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?降成本 抓服务 强保障 促安全

作者 雪散香浓 2013-12-27 10:37 1129
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2013年度工作总结
年度总结,能够帮助你梳理今年的工作思路,直接面对成功的经验和失败的教训,为即将到来的2014年工作做好准备。本期...  我要投稿 >

降成本  抓服务  强保障  促安全  


      2013年伊始,物业管理部全体员工本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针,加强了部门管理和员工自身素质的培养,不断创新和挖掘内部潜力,努力完成了各项工作任务,为“决战决胜”贡献绵薄之力。现在,我就本年部门的工作总结如下:

一、围绕一个中心思想,落实三个基本理念

     积极围绕“攻坚克难,创新实干,稳中求进,持续发展”的中心指导思想,贯彻落实节本降耗,服务满意和保障有力的三个基本工作理念。

1、强调一个省字,抓住三个重点

一是,对总部园区的办公物品进行每月抽盘和定期全盘相结合的管理方式,区分在用和闲置,对闲置的办公物品进行统一回收,并调整再利用。本年共回收调整电脑和打印机27台,报废9台。

二是,坚持执行每周一次的节能降耗检查工作,将每个部门下班后未关闭的电器进行统计,并将信息反馈至各问题部门,督促下班后关闭所有电器,逐步提高全体员工的节能降耗意识。

三是,每月编制《总部园区水电使用分析》报告,分析水电使用情况,判断是否存在浪费的现象,为领导做决策提供科学依据。

2、加强服务能力,提高两个满意度

一是,开展了膳食工作会议,积极收集各方面的意见,定期组织培训和会议沟通,进一步改善了服务能力和就餐环境,初步通过了湖州市A类食堂的审核,确保食堂全年满意度达到80%。

二是,定期进行保洁培训和召开保洁会议,实施卫生考评考核制度。组织了上门清洁沙发等多个服务项目,有效的改善了保洁服务形象,确保保洁全年满意度达到85%。

3、突出一个快字,落实三项保障

   

坚持‘又好又快,快字当头’的工作理念,切实做到以下三个保障。

(1)保证宿舍房间及时分配

组织、协同有关部门,多次召开19号楼的验收协调会,确保了在8月份完成搬迁入住,并采取抽签的方式保证了19号宿舍房间分配的公开透明。

统一进行区域经理房间的全方位的调整,拆运现有零散分布的床位和衣柜各61张,组装到指定的房间。

增加了三间招待所,以应对不同情况的临时住宿要求,保证随时能够入住。

(2)保证绿化及时养护

针对今年酷热的天气,期间进行了30余次的应急浇水,最大限度的保证绿化能够度过炎热的夏季。天气转凉马上组织了抢救性的养护工作,最大限度的减少绿化枯死。

强化绿化监管,建立一树一档,详细记录树木的生长情况,确保及时发现问题,及时解决。

对接和跟踪养护公司实施园区绿化除草22次,修剪12次,施肥4次,除虫5次,更换枯死8次,保暖刷漆1次。

(3)保证设施损坏及时维修

推行机房和泵房设备每天检查,基础设施每月检查上报机制,解决应急维修1824项,协调解决工程水电问题165项。

联系施工方探测和维修消防漏水点,确保园区消防水正常使用。

多方面进行学习和实验,已经确定了风光互补灯直流改交流的整改电器元件,并初步拟定了风光互补灯整改方案,并交予基建工程部进一步细化。

二、明确一个重点,确保三个安全

     明确安全才是硬道理的管理重点,贯彻落实食品安全,园区安全和物资安全。

1、稳定食堂生产,常抓卫生安全

通过2次对食堂从业人员的食品安全的培训和多次的会议沟通,食堂的整体运行情况和各项指标都有所提高,餐具和每一批食材都进行严格的安全卫生检查,确保不发生安全卫生事故。

召开了3次膳食工作小组会议,认真分析了会上提出的和收集员工反映的卫生安全问题和建议共计29项,通过每月2次的约谈,跟踪并逐个落实这些问题。在各方面的共同努力下,获得了湖州市A类食堂的称号。

2、加强安保建设,严控园区安全

狠抓了队员培训教育,大力开展了安全教育和技能培训41次,既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能,尤其在消防知识和技能掌握方面,取得了很好的效果。

每天检查园区内违规停放的车辆,发现不按规范停放的,采取书面的方式提醒,大大改善了园区车辆的停放秩序。

3、创新仓库管理,确保物资安全

实施的仓库账物分离管理,物资的收发和登记不再发生混淆和遗漏,进出情况更加真实清晰。

每月编制《行政仓库物料库龄分析》和《行政仓库物品领用分析》,这两项报告,如实的反映了仓库所有物资的库存情况和进出情况,为领导提供可靠的参考依据。

创新了物品领用方式,采取定时发放物品的形式,收到了很好的效果,集团员工也形成了定时领取物品的习惯,不仅节省了人力,还提高了效率。

积极按照财务部门的要求对仓库的物资按照统一的标准进行归类摆放,并积极按照财务盘点后的建议进行整改,使仓库的管理更加规范。

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2013年度工作总结

年度总结,能够帮助你梳理今年的工作思路,直接面对成功的经验和失败的教训,为即将到来的2014年工作做好准备。本期征文,将... 我要投稿>
phalow

1楼 phalow

写得不错,标题有点立意不明,建议修改下。。。。

2013-12-27 11:28:09 回复 赞(0)

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