。）

  通过五险一金的办理，使自己人力资源方面又增加了一个模块的学习，。每月增减员的办理，更加熟悉业务的办理。2013的下半年也是以此业务为主，让员工更好更快的享受公司提供的福利待遇，从而为留住员工是企业更具有正规性打下坚实的基础。而且这项工作确实比较复杂比较繁琐的工作，同时涉及到人际关系的处理，确实能让自己锻炼不少，也在处理问题是学会了谨慎。刚开始没有头绪整理工作，但是经过一段时间之后，也能应对自如，虽然还是有些不熟练，但是我相信只要坚持做，了解透彻，能提升更多。

  注：其实五险一金的办理，和劳动合同的签订，能够使员工得到好的福利之外，其实更能让企业良好的掌握员工的动向，把握离职交接的正常，否则没有限制，员工说走就走，没有任何的牵制。这样看来员工则不敢轻易离职而不交接。包括对于财务的借款处理也能很好的收回，避免不必要的麻烦。

（五）劳动合同签订与管理

    半年度对于劳动合同的签订也是人力资源劳动关系模块中新增的一部分。其原签订合同为20份，解除6份，目前为14份。但按照实际员工的签订情况看，以下表可见实际情况：

签订合同数为总员工数的35%，解除数占签订总数的19%，目前的合同数占总员工的29%。此比例可以看出大部分员工没有签订劳动合同，流动率大也是相当不好控制。至少要提高至80%以上，才算基本稳定。同时对企业今后的发展打下良好的基础，更好的管理员工。

（五）档案管理完善

对现在已有的档案进行归档整理，从而将每位员工的档案内资料编号，制作《员工档案管理明细》。通过此明细目录能够准确迅速的查到某员工档案中所包含的资料及缺少的资料有哪些，对于掌握员工的档案信息起到了极大的作用。

（七）其他各项工作

1、专利的管理及年费的付款，证书办理。

2、对于飞机票火车票的订购，也能马上完成任务。

3、人力资源的本职工作，日常的入职离职异动等相关手续。

4、每月的考勤也能按时完成。

5、对销售人员的通知（喜报及会议）等

6、本职工作中遇到的各种表格的制作等。

微博、名片、其他等各项工作任务，均能及时完成，个人觉得能达到领导的要求。

二、存在的问题及需改进之处

存在问题：

   1、太长时间没有对自己总结，没有更过数据方面的整理，让自己有点凌乱；

2、有些事情不能跟领导及时沟通，会在有些工作方面造成速度减慢，而不知道该怎么处理。

   3、招聘计划和目标有一定得变动性，自己无法根据公司的要求进行招聘，合适的岗位、合适的薪资、合适的员工、合适的渠道都是HR该考虑的问题，没有合理的计划性导致工作进行速度缓慢。

4、学习不够，不够专业，经验不足，包括各方面的事务处理方面过于单一。

5、想法少，限制行动。

改进：

1、 及时做好基础工作，本职工作认真处理。

2、 凡是要习惯性登记，方便查找任何资料及已做过的任何工作。

3、 招聘和培训模块在原有的基础上深化专业，及时与领导沟通招聘的各项事宜，找出好的方法，使工作更有效的进行。工作在不停做，但也要得到领导的支持与帮助才能更好的实施工作计划,做的更有意义。同时通过跟领导的沟通了解自己工作的不足，更快的发挥作用到极致。

4、 加强工作的计划性和总结性。计划能想到很多问题，总结能看出很多问题。

5、 多学习专业知识，强化自己的本职专业，也能为员工更好的解答相应的问题，给出合理化的建议。

6、 思路要清晰，做事踏实不能因为小事浮躁，提高工作效率。

7、 加强数据性的统计，能看出很多事情。

三、2014年的工作计划

针对2013年工作中存在的不足，为了做好下一年的工作，计划以下方面：

1、加强在本专业的学习深入和不断扩展。半年度对“绩效考核”、“薪酬管理”两大模块的扩展。做到人力资源管理的全面性

2、组织日常招聘，充实招聘计划。2014年目前已经安排了几场本地招聘会，外地招聘工作也与部门领导探讨过并有安排。包括天津、大连、哈尔滨等地的招聘。招聘的同时会注意岗位的匹配要有一定的比例，进而推动计划，对此在年初会有详细计划。

3、面试的提升，升华，精准掌控局面，对相关的基本信息要得到了解合理回应求职者的问题。严格筛选，重重把关。做到合适人配合适岗，对于岗位要求，宁缺毋滥。

4、培训新人过程，加强对培训课程的了解及再开拓，提早做出相应计划。按照培训方案更好的进行培训。

5、劳动合同签订及管理加强，提高管理与员工劳动关系的效率。

6、完善及制度各项规定制度，把已编写未公布的制度尽快整理审核通过后公布。

6、五险一金增减员及年检工作，加强业务能力。多接触到生育、工伤、医疗及公积金的使用及报销过程学习等。

7、考勤的严格。

8、入离职管理，交接程序的完善及交接项目的整理加强。

9、专利证书的管理，年费等办理。

10、本职工作的处理及司临时安排的任务。

在2014年的工作中，我会加强自身的行动力，及时推进各项工作，适当与领导沟通工作的想法得到及时的反馈。与此同时弥补自身的不足和缺陷。总结部门其他人员对于工作的处理方法，综合好处，多学习。

                                                                                                                                                           市场部：人力资源组

                                                                                                                                                             2013年12月26日