重庆XX有限公司

行政人事部2013年工作总结暨2014年工作计划

 2013年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在“0123”的全局战略思想的指引下，在各部门同事的协助和大力配合下，部门全体员工本着求真务实的宗旨,以“上传下达，确保公司高效运转；立足企业、服务企业”为己任，主要在行政事务管理、人事管理、外联服务等方面开展了各项工作。这一年行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，为总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2013年的工作做如下回顾并简要计划2014年工作。

一、行政工作总结   

1．加强学习，努力提升本部门员工综合素质。行政人事部是公司的形象窗口部门，部门工作的好与坏直接影响到公司形象，为此,部门要求员工不断学习，充实自我，不仅要求在工作之余要勤学习、多思考，并且在工作中也要善于总结经验、教训，不断提升个人的综合素质。为提升业务能力，部门员工多次参加相关专业知识的学习，并且鼓励员工虚心向领导、向同事学习，以及自费参加学习。

2．积极沟通协调,做好对内对外协调工作。行政人事部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。我们在工作中积极配合各部门、项目部、下属公司做好日常事务工作，协调财务部、项目部等部门填报月、季度、年统计报表及公司项目手册等有关房地产开发相关数据，并派专人参加房产统计知识学习，确保了数据上报及时、准确、无误。对外，要应对各级部门的检查等工作，积极与工商、建委、开发办主管部门联络，完成公司营业执照、组织机构代码等资质的年检、地址变更等事宜，同时协助财务部，配合税务、稽查等政府部门的检查，使公司得以协调，全面工作达到整体推进的目的。今年10月，配合江北区社保局基金关系科及时填报年度人员薪酬调查表并顺利通过，同时也积极参加社保局及街道组织的各类劳动关系、法律法规、社保福利等的培训。

3、积极认真做好公司的内外协调和对外宣传工作。去年年初集团公司引进了办公自动化管理软件（简称“OA办公平台”），今年1月份开始正式试用，经过近一年的培训、学习和使用，目前已经基本上能够正常顺利的使用了（除了个别项目部人员很少使用OA平台的不太熟练外）通过这个OA平台，有效的连接了各个项目部的工作，增强了沟通和交流，避免了异地间的来往时间精力的浪费，减少了纸质件的浪费和存档的麻烦，从而大大的提高了异地项目工作的效率。在配合OA办公平台的基础上，今年上半年我们部门在公司领导的指示下，积极努力的完成了公司网站从筹划到建设再到正式上线的一系列工作，为公司企业文化建设提供了有力的对外宣传平台。在建设网络宣传平台的同时我们也积极的筹划了集团公司“文化墙”的建设，粘贴的文化墙展板成为第一个映入眼帘的宣传媒介。除了这些内部的OA办公软件、文化墙、集团公司网站外，今年我们还积极响应号召，今年4月份参加了重庆市房地产开发协会主办的“重庆市房地产开发企业名录”为公司的形象和楼盘做了很好的宣传；7月份加入了重庆市维权协会并成为副会长单位，12月参加了维权协会二十周年的庆典活动；11月份参加了“创业重庆十大经济人物评选活动”，经过集团公司所有员工的一致努力，董事长最终荣幸入围，并于2013年12月28日参加了颁奖授牌仪式。

4．努力做好后勤工作。行政部门既是公司的一个核心部门，同时也是一个为其他部门做好后勤服务的部门。行政日常事务工作既繁杂又零碎，既要认真做好公司年检、组织机构代码年检、文件的收发、登记、分递、文印和督办工作，文件、审批表、协议书整理归档入册、资料归档，同时也配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，及时传达贯彻公司会议精神。

为了公司更好的发展，为了更规范的管理，今年上半年我们对去年已经整理过的行政档案进行了集中整理、补充和更新，使整个档案管理工作更为规范和便捷。

公司的现状是各项目部分散在不同的地方，经常需要跑主城各区、南川、合川、涪陵等区县，但部门仅有的一名驾驶员刘洋坚决服从公司安排，从不言苦喊累，保证了公司各部门的日常用车。

一年来，我们强化部门内各员工的职责和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，同时，在日常行政工作中严格执行公司行政管理制度，由于明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。

5．按时、按质、按量完成领导交办的其他工作。作为集团公司行政人事部，我们不仅努力保证集团本部的正常运营，同时也积极协助各项目部、关联公司的工作，今年上半年我们部门协助完成了重庆 XX有限公司、重庆XX有限公司、重庆XX有限公司、重庆XX有限公司的相关资质的年审事宜，另外也积极协助办理重庆XX有限公司的注销手续，目前这项工作因为财务清算还没完成，所以暂时搁置了。除了积极认真的完成领导交代的任务外，我们也积极配合其他部门的工作。今年，我部门一直积极认真的配合财务部进行银行、税务和各项融资贷款事宜，除此之外也积极认真的配合公司进行各项接待和招待工作。

二、人力资源管理工作总结 　

1、现阶段员工结构

在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。截止今年年底，集团公司（包含各项目部、关联公司、合资公司及下属企业，不包含XX医院）共有员工65人，其中男性39人，女性26人，进公司年限主要集中在3-9年。公司现有员工的文化程度中，占比重最大的是专科和本科文化程度，专科有28人，本科22人。

2、健全人事管理制度，规范人事工作

今年，部门进一步健全了人事管理制度，完善员工招聘、入职和离职等流程，公司目前有相应的绩效考核制度，但由于各种具体原因绩效考核制度没有得到贯彻和实施，计划明年把绩效考核抓起来。今年初就特意对公司各部门及项目部的部门职能进行了梳理，还明确了每位员工的岗位职责，严格按照部门实际情况设立岗位进行招聘，尽量做到因岗位适人，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。员工招聘进入公司后，先进行系统的入职培训后再让部门对其进行在岗培训，整个试用期间也会密切的关注和关怀，考察和培养，让员工真正感觉到公司的人文关怀以及和谐的企业文化。

3、招聘情况

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。因公司一直以来人员流动不高，今年的招聘需求不多，任务较少，截止到12月已顺利完成了全部的招聘任务。根据公司的实际招聘需求，结合重庆本地的实际情况，目前公司选择的是本地的网络招聘渠道“汇博人才网”全年共发布职位23个，真正招聘进行中的是12个职位，收到简历704份，下载简历47份，主要针对安装工程师、装饰工程师、财务审计监察、董事长秘书、财务经理等职位面试了26人，其他职位由项目部面试的，正式录用8人，分别是综合部安装工程师、行政人事部驾驶员、装饰工程师、XX医院财务审计、行政人事部董事长秘书、XX项目部预算员、XX项目部装饰工作人员；离职3人：行政人事部驾驶员、XX医院财务审计、行政人事部董事长秘书，离职原因：被动离职，暂不设置此职位。

除了顺利完成集团公司的招聘任务外，同时也积极协助配合涪陵项目人员、南山项目人员、XX有限公司的招聘工作。

4、培训情况

公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。员工在进入公司的第一天就进行入职培训，对新员工全面讲解公司发展状况、职业道德和劳动用工管理制度、岗位职责等一系列和新员工息息相关的内容。在职培训,是提升在职员工工作能力，态度及技能的重要手段，今年共组织在职培训、专业、专项培训共计14次,参训人员21人次（只限于金瑜盛本部，不包含各项目部、各医院、关联公司及合资公司）公司先后派人员参加统计从业人员、财务税收、工程预结算及软件学习、民营企业家联合会、建委开发办、人力资源社保局、智联招聘、中智薪酬等工作的培训，通过培训，员工业务素质及通用管理能力得到明显提升。

5、劳动关系处理及福利待遇

一是根据国家相关法规及公司人事管理制度，为员工办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各种社保手续，今年2月份的时候积极响应江北社保局的要求，根据历年来的社平工资，及时进行了公司员工年度工资汇算和上报，解决了员工的后顾之忧。部门每月都会积极办理各项社保相关事宜，并认真建立社保缴费明细台账，及时与各个项目财务部人员核对代扣代缴费用并协助财务催缴相关费用，截止到12月底全年共计正常参加保险人数42人，其中增加3人，减少2人，生育2人，退休1人。

二是与员工签订劳动合同，完善劳动关系。尤其今年11月和12月老员工劳动合同批量到期了，行政人事部集中清理到期的员工劳动合同，并按照相关法律和员工沟通协商，顺利完成了批量劳动合同续签工作，截止到今年12月份共完成了24人的劳动合同续签工作。

员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充和延续。部门按照国家有关政策规定，按时完成了公司、个人社会保险保费的扣缴和上报各项资料，截止到12月公司缴纳社保费达几十万元，同时还开展节日慰问活动，给员工发放生态鸡蛋、月饼、提货卡等礼品，并组织了“放飞心灵”采摘草莓的踏青活动，促进了员工间的沟通和交流，极大的增强了团队凝聚力。另外在工作之余还订阅了各种报刊杂志，目前公司订阅的报刊种类有《重庆日报》、《重庆晚报》、《重庆晨报》《重庆商报》、《重庆时报》、《参考消息》、《南方周末》等杂志，让员工了解各种时事资讯、房产有关知识，为建立一个学习型的集体而努力。

三、工作中的亮点：

1、配合公司开源节流的战略思想，在部门人员减少两名的情况下，全部门人员共同努力，积极认真保质保量的完成部门日常的工作以及领导交办的各项工作。

2、2013年是公司提升内部管理的一年，这一年里行政人事部也在内部管理上加大了工作力度，先是系统清理了公司历年来的行政人事档案，并集中整理统一编号存档，大大规范了传统的文档管理。另外，今年进一步加强了月度例会制度的贯彻和执行，让每个部门、项目部、下属企业及关联公司每月都按照固定的格式在规定时间内统一上报，并在每月底月会上集中汇报和讨论，会后通过OA办公平台及时发布会议纪要并不定时跟踪落实情况。从年初开始，经过多方努力已经搭建了OA自动办公平台，经过一年实施运行，已经取得了初步成效，尤其是南川中医院项目建设过程中的各类流程都已经通过OA平台顺利的运行了，平台已经运行了150多条流程了，极大的增强和促进了集团公司和各项目部、关联公司、下属企业之间的沟通和交流。

3、公司形象宣传方面：今年初制作了更为鲜明更为直观的公司优秀先进文化形象墙，让员工感受到企业文化的熏陶。另外，今年也逐步完善了公司PPT介绍，筹建了集团公司网站，让集团公司的各产业有了集中的形象展示平台，为集团公司宣传画册的制作提供了素材，奠定了基础。为了配合公司的发展，除了这些内部的OA办公软件、文化墙、集团公司网站外，今年我们还积极响应号召，参加了重庆市房地产开发协会主办的“重庆市房地产开发企业名录”、加入了重庆市维权协会并成为副会长单位、协助董事长参加了“创业重庆十大经济人物评选活动”并荣幸入围。

四、存在的主要问题

     在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本部门存在的问题：

（一）行政方面

1、虽然今年筹建了集团公司网站，让集团公司的形象有了网络的展示平台，但是作为一个运行近20年的企业集团来说，光有网站是不够的还必须有精致、全面的纸质宣传画册。虽然今年年初也一度联系过宣传画册的制作事宜，但后来因为公司和领导等各方面的原因导致宣传画册制作一直都没有完成，没有宣传画册导致公司在对外推广宣传企业以及洽谈合作方面显得很被动，大大影响了公司的外在形象。

2、公司从去年年底就开始筹建OA办公平台了，经过今年一年的运行和使用，虽然也取得了一些成效，但是离规范管理还差得远，平台的效能和作用还远远没有充分利用起来。目前平台里使用的最多的只有网签流程、公文（红头文件）通知、会议纪要发放、办公用品需求采购审批等三个模块。其中，网签流程南川中医院项目运行的比较顺畅，但是南山项目部流程就拖沓的相当严重，一个流程往往几个月都走不完，不知道是项目人员对OA流程的使用不熟悉，还是项目部缺乏相应的督促监督管理制度。公文（红头文件）通知、会议纪要发放，每次我都会通过OA平台发放相关的文件、通知、会议纪要，并同时在公司QQ群里面发出“温馨提示”提醒大家及时登陆OA系统查看，但是尽管我每次都按时发布，每次都“温馨提示”，可是真正查看文件的人却寥寥无几。再一个就是办公用品需求采购审批，网签流程走的很顺畅，但是却没有相关的物品出库登记，导致现在OA平台里的物品库里台账不清晰，不清楚现有库存多少，也不清楚现有的固定资产台账情况，更不清楚每个人的出库使用情况。

以上的问题还只是目前运行中的功能模块出现的问题，其实OA平台中还有很多模块诸如“费用报销”“车辆管理”等都没有运用起来，如果这些“行政管理”的相关模块能够很好的运行起来，那么整个行政管理一定会规范高效的。

其实OA办公平台的操作是很程序化和流程化的，只要大家用心去摸索，认真去使用，就不会有那么多的不适应，再如果大家能养成像使用登陆QQ样的去登陆使用OA平台，那么使用起来就会更加得心应手的。

3、公司的各项内部管理还很粗放，没有形成规范的管理，各部门间的随意性也很大，导致很多制度无法切实的执行到位。这些需要行政人事部全体同仁要加强制度建设和公司内部规范管理，但是要想真正实现规范高效的管理，和领导的大力支持是分不开的。

（二）人事方面

1、人力资源管理工作还比较初级，缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导，而且人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，

2、公司的人才招聘和岗位设置还没有形成规范的体系，员工的招聘、面试、录用等一些列环节的管理工作还有待完善。

3公司的绩效考核工作还比较粗放，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。

4、薪酬结构与绩效考核以及员工劳动关系的矛盾还没有统一考虑，薪酬结构和绩效考核没有完全根据公司的实际情况制定和执行。

5、员工福利体系还需要进一步梳理，使其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持，包括员工培训和团建活动。虽然今年各部门的员工培训有20余人次，但是大部分是相关职能部门要求的职业资格继续教育培训，其余的就是财税和工程预结算方面的培训（购买软件的售后服务范畴），业务培训就是财税培训，真正涉及到管理方面和员工素质提高方面的培训几乎没有，更别提建立系统的培训计划和体系，但是作为一个持续、健康、稳定发展的企业来说，建立系统的培训计划和体系是很有必要的。说到今年的团建活动，几乎没什么活动可言。集团公司成员企业众多，各项目部也很分散，主城区县都有，平时本来就很难聚在一起，沟通交流也不多，更别提什么团队凝聚力了。而要想让企业文化真正在员工心目中扎根落地，至少得要集中统一来执行，而团建活动就是最好的体现形式了，今年真正称得上团建活动的就只有4月19日集团本部的“放飞身心 亲近自然”的踏青活动，而那次不过只有短短一天时间的团建活动却还有很多人缺席！为什么会出现这样的情况，说明工会和行政人事部的工作做的不到位，没有提前筹划团建活动体系，也没有让员工深切意识到团建活动的重要性，综上所述，目前公司的团建活动工作做的不好，形成了领导不支持，员工不满意的费力不讨好的局面。不过要真正落实员工培训体系和计划，做好员工团建活动还需要公司领导的大力支持。            

以上存在的问题有待在接下来的工作中加以改正和努力。

五、2014年工作计划：

针对本部门在工作中存在的问题，为全面提升员工素质，更好地开展部门工作，2014年工作中，本部门将以提高办事效率为目标，以紧紧围绕行政人事工作为重点，内强素质，外塑形象，围绕行政人事部的工作中心，狠抓如下几方面的工作：

1、集中清理现有的行政管理各项制度，根据公司发展需要更新和完善相关的行政管理制度，为公司规范运营和管理奠定坚实的基础。

2、继续做好行政人事部日常事务工作，如资质年审、工商年检、社保结算等日常事务工作，进一步对接好其他主管部门的关系，并积极参加市开发协会、区建委、市民营企业家联合会、市维权协会等团体主办的活动。尤其是公司开发资质年审工作，要作为年初的重点工作来抓。

3、继续做好公司的各项内外协调和宣传工作。年初就要着手制作年度文化形象墙，并保证尽快做好粘贴上墙。做好公司网站的日常维护和更新。结合公司网站，制作公司宣传手册。加强公司OA系统的培训和应用，让各部门、项目部、下属企业及关联公司能早日正确高效的使用OA自动办公平台，能及时准确的收集、掌握和传达各方面信息材料，从而使集团公司的信息管理和日常管理工作能够顺利进行。

4、将人力资源工作作为一个系统的工作来做，宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实，作好员工招聘、培训、考核、薪酬等系列的工作。特别是完善薪酬结构体系和绩效考核制度，根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实。

5、根据公司实际情况切实开展各项企业文化建设（制作公司企业文化形象墙，开展各类员工团建活动），为公司的持续、健康、发展打好坚实的文化基础。

6、认真做好各项人力资源服务工作，尤其是做好员工关系和员工福利等工作，增强员工凝聚力、归属感和忠诚度，减少核心人才流失，为公司发展提供坚实永续的宝贵的人力资源。

7、坚决认真执行领导安排的各项临时任务，尤其是及时做好董事长安排的各项秘书工作和临时任务。

总之，在2014年的工作中，要继续加强公司的各项内部管理工作，加强制度建设，规范经营管理，为公司的持续稳定健康发展打好基础。行政人事部作为企业的不可或缺的一个部门，不仅要作好协调沟通服务等工作，更要把行政人事各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，同时让员工在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

二O一三年十二月二十六日